蔚你折腰？蔚式服务？听听车主怎么说?

hello，大家好，我是快要被踢出群聊的岁月~所以，最近求生欲很强~但是又没有掌握张大妈的流量密码，就只能蹭一下蔚来的流量啦！也不对，作为车主，怎么叫蹭流量？前段时间风风火火的“蔚你折腰”事件，对蔚来这么一个“用户企业”也算是一个不大不小的考验，除此之外，蔚来引以为豪的“蔚式服务”到底如何？岁月这就娓娓道来~

Part 1、蔚你折腰

在2021年中的时候，忽然出了个“蔚你折腰”群，忽然冒出了各路车主，要求蔚来对其“开车开坏了的腰”负责，据说有车主花钱请人做了logo，在社群里面建立群组，进行集体的维权。

话说，岁月其实并不算是一个铁粉车主，从我之前的几篇内容中，应该也能看出来，我对蔚来有满意，也有吐槽，但这次的“蔚你折腰”实在是有点让我懵逼。实打实的说，蔚来的座椅设计，尤其是ES6的前排座椅设计，确实有点奇葩~这点，在我早期的原创中就已经写的很明确了。

原文参见这里：

蔚来ES6长测 篇三：电动车？电动爹？无论你买不买，反正我买了！蔚来ES6，真香！hello，大家好，我是岁月~话说，这是我第一次写系列原创，一直写到第三篇才开始晒单的。我自己也不知道怎么会这个顺序，反正不管了，这几年混大妈的习惯，就是买个30块的U盘都要来晒一下的，没理由买了辆30万的车不来晒的！那么本次长测的第三篇，主要就是以下几个部分：1、常规的晒单，外观、内饰等；2、部分逝去岁月| 赞104 评论438 收藏74查看详情

对于这个座椅问题，我个人的感觉是，确实有点奇葩，找到自己适合的位置确实有点难，但找到后，设定好座椅记忆，身体适应了也并不难受~至少岁月我这两年多的车主生涯，腰好像还是好好的，没啥大问题~而如果真的实在找不到合适姿势的话，可以请出一个专治各种不舒服的神器啊~~

不知道是因为蔚来所谓的用户企业，把用户的脑子都宠坏了还是怎么的，居然真有这种坐了不舒服，还就是不换姿势，不买腰靠，坚持一年开大几万公里，直到把自己腰开“折”了车主，最后要求蔚来退车的。所有BBA车主，腰不舒服，都会自己去买个腰靠啥的，而只有尊贵的蔚来车主，是要求车企改座椅，以及退车的。我只能说，原来，我不是一个合格的蔚来车主啊！

而比较神奇的是，居然后来蔚来真的对座椅舒适度问题进行了研究，并给出了改装方案，这还真是活久见，貌似除了蔚来，之前没有什么车企官方出过座椅舒适度改装方案的，最关键是，这改装的价格还真是不高，而且居然还支持积分支付，都不用四舍五入，直接就是不要钱了~

上图来源蔚来APP社群

上图来源蔚来APP社群

舒适度调整分ES8和ES6(EC6)，分别为主副驾的坐盆角度调节，即我之前说的那个过分夸张的上翘角度调节，价格200元一个~

座椅调软（通过更换填充物）500元一个座椅，1000元一个后排~

头枕调整，200元一个

以及针对ES8的主驾坐垫调整，200元一个，针对ES6的后排座椅角度调整，200元~！

价格基本上都是白菜价了（而且可以积分支付），但是经过之前吃螃蟹的小伙伴的分享，调整坐盆、座椅调软，都需要拆开座椅操作，操作精度肯度是不如原厂的（座椅调整下单分为两步，第一是体验，消耗2000积分，体验之后如果如果确认修改，则会根据你实际选择的调整项目发起新订单，无论最终是否更改，体验的2000积分均会返还。）在时间考察后，我决定近进行后排座椅角度的调整，2000积分，就等于不要钱嘛~！那么接下来，就是具体更换了~

正式下单之后，蔚来的售后会订货并确认具体调整的维修点，南京一共有俩选择，百家湖交付中心以及板桥维修点，想着板桥离我比较近，于是选择了板桥！

Part 2、在吉利4S店调整蔚来ES6后排座椅角度

当我按照通知的地址，来到了蔚来南京板桥维修点之后，看到的是巨大的吉利汽车的logo！

我当时的心态是懵逼的，开着蔚来去吉利修车，好像有点魔幻！不过进了大门后，发现在吉利的logo下，停的是一排蔚来。

然后在最里面，还发现了一辆蔚来的奶妈车~

要不是维修车间里面还有不少吉利，我还真以为是到了蔚来维修中心了！

然后休息厅什么的，装修还是挺高级的，但是依旧是传统4S店的风格~不那么新势力~

当然，我也没在哪里傻傻等，跑去我车子那里看他们到底怎么弄了。所有调整的第一步都是，拆，拆，拆！

最重要就是拆掉下图红圈中的这个后排座椅的固定钩。

拆了盖板之后，就是伸手进去拆螺丝，最终目的就是拆下这个固定扣，然后换个新的~说起来很简单，但真的不容易，主要是操作空间很小，老师傅搞了好久~

对比一下新旧两个扣子的差异，左边是新的，右边是拆下来的，拍的角度不是很好，看的不是很明显。主要差异我在下图做了标识，下图左边是新卡扣，右边是旧的，可以明显的看出，旧的卡扣几乎是直上直下的，而新的卡扣，做了一个折弯处理，往后方挪了大约3厘米左右的距离。

然后就是安装回去，最后发现，好想，目测，其实看不出太大的变动，就是座椅大概向后倾斜角度增加了3度左右，至于坐的感觉，好像不是很明显。不过好处就是，因为不需要改填充物，所以座椅皮质的平整度什么的，没有任何影响。

调过座椅角度后，我顺便做了个年度的保养~把车升起来做了个基本检查什么的。。

其实所谓小保养，也是可选的，我主要就是换了一下空调滤，嗯，就是下面这货，用了一年，真的是格外的脏啊！！

最后贴一下费用，这个价格表其实有问题的，因为下图1、2项虽然写这，但其实是并没有收费的，实际我支付的费用是：常规保养的所谓检查，270块，滤芯更换工时费22.5，以及滤芯费用，220块，即下图所有自费的内容，从中可以看出：

常规检测收费其实不便宜（虽然不高，但也不低了，）需要270块，这270块最主要是让厂家消除保养提示以及整车OBD的一个检测什么的，但是其实我觉得整车都可以FOTA的，还需要这样检测么？

PM2.5滤芯售价220，工时22.5，真心不高了，我V60的空调滤芯，同级别京东有优惠的情况下买一下也要200多，基本上蔚来在滤芯上算是良心价格了！

以上是经历了所谓的“蔚你折腰”之后，我顺势做的座椅调整体验，总的来说吧，我觉得蔚来在现有座椅的基础上，尽量在满足用户的需求了，虽然这个需求是极少数用户，并且是可以通过买个腰靠解决的，但这大概也是蔚来自诩为“用户企业”而不得不响应用户需求的结果吧。

Part 3、被追尾，蔚来的体贴救援

上面说完“蔚你折腰”，接下来则是正儿八经的享受了一把“尊贵的蔚来车主”的待遇了，我在10月30日前往浙江千岛湖的路上，在百丈隧道被一辆奥迪A4L追尾，因为速度较快，坦克一样的蔚来，直接被撞的锁定了动力电池，摊在路上无法动弹,而后车A4L也是，防冻液流了一地，同样无法动弹。

后车还是非常严重的，所有气囊以及侧气帘都爆掉了。

从这个角度能看出来，撞的非常严重。

事故照片也就这么多了，说一下要表扬的内容：

在被追尾之后，可能是因为撞击比较严重，仪表盘显示“动力电池故障”，而蔚来直接从D档被锁定至P档，并且蔚来的客服中心直接电话至我们，询问了车辆什么问题，当得知是事故后，提示我们注意安全，并且尽快撤离。

当时大约是晚上6点15左右。我们在迅速下车之后，我拨打了高速交警的报警电话，而朋友（车主）则接到了蔚来杭州工作人员的电话，告知他们在赶来路上，让我们不要着急，在安全的地方等待。

大约20分钟之后，高速交警抵达，询问情况，并确认车辆无法移动后，帮忙催促了拖车。

又过了大约20分钟左右后，蔚来的工作人员先于拖车抵达，接过了后继相关与交警、拖车等协调的工作。

在报警后大约1个半小时，拖车赶到了，然后就是各种想办法把蔚来给拖上拖车，期间就不赘述了，因为蔚来车重达2吨半，并且整个车子锁定，所以，折腾了好久。

其实，当蔚来的小伙伴到达之后，我们要做的事情就轻松了好多，事情可能还需要我们亲自做，但是都是那种“不需要带着脑子”，只需要听蔚来小伙伴告诉我们怎么做就好了，其实流程就是，随着拖车下高速，在交警那里开事故认定书，然后就是等待代步车送达。

所以，其实整个事故处理过程也没啥说的，因为不需要我烦，每一步都有人告诉你怎么做，顺着做就好了~然后当代步车到达后，我们将行李都拿到代步车之后，继续前往千岛湖，参加今年的千岛湖环湖赛了，后继工作全部由蔚来处理，包括将我们的车运回南京维修等。

这里特别感谢一下杭州蔚来的小伙伴，第一时间赶到了现场，并且全程陪同，直到我们开上代步车离开，这么一次经历，充分让我感受到了蔚来细致的服务体验。虽然大家都不希望有事故，但真的出了问题，蔚来的服务体系还是能让用户放心的~

这就是当时蔚来提供的代步车，我们开着它完成了整个千岛湖之旅，并且最后开着它回到了南京，至于这辆代步车最后如何还回杭州的，就不需要我们担心了，到了南京后，由南京蔚来提供了新的代步车，

哈哈，最后，朋友圈为证，苏A出发，浙A到达，再次感谢蔚来小伙伴们！

最后强调一下，小伙伴的车并没有购买服务无忧，而仅仅是购买了保险无忧，也就是在普通保险的基础上，额外多2000块不到样子，但是会送洗车或者代驾等使用卷，总体来说，还是比较划算的，尤其是出现事故的时候，光一个全权处理+代步车，就很值回票价了~~

Part 4、总结

其实这也算是蔚来ES6长测的一部分吧，经过大概2年的使用，其实我总里程真的不多，大概才3W公里不到，大概算是一个非典型的蔚来车主吧~

但是蔚来也真的实实在在的改变了我的生活

因为蔚来，结识了一群爱赛艇的伙伴，从此一起在水面上迎接周二的日出，周六的晚霞~一起划过秦淮河、玄武湖、南昌青山湖、杭州千岛湖、沈阳浑河等等~

我家老爷子也从对电车不太感冒，到优先开蔚来，没蔚来开才闷闷不乐的宠幸我的V60~

从不会换电，到一看电量不足50%就乐此不疲的跑去换电~

蔚来是一辆车，但它又不仅仅是一辆车~而我，依旧是一个不太典型的蔚来车主，毕竟，有时候，怼蔚来的也有我一个~

那么，本次分享就到这里了，至于长测的下一篇，就看啥时候有什么特别要分享的事情啦~

最后，即将被踢出群聊的岁月恳求大家，来点热度吧~点赞、收藏，评论都走起~~否则岁月真的要被提出群聊了！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～