近日,苹果新发售的 iPhone 18 Pro 系列手机引发了部分用户的关注与讨论。多名购机用户在社交平台反映,在使用微信播放语音消息时,手机会产生明显的异响,包括语音条开头伴有“咚”或“砰”的爆破声,以及回听自己发送的语音时出现“沙沙”声或电流杂音。这一现象在用户群体中并非个例,不少首发购机的用户均表示遇到了类似情况。
针对这一问题,苹果客服于9月28日作出了正面回应。客服表示,目前已接到多位用户关于微信等第三方应用在播放语音条时出现杂音的反馈,苹果工程师团队正在对此事进行调查与处理。对于造成异响的具体原因,客服指出尚无法确定属于 iOS 系统与第三方软件的兼容性问题,还是涉及硬件本身,后续的具体处理方案需等待官方调查结果。
从用户的实际使用反馈来看,异响的表现形式形式多样。部分用户提到,该问题主要集中在回听自己发送的微信语音时,且如果连续快速发送多条语音,触发异响的概率更高;而在其他部分社交或视频软件中则未出现相同状况。不过,也有部分用户反映,在全新未安装任何第三方软件的设备上,或是使用系统自带的语音备忘录、相机录制视频以及拨打电话时,也会偶发类似的爆音或啪嗒声。这使得该问题到底属于微信与新系统的适配问题,还是 iOS 27 系统的底层软件 Bug,亦或是硬件瑕疵,成为了使用者讨论的焦点。
由于异响具有一定的随机性,不少受影响的用户在前往售后服务点检测时遇到了难题。许多设备的远程诊断与现场音频硬件测试结果均显示“无异常”,导致部分希望退换货的用户在售后流程中受到阻碍。目前,面对这一情况,部分用户通过在系统设置中开启限制高音量、或者在发语音时稍微拉开时间间隔等方式进行临时规避。大部分售后人员与技术人员倾向于认为,在硬件检测无报错的前提下,系统适配与软件更新修复的可能性较大,建议遇到该情况的用户保持关注,并等待后续的系统版本更新推送及官方调查结论。