论服务,只服京东！分享一次为数不多的售后经历

大家好，我是薄荷~平常就没事就喜欢剁手的薄荷~

直入正题
1月28日晚像往常一样在app瞎逛，APP给我推送了这款旁氏洗面奶，由于以前读书的时候经常使用这个牌子，后参加工作了就几乎没见过。
许久未见甚是亲切，刚好月底了plus运费劵也没用完，不妨入一支试试，选购时在规格处发现红色的包装粉粉嫩嫩甚是心动，还有2件9折的促销，就一起入手了吧。

我在京东购物基本很少退货，查了下售后记录，近一年可能就申请了两到三次售后服务吧，这是我京东账户的信誉分。这次退货实在是觉得商品不好用，放家里也是吃灰，才申请售后的，详细情况下面会说到。

第二天到货后我就放着了没有使用，因为刚好那两天春节放假，我收拾好东西就回老家过年了（过年回家基本都是带的小瓶的试用装）。

然后过完年回来想起来我买的这个洗面奶，拆开了黄色的那支使用了一下，可能是太久没用这个牌子的原因，感觉这款味道有点怪怪的，有点失望，也不太想继续使用了。

然后我就想着把没开封的那支红色的给退掉，因为感觉后面不太想用了，放着还占地方，plus会员每个月也有好几次免费上门取件的服务，然后就申请了售后。

但是从收货到过完年刚好过了7天零三个小时，没办法申请退货退款，选项那里只有一个维修+换货，然后我就申请了换货，并说明了情况，说需要退掉，商品还没有开封。

下面重点来了， 第二天早上就收到了京东客服的电话，询问我退货原因。

我说【使用了黄色包装的，感觉不好用，另外一支红色包装的还没开封，想退掉，由于春节回老家刚回来，申请售后时间稍微超时出了几个小时】，问他能不能退。

客服说【很抱歉给您带来不好的体验，这边将2支洗面奶给您办理仅退款业务，商品麻烦您自行处理一下】

我说【把没开封的那支退货就行，我申请了上门取件，让快递员来拿走】

客服说【是我们的商品没让您满意，您这边同意我就直接将这个订单给您安排退款啦，货款直接原路返回】

然后...然后...我就同意了客服的方案~~~

后来我分析了一下，是不是快递员上门取件的费用，比这洗面奶的价格还高，春节还没过完，快递取件费用估计还得翻倍，所有才有这骚操作！

但是也不对呀，我就申请了一支呀，直接给我退一支的款就行了呀，他为啥给我把两支都退款了，我的天呐~难道这就是京东的服务吗？有懂的能评论区告诉我一下不？

先等等，还没完了~~~接着往下看，后面有彩蛋

我挂完电话过了一会，发现订单列表里怎么又有一个新的洗面奶的单子，什么情况，我不是要退货吗，怎么又给我发一支过来，有点一头雾水。。。

然后我就找客服了，就跟他说明了情况，他说会帮我取消掉，会给我处理好，然后我就没管了，关掉了京东APP。

得到京东客服这样的答复，我就放心。

平常我经常在京东剁手，跟快递员也都比较熟悉，因为白天都在上班，所以工作日我的包裹都是直接放门卫。
然后有天我下班后居然又在门卫取到了一支洗面奶，去APP一看，新的那个单子居然取消失败了。货都到了2天了。

提示还说让我联系快递员协商拒收或者签收后申请售后。
What... ...
货已经在我手里了，这是需要我再把之前的流程走一遍... ....

反正我是不想再折腾了~~
因为年后刚开工上班，工作也比较忙，我平常给京东贡献的KPI也挺多的，这事就这样搁置了。
所以，耐心看完的值友，猜一猜我手里现在有几支这款洗面奶~~~

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附上两款购买链接，后来我把粉色的也拆开试用了一下，粉色的味道还挺好闻的，比黄色的好太多，有喜欢的可以体验一下，反正价格不贵，这次的分享就到这里，感谢观看~~~

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