还需继续优化的宠物定制套装——levin对嘉品盒子的众测报告

当Levin在众测频道看到嘉品盒子的时候，第一反应是:这是什么鬼，因为levin养胖坑这么多年，从来没听说过嘉品，但是仔细看看众测说明，觉得至少嘉品的这个模式蛮特别的，值得一试。所以levin这次的众测是带着问题来众测，看看我们能不能找到答案：嘉品是什么？嘉品能给宠物市场带来新变化吗？

首先嘉品的模式是值得称赞的，借鉴了亚马逊订购省，对于宠物用品这类消耗品还是蛮实用的，要是嘉品的搭配合理，质量出众的话，这种模式确实能让宠物主人省心很多。除了嘉品的模式之外，我还想看看嘉品这个国产品牌到底能不能做出高品质的宠物食品，还是和这几年其他的国产厂商一样打着天然粮的幌子行骗，这也是大多数爱宠之人对国产宠物食品嗤之以鼻的原因。

所以对levin来说，这次的众测是蛮难的，因为这和其他产品不一样，其他的路由器什么的顶多就是断网，不能用，而宠物食品，不好的话很容易导致宠物死亡。所以这次众测levin比较关注的食品的配方，测试时可能会比较挑剔，而对于大家经常关注的适口性，胖坑这个什么猫粮都爱吃（但是除了猫粮什么都不爱吃）的喵似乎没什么发言权。

嘉品采用的是网上订购，线下配送的方式，所以我们的众测也分线上线下两个部分。

---------------------------------嘉品盒子的线上预定--------------------------------

我们先来看看嘉品的网上订购体验，我们先观察下网站的结构：

首页：订购盒子，宣传广告（现有的是199/2kg的肉干，微信宣传），订购流程介绍

加入我们：听着是不是很像招聘，但这里是指加入会员，订购产品

常见问题： 查看了下，主要的就是告诉你嘉品盒子里有什么，嘉品盒子是安全的，邮寄的问题等。。。。

嘉品资讯：这个叫宠物资讯更合适，可能是为了体现嘉品是关爱宠物的，而找来的各种宠物小知识，不过大部分都是狗的，这个平时去看看知乎，微信就好了，我想基本不会有会员来看的，因为也没怎么更新。

关于我们：还是重复宣传嘉品是什么和订购流程。

在levin看来，整个网站设计的核心就是：加入会员订购服务。网站各个页面一直在强调加入会员。所以网站的主题是十分明确的。

levin用视频记录了大概的订购流程。

网上的订购和嘉品首页宣传的一样简单方便，

选种类——选重量——选盒子（其实只有一种可选）——填写注册信息和宠物信息——订购完成付款（可选微信扫码付款和支付宝扫码付款）

没有选择的烦恼，不用纠结买什么，至少嘉品盒子的订购确实是很方便省心。

虽然网站结构简单易懂，订购流程方便快捷，但levin还是发现了一些网站设计的小毛病。

1.会员中心里除了我的订单外还有一个购物车，但是嘉品网站上的产品都是点击后就直接输入信息下单的，并没有像淘宝一样的加入购物车选项，所以结果就是这个购物车永远都是空的，应该是网站设计套用模板的时候疏忽大意导致的。

2.会员中心中的订单只能操作付款和取消，也就是说前面填写信息错误了，只能重新再来，而无法修改，无形中使得订购变得不方便了。

如果说会员中心的只是无关痛痒的问题，那么levin还发现更大的问题：

嘉品盒子的不确定性。

在用户收到嘉品盒子之前，用户对嘉品盒子的内容是一无所知的，我们只知道种类。

但是每个宠物主人最关心的宠物粮食配方，levin在订购完成了还是一无所知，只能通过网站的蛛丝马迹猜测是说所谓的天然肉干主粮，但是对于粮食的配方，添加剂，营养，蛋白质含量都是一无所知的。但这是levin买猫粮的时候关注的内容。可能有的人觉得天然的没有添加剂的是最好的，但是至少对于猫来说，牛磺酸都是必须要添加的，长期吃一种天然的肉，必然会营养不良。所以国际上的所有天然粮，都会添加营养成分。但对于嘉品，我对其配方和营养成分都一无所知，官方在常见问题的说明是：

但是只是说在盒子里会有产品原料，工艺，但没有说是否会有具体营养含量的说明。

而这正是嘉品想通过带来惊喜的盒子营销，但无形中成为了宠物主人的购买壁垒，且不说398的价格是不是过高，国产粮食的身份加上配方的不明确，按levin的购物习惯，是不会轻易购买的。

在视频中大家也可以看到，google嘉品盒子：

出现的首先是嘉品的微博，

然后是It桔子这个网站告诉我们嘉品（兴旺嘉品）是一个2014年7月成立，目前还处于天使投资轮的初创公司。

接下来是什么值得买的众测

然后是拉钩网的招聘：目前在招的是.NET工程师，客服，采购质控三个职位

然后是豆瓣的招聘：招聘文案负责媒体营销

所以通过网上订购体验，我们初步得出：嘉品是一个2014年成立的初创公司，主要经营宠物相关产品。其旗下的嘉品盒子是一个会员制，提供宠物每月产品定制（暂时是厂家定制而不是个性定制）服务的电商。由于是初创公司，所以目前还在招收各方面的人员。

---------------------------------嘉品盒子的实物体验--------------------------------

levin在8月25号下的订单，8月30日收到货物，速度偏慢，快递发的是汇通，在levin的印象中是属于比较不好的快递，因为levin收到的汇通大部分速度慢，包裹外箱也是比较惨，这次的箱子也被蹂躏了一番，不过还好嘉品有加一层泡泡膜保护，取出嘉品。胖坑却明显对空箱子比较感兴趣！

还好内箱没有损坏，就边角受了点伤。

打开盖子，是印有嘉品logo的宣传纸张，盖子上印着嘉品的二维码

打开来看看食物，零食，***，碗一应俱全。官方说的玩具在第一次给客户寄的时候会换成碗比较贴心，不过为啥只有一个碗而没有水盆呢。更贴心的做法应该是先确认客户是不是还没有食具再配送，像对于胖坑这个两岁多的大喵，这个碗完全没有逗猫棒有吸引力啊。

大家来个全家福，看起来还是很丰富的。包含了主粮，零食，罐头果冻，驱虫***品，碗

-----------------------------主粮-----------------------------

主粮可以说是猫奴最纠结的产品了，有道是伟嘉太咸，妙多乐垃圾，皇家太油，日本粮食又太没营养，商品粮还是选皇家，当然最后大家都会去投奔了天然粮，从假洋鬼子BOTH 3N，国产新贵比瑞吉，到台湾佑达，但是levin觉得胖坑吃的靠谱的还是雪山、安娜玛特、福摩、渴望、NOW这类欧美天然粮。

至于嘉品猫粮的价格，我们按公认算是属于高端猫粮的NOW，NOW 8磅的猫粮价格在268~318算，折合每公斤79~88左右。如果嘉品的品质能达到NOW的品质，那么嘉品的价格约为88X2=176元。

本次嘉品配送的两袋肉干猫粮（1KG/袋），口味是鸡肉和三文鱼。品牌是嘉品只有的。嘉品官网上宣传是天然粮。levin看了下配方，宣称是60%以上使用鲜肉，排在第二的是鸡肝，但是从第三第四开始就是土豆，大米这种碳水化合物了。营养分析我们只能看到蛋白质，纤维，水之类的含量，还是无法得知牛磺酸的含量，不过从配料表还是可以知道嘉品的猫粮添加了牛磺酸。

嘉品主粮的包装可以说是简陋了，经常买猫粮的猫奴一定会相视一笑，这不就是网上买分装天然粮时候用的袋子吗。嘉品主粮的生产商是烟台雅米宠物食品有限公司，网上搜不到太多的信息，但是可以确定的是这家公司的主要产品是狗零食鸡肉饼，品牌是约翰农场。却没有看见这家厂商生产猫粮。这家厂商的优势是有自己的鸡肉供应渠道，所以这吃嘉品猫粮的鸡肉应该是厂家提供，至于三文鱼应该就是采购而来了。

说完了厂家，我们来看看实物，鸡肉和三文鱼的样子都是一样的，被加工成了肉干的样子，但实际应该是先加工成肉粉，在加工成肉干。因为levin冒死，在胖坑之前吃了小块这个猫粮，首先并没有肉纤维，而是肉粉，其次虽然味道不咸，但是味精味很重，把我恶心到了，不知道是肉本身原因还是添加了诱食剂。所以levin又拿了添加了诱食剂的3N猫粮和嘉品的猫粮放一起，果然胖坑直接就去吃3N了，要levin求着才坑吃。所以嘉品的猫粮应该是不含或者少量含有诱食剂。如果嘉品的猫粮如配方一般，那么至少嘉品的猫粮是靠谱的，虽然配方有点简单，单一。建议猫奴们还是和其他天然粮一起搭配使用。

胖坑表示这鱼肉和鸡肉还是不错的。

这是坑爷包养的小婊喵，见我就喵喵要吃的，但却不让levin碰，只有坑爷得她欢心。它叫小蘑菇。

坑爷吃的很欢，把混合好的猫粮给小蘑菇吃，小蘑菇居然先吃嘉品。

这小婊喵真浪费，胖坑有个好处就是绝对不浪费猫粮，平时吃饭的时候，要是猫粮掉出来了，一定是先吃掉出来的再吃碗里的。

吃饱喝足了就先挠一下座驾，放松下。

然后带着小蘑菇散步，顺便吃点猫草帮助消化。

然后就回家睡觉去。

-----------------------------零食-----------------------------

零食共四袋，三袋路斯Luscious的零食（路斯公鱼缠肉 35g/三文鱼/鸡肉）和一袋朗诺RANOVA（鱼肉胡萝卜30g），这两个其实都是国产的，在京东上都能买到，原价路斯的零食1袋9元，朗诺的1包14元，所以嘉品附赠的零食总价值9X3+14=41元。

零食总体来说还是中规中矩，好处是嘉品配的这几种零食，都不是硬邦邦的，levin家的胖坑不喜欢腰硬的零食，所以一堆鱼干，放着落灰，倒是这次的零食，坑爷赏脸吃了一些。我家的胖坑是属于不爱吃零食的类型，它只爱吃猫粮，所以对于普通的猫咪，嘉品配的零食应该是属于适口性较好的零食。

-----------------------------罐头-----------------------------

罐头是三和厨美猫罐头3罐装X2，总共6个罐头，这个罐头在波奇，京东上都没有销售，淘宝价格3个10元，so嘉品配送的猫罐头总价值20元。

厨美的猫罐虽然是日罐，但是是典型的低端猫罐头，相对来说，levin还是觉得希尔斯之类的美罐比较适合。嘉品在罐头的选择上偷懒了。

-----------------------------***-----------------------------

***分为体内驱虫（拜宠清）和体外驱虫（爱沃克），都是拜耳旗下的***，属于靠谱的类型。

拜宠清1粒10元，爱沃克的价格是45~50元/0.4ml。

嘉品配送***总价值60元。

虽然嘉品配的***很靠谱，但是有一点让levin不爽的是，嘉品并没有兑现所谓的定制化服务，甚至，嘉品都没有看我们填写的宠物信息吧。胖坑体重超过6kg，可是嘉品配送的***都是适用于4kG及以下的猫的。所以这次的***对于胖坑来说是不适合的。

体外驱虫：爱沃克，德国拜耳出品的体外驱虫***，主要成分是： 吡虫啉、莫昔克丁。是拜耳2014年11月更新配方的产品，特点是除了驱除常见的跳蚤耳螨等体外虫，还可以杀死蛔虫和钩虫，肺丝虫，鞭虫等肠道虫。但是还是不能替代体内驱虫，所以拜耳还有拜宠清。

体内驱虫：拜宠清，用于治疗宠物犬的线虫和绦虫感染。如犬弓首蛔虫、犬狮蛔虫、犬窄头钩虫犬钩口线虫、毛首线虫，棘球绦虫、带绦虫、复孔绦虫等。

这两种驱虫***都还是比较靠谱的，其中爱沃克还是新配方，达到内外同驱的效果，据我所知，常用的福来恩，只能体外驱虫，但是辉瑞的大宠爱也是能够内外同驱的，但是他们的成分并不一样。体外驱虫以前levin自己买的话第一选择还是大宠爱，然后才是福来恩。现在看来，爱沃克和大宠爱都还不错，而且大宠爱和爱沃克比较好的一点是能驱耳螨，而福来恩只能驱除跳蚤等体外寄生虫，貌似不能驱耳螨。

这里随便普及一个知识，网上有人说这些驱虫***是暴利，用的成分都是农***，然后大家上网一查，爱沃克的吡虫啉，福来恩的非泼罗尼还真是农***，然后就嚷嚷着不安全，然后就选用那些不知道什么品牌产的宣称的******，结果就出事了，因为那些所谓的***的成分还是吡虫啉，只是国内的仿制***，而且控制不好用量。所以首先我们要明确，我们的目的是要驱虫，所以我们使用的***当然就会是杀虫剂，农***啊。那我们为什么要选择福来恩，爱沃克，大宠爱这种大厂生产的，因为大家去查一下就会发现，吡虫啉是拜耳和日本的研究所发明的啊，福来恩的母公司改进了非泼罗尼啊。而且买***的时候，上面都有标明什么体重适用什么规格的啊。所以为了有效和安全，还是使用大厂的***靠谱些。

-----------------------------玩具-----------------------------

没有玩具不开心，嘉品第一次友好的配送了AFP的食盆一个，淘宝一叶知秋家卖29元。本次嘉品配送食盆价值29元。

让levin不开心的是说话的玩具变成了食盆，嘉品自认为贴心，胖坑却不领情，坑爷说了，你以为本喵长了超过6kg，之前连个碗都没有吗，而且只有一个盆，还不如本喵的自动饮水喂食二和一的爱丽思呢，没有逗猫棒，没有玩具，本喵不开心！

-----------------------------总结-----------------------------

对网站的满意程度：嘉品的网站属于订购很方便的，但是似乎过于强调订购了，会员本身的归属感并没有。

对配送产品的满意程度：嘉品的主粮，感觉上还不错，零食中规中矩，罐头一般，玩具无感，***有爱。所以总体来说有好有坏，但是没有达到嘉品宣传，和我期待中的省心。首先是订购时的不确定性，没有安全感，然后收到货后，罐头让我觉得无爱，至于零食，***，其实亚马逊订购省也能满足我。而且嘉品的***对于胖坑来说使用量是太小的，也就是说要用这个***，我还得自己上网买相同的***补足用量，所以实际体验并不好。提到用量，猫粮也是不够胖坑吃一个月，而只能吃15~20天左右。

对于价格的满意程度：不满意，对嘉品的价格太贵了，嘉品配送的产品全部按原价买的话，总价格在326左右。而嘉品盒子的价格比这个表面的价格还要贵上几十块钱。这也不符合嘉品的网站上说怕买贵了来买嘉品的宣传，因为买嘉品的话就绝对买贵了。嘉品的定价之所以让我不满意是因为这个价格比原价还要贵，而各大电商打折不断，所以，嘉品这么明显的定价错误，无疑是很不占便宜的。

对于嘉品的建议：

1.主粮的代工厂建议使用知名代工厂。一个零食代工厂，还是没什么信任感的。

2.嘉品盒子的配置人员要更用心点，不要再弄出配碗不配水盆，给养了几年猫的猫奴送猫碗，***剂量不足的尴尬。

3.嘉品的定价和产品选择建议学学小米，选用大厂配件，价格合理才卖的好。现在的定价很不合理。当然我也明白你们的难处，要是全部自有品牌，定价当然自己说的算，但是怕大家不买账。像现在这样主粮自己产，配上其他大品牌的产品，无疑有利于打造口碑，但是嘉品盒子的零食，罐头也真不是什么大厂产品，这反过来更凸显了定价的不合理。

4.嘉品的定制化概念应该要更完善的实施，应该让用户能自己定制一定的内容，而不是像现在这样完全由嘉品自己拍板决定。

回到最初的那个问题，相信各位心中都有自己的答案。

我觉得嘉品盒子优点和缺点都很明显，只是现在的优品像老罗一样，希望做出宠物界的苹果，但却和锤子手机一样存在各自的硬伤。希望嘉品继续努力，先做出坚果手机这样有性价比，有性能的产品。