首例！RTX 5090烧毁遭拒保：未使用官方认可的12V-2x6线材

这应该是首例因为未使用官方12V-2x6线材遭到拒保的RTX 5090了。

最近，Reddit用户Melodic_Initial_1767发帖称，他的RTX 5090在待机状态下发生12V接口烧毁，结果遭到了PNY的拒绝保修，理由是用户“没有使用显卡随附的电源线或转接线。”

蹊跷的是，这位机主翻遍PNY公开的保修文件，压根找不到这条规定。

电源厂商通常建议，搭配RTX 5090这类显卡时使用电源自带的原生12V-2x6线材，而这位机主表示自己没有使用任何转接线或分线。

该网友称，他用的是原厂VBIOS，还把显卡功耗墙设得比默认规格更低（他把上限设定为500瓦，低于官方TGP的575瓦），但依然没啥用。他向PNY提交售后工单后，收到的拒保理由让人很难接受。

**原文如下：

“所有需要16针（12VHPWR/12V-2x6）供电输入的PNY显卡，包装盒内均附有一根经PNY认可的电源线或转接线。只有使用该线材的配置才在保修范围内。若使用第三方电源线、转接线或电源自带线材并因此造成损坏（包括接口熔化、烧毁、过热或变形）PNY 无法提供保修。非PNY线材导致的损坏，由该线材或电源的制造商承担责任。”

这位机主搭配RTX 5090使用的是一台华擎PG-1600G大功率模组电源，支持ATX 3.1标准，他连接显卡用的正是电源随附的原厂12V-2x6线。

PNY虽然拒保，却没有解释为什么这些要求在任何条款里都找不到。该用户调出标注为 "Rev 02.28.2025" 的版本仔细核查，没有发现任何与线材、转接线、接口、电源或12V供电支路相关的内容。

文件里倒确实写了显卡必须 “按照随附的安装指南” 安装。用户又翻出RTX 5090的指南查找供电要求，发现里面也没提16针线，只有6针和8针的内容。

据了解，PNY始终没有回应用户对条款依据的追问。第二封**回复来自一名 “高级技术员”，称公司的决定是最终结论，工单将被关闭，厂商摆明了是在故意拒保。

Reddit帖子下的舆论也一边倒地站在这位RTX 5090机主一边。有人建议他向PNY高层投诉，毕竟他已经逐条核对过公开的保修资料，里面没有任何条款禁止使用电源自带的12V-2x6线材，按道理他完全符合保修条件。

“这太糟糕了。我绝对不会就此罢休。”一位网友评论道。还有网友认为，“这件事必须尽快公之于众，PNY在这种时候做出如此恶劣的拒保行为，应该受到严惩。”

另外有网友支招：“向华擎提出索赔。让他们去跟PNY交涉。我相信华擎对组件损坏是有保修的。

然后联系您所在地的消费者保护局 (CPB) 并提交投诉。之后重新向PNY提交工单，并在工单中包含 CPB的案件编号。然后前往社交媒体，如果找到PNY、华擎和其美国CEO的账号，请@他们并附上 CPB的案件和工单。虽然这需要花费很多精力。但这卡毕竟价值不菲。”

以下是原贴：

我的5090挂了。PNY的卡，去年9月买的，上个月坏的。12V-2x6线两头都熔化了，显卡端和电源端都是，电脑现在完全认不到这张卡。

电源是华擎PG-1600G，ATX 3.1，我用的就是电源包装盒里自带的那根12V-2x6线。没用转接线，没用分线，VBIOS是原厂的，从来没超过频，功耗墙反而设得比默认值还低。而且出事的时候机器是闲置状态，这一点我实在想不通。

找PNY 开了工单，当天就被拒了。**如下：

“所有需要 16 针（12VHPWR / 12V-2x6）供电输入的PNY显卡，包装盒内均附有一根经PNY认可的电源线或转接线。只有使用该线材的配置才在保修范围内。若使用第三方电源线、转接线或电源自带线材并因此造成损坏（包括接口熔化、烧毁、过热或变形），PNY无法提供保修。非PNY线材导致的损坏，由该线材或电源的制造商承担责任。”

最让我无语的是 “或电源自带线材”那半句。照这个说法，唯一允许用的就是PNY自己那根四个8pin转16pin的转接线，也就是说，把ATX 3.1电源自带的12V-2x6线插上去，你的显卡就不给保了。

问题是实际保修条款里根本没有这些内容。我调出Rev 02.28.2025版搜了一遍：cable（线材）、adapter（转接线）、connector（接口）、psu（电源）、12V，一条匹配结果都没有。里面倒是写了显卡必须 “按照随附的安装指南”安装，于是我又把盒子里的指南翻了出来。里面同样没有16针，仅有的接口示意图是6针和8针。关于供电，全文只有一句：“在系统中找到一个闲置的电源接口，将其插入显卡上对应的接口”—— 我完完全全就是这么做的。

我两次书面询问他们依据的是哪一条款，两次都没有答复。第二次回复是在我提问大约20分钟后，一个什么 “高级技术员” 发来的，说决定不可更改，然后就把工单关了。他们自始至终没有一个人实际接触过这块卡、这根线或这台电源。

另外，我不是说一定是线的问题，我也不知道到底是什么原因。把**贴出来，是因为我没见过哪家把拒保范围写得这么宽。”