用vivo手机还在花钱贴膜？免费贴膜换壳保养，还有寄修免邮服务快来体验

作为工作手机重度使用者，手机可谓是从不离手，所以手机的磨损程度也很快，尤其是贴膜和外壳，经常两三个月就伤痕累累。去年换了vivo X50 Pro手机，使用一直很满意，就是它附送的原厂膜属于特别软的那种，拿回来没多长时间就自己起泡，后来就出现条纹，不晓得什么原因造成的，再加上今年下半年户外徒步的时间很长，贴膜已经惨不忍睹了。

手机变成这样，都不好意思拿出来，可是工作一直在户外，根本没地方换膜。不过vivo这款手机的原厂贴膜也确实有自己会起泡的问题，没有磕碰自己就出现这样的痕迹了。

去年很早就知道vivo推出了会员免费贴膜的活动，一直想尝试一下，但是在海南好不容易抽出时间去了被告知没货，直到拖到了现在，终于找机会体验了一下vivo的会员服务。

只要购买vivo手机，不论档次高低，都会成为vivo的会员，并且享受不同等级的服务，vivo会员有会员、白银会员、黄金会员三个等级，可以通过购买手机，使用官方app，参与活动等方法来提升经验，我用了半年手机，也没有特意的去找任何经验任务，目前已经是白银会员，还是很好升级的，不过即使是普通会员，一般服务也够用了。

打开vivo手机的vivo官网app，进入会员页，就可以看到自己的等级和可以享受的服务，并且有距离自己最近的体验店或者客户中心可以选择，据说客户中心的工程师贴膜和其他服务都会专业一点，所以我也选择了体验中心进行询问，因为有了一次上门后被告知没有贴膜的情况，所以此次我去之前先打电话确认，发现整个城市都没有vivo X50 Pro贴膜，不过可以进行预约，3天内到货，连同保护壳情况一起确认了，vivo客服的态度很好，讲解也很清晰，明显是受过培训的。

贴膜之前还是要确认一下自己的手机是否在贴膜范围内，以及打电话确认网点是否有库存。

有意思的是，早上打过电话预定，下午5点多就有回复电话告知贴膜到了，估计是城市配送中心调货吧，贴膜会在站点保留3天，所以最好3天内去更换。客服贴心的发来了客户中心的地址和营业时间。

第二天早上就来到客户中心。在一栋写字楼的高层，很容易找。

客户中心不大，比一般的体验店小一点，里面很安静，一面有电视在滚动播放vivo的手机广告，另一面有一些vivo手机拍照相片做成的相片墙，还有一台供用户维修前备份数据的电脑，中间都是沙发，还贴心的配备了Type-C和usb两种接口的充电线供用户使用，墙上写了禁止拍照，所以我也就没拍更多照片了。

里面有茶、纯净水和橙汁三种饮料，售后确保每人都要问到，也可以自己续杯。

这里要说下两个我觉得还可以改进的地方，第一个是一进门就被要求先坐下来，然后售后人员在交谈屋里的客户接待顺序谁先谁后，如果有抽号系统好像很容易就解决了，也避免了万一记错造成的不必要误会，屋里七八个人，再加上进进出出的，我觉得很容易搞错。

另一个是，每个前去维修养护的客户，都被问到手机密码多少，然后客服再去输入，有时候可能还要核对一下，整个房间的人都能听到，我觉得完全可以让客户自己解锁手机，或者写下来。虽然这样可能造成的密码泄露机率很小，但是这么隐私的事情我觉得还是避免在公开场合谈论比较好，所以轮到我的时候，我说我帮你解锁，也都顺利完成了维护。

不过售后的两位，身着vivo工程师字样的衣服，应该还是很专业的，接待流程也是明显规范化的，询问了我的需求，然后打印售后单，登记后告知需要20分钟，之后等待就好了。

现在人没有手机坐在那里真的很无聊，电视上播放一些娱乐节目还可以看看，缓解一下无聊的心情，不到20分钟膜就贴好了，工程师叫了我的名字，然后当面让我检查手机和贴膜平整情况，还有清洁情况，又帮我换了保护壳，交回售后单，保养就结束了。加上等待的时间，不到一小时搞定。

没换膜和壳之前，虽然手机有点磨损，但是没觉得那么破败不堪，换好之后手机焕然一新，才觉得以前真的太破了。回家一路用下来，手感顺滑，显示清晰，舒畅了不少。

回来拍个照，顺滑的表面看着舒服，而且这次换的膜不像之前的那么软，用指甲都能按出印子那种了，坚固一些，希望能用时间长一些，不过一年6次免费更换机会，怎么也够了。

手机壳换新也好看了不少。

没换没想到，仅仅用了半年手机壳变黄了这么多。

重获新生。

除了免费贴膜和换壳、清洁服务，vivo的会员服务还包括寄修免邮费，照片打印，生日惠修（生日9折维修），免费手机检测（免50元检测费），免费刷机及免费提供备用机等福利，除此之外，还有提价10%以旧换新，50元购物优惠券，新机福利，购机送延保，优先发货等等活动，

手机行业本来就竞争异常激烈，现在手机不仅仅是拼硬件，更是要拼服务，让用户感到物有所值，vivo的这几项附加服务，我感觉还是很贴心的，聚焦于用户最容易遇到的小问题，虽然贴膜没有多少钱，但是有人帮换，还是原厂膜，能让客户感受提升不少。有vivo手机的朋友们，去试试看吧。