面对流量增长瓶颈，特仑苏818会员日以“高端对话”重构直播逻辑，将直播间从卖货渠道升级为价值沟通场。此举不仅创下多项销售纪录，更重要的是，它为品牌如何通过数字化手段沉淀用户资产、实现长效增长，提供了一个可借鉴的实战范本。
智能速览
特仑苏将直播从“叫卖式”转变为“价值输出式”沟通场。
通过“灯塔工厂”直播，可视化展示产品品质与稀缺性。
以“会员限定尝鲜”替代大规模折扣，强化用户专属感。
818直播单场观看量达275万，成交量超200万元。
活动依托超两千万会员的“特仑苏名仕会”私域生态。
真正的私域价值在于以真诚和长期陪伴取代短期技巧。
精华内容
当多数品牌困于直播卖货的思维定式，特仑苏却另辟蹊径，将直播间变为传递价值与深化情感的阵地。这背后是怎样的运营逻辑？
透明化叙事
首先要解决的是信任问题。特仑苏将直播间搬进中国乳业首家“灯塔工厂”，由品牌经理带领用户点亮“沙漠有机互动墙”，直观溯源产业链。
同时，通过漫步艺术长廊，展示特仑苏与遇见博物馆、UCCA等联名的经典款产品，生动诠释了品牌的艺术内涵。
这种“看得见的品质”，将“沙漠有机”的稀缺性从概念转化为具象画面，让用户对品牌的认知从购买一款产品，升级为认同一种价值理念，为后续的私域留存奠定了坚实的信任基础。
稀缺感运营
在信任基础上，新品推广同样延续“高端对话”思路。针对沙金套海新品，特仑苏没有选择大规模铺货和折扣促销，而是采用“会员限定尝鲜”的专属首发模式。对于高端用户而言，这种被重视的参与感，远比价格刺激更能激发长期粘性。这一策略也取得了商业上的成功，818直播最终创下品牌自播间在线人数TOP1，视频号单场观看量达275万，成交量突破200万元，大场业绩超平日10倍，成为乳制品行业直播新标杆。
私域深度连接
直播筛选出的高价值用户，需要通过成熟的私域体系来承接和深耕。特仑苏的“特仑苏名仕会”便是关键阵地。这个运营超十年的会员平台，截至2025年已拥有超两千万会员，是乳制品行业规模第一的官方会员平台。
通过沙漠有机新品优先品鉴权、818线下活动、生日定制鲜花等专属服务，特仑苏将数字化沉淀的用户画像转化为有温度的互动。818直播活动也深度融入其中，会员能解锁“乌兰布和溯源游”等专属福利，形成了“私域存量+直播激活”的高效模式，深化了品牌与用户的“情感共同体”。
长期主义回归
特仑苏818的实践，本质上是对私域价值的回归。私域不是收割用户的工具，而是品牌与用户共生长的土壤。当品牌愿意在直播里花时间讲述沙漠变绿洲的故事，将经典联名款限定返场，本质上是将品牌主导变为用户参与。这种基于情感与价值的联结，远比折扣捆绑更稳固，更能支撑品牌穿越市场周期，实现长期增长。
数字经济下，营销形式在变，但创造价值的内核不变。特仑苏以直播为纽、私域为根的探索，为行业提供了一个从流量运营转向用户关系运营的范本。未来，品牌如何与用户持续连接、共同成长？
