“途虎养车”小保养所感

保养车型：2013年朗行 1.6 手动舒适版 已跑28400公里

保养地址：江苏镇江途虎养车工厂店

保养时间：2017-3-15 18:10到店--19:20离开

保养内容：基本小保养（更换机油、机滤）+清洗节气门

保养感受：服务态度很好，但操作流程方面培训不够到位!

很感谢“途虎养车”和“什么值得买”平台提供的免费众测机会！我很幸运能被选中！本人本着真实、中立、客观的态度完成本次众测报告，好与不好，都请各位看客海涵！

我是周三下班去的，人不多，直接开进了工位。来个全景图。里面环境不错，但是路口指示标志不够显眼，天天上下班的路，一直没发现“途虎养车工厂店”在这个地方。导航去的，定位准确，很好找！一共6个工位（含2个洗车工位）。

告知了我是网络订单，出示了手机短信，工作人员登记了2个订单号。开始登记汽车基本信息。

工作人员拿来了包裹，当着我面开箱，感觉很好。点赞 ！ 实物见图。

师傅告诉我，会先帮我给车进行一下全面检查，对不好的地方提出更换建议等。个人觉得这个环节很重要！相当于给车进行了一个全面的体检，尽量避免行驶路途出现问题。特别是针对我这种小白女司机，每半年一次的保养，我觉得必要性也就在于此处吧！

这个方面，对比4s店的保养，途虎养车做的很不到位！比较失望！

先说一下4s店的流程吧：拿个笔记本电脑到驾驶位，插上监测器（我同事买过普通版的，大概300左右），对全车进行检查（我车没有胎压报警，这个监测就会报出来）。然后打开引擎盖，进行各项检查（具体哪些，就不太懂了，望海涵）。

途虎养车流程：打开引擎盖，看一下机油，然后拿了个笔样的检测设备检查了一下刹车油。然后好像也没检查啥了（怪自己外行，看不懂吧）！

给我建议：建议更换刹车油、防冻液、空气滤芯，等3万公里的时候要换火花塞。师傅态度很好，给我介绍了刹车油的重要性以及为什么会含水量偏高等。防冻液，我想马上夏天了，估计也用不上，等冬天快来的时候更换吧。空气滤芯我准备下一次保养更换，就让他拿气枪帮我喷喷。火花塞，我在网上查过3万公里需要更换。

这是在拆盖板

这是打开刹车油的盖子

这是在检测刹车油。

然后把节气门拆下了，清洗节气门。这是下图为正面图，还算干净，反面比较脏。师傅很认真，弄的很干净。但是！昨天我看别人的途虎众测报告，节气门清洗后，是需要对一些数据进行重新设置的，这里没有。虽然没什么大问题，网上说，磨合1周左右，电脑会自动匹配更新后的数据的。但是，我回家路上就出问题了，明显踩油门没什么反应，还是在红绿灯路口上，吓死我了！使劲踩油门，开到路边停下来，熄火重新启动，就好了。其实不是什么大问题，只是，女司机惊出了一身汗啊！ 回家查了很多，看了别人的途虎众测报告，猜想，估计是数据没有重置引起的！希望途虎养车能系统培训一下吧，为什么有的城市有这个环节，有的城市就没有呢？

然后就是放机油，更换机滤，机油。这里给师傅点个赞 ，问师傅这款机油怎么样，这款机油不是门店卖的，但是师傅还是给我详细介绍了这款机油。跟网上查到的差不多 是不是说明师傅经验丰富呢？或者功课做的比较到位吧！

放机油的时候，师傅小心的把螺丝拧下来，没有扔掉，重复利用了！4s店都是花车主的钱给换新的！ 一直觉得，螺丝这么容易坏吗？换的这么勤快！感谢师傅，帮我省钱了 ！

但是说到换机滤，╮(╯▽╰)╭又不得不小批评一下了！看了途虎众测报告才知道，机滤安装的时候需要涂点油在密封圈上，密封效果更好，不容易漏油。这里没有，直接拧上去了。虽然也没有漏油，但是缺乏规范流程吧。还是之前的建议，途虎需要系统培训技工，各加盟店招聘的技工水平，肯定是参差不齐的，既然想做品牌，还是需要规范化操作的。

基本保养，这就算是结束了！

啊！总觉得还缺了些什么吧！例如：气枪喷一下空调滤芯？测个胎压？补个玻璃水？这几项是4s店会主动做的。对于气枪喷一下空调滤芯和测胎压，我主动提出了要求，师傅都帮我弄了！玻璃水，我自己可以补补，无所谓。只是，这是我知道的，很多我不知道的，不懂的方面，不知道他们有没有帮我检查到位！保养完，心里还是有些忐忑的。

总结：

好的方面：从老板到技师、客服，态度都很好！问技师问题，都解答的很有耐心！车漆有点小划痕，帮我免费做了一下抛光。引擎盖里很脏，师傅拿抹布帮我擦了擦。

建议改进：1、配一台全面检查的设备吧，没多少钱的！哪怕最便宜的那种！不管效果如何，忽悠我这种小白，还是很有效果的！立马会感觉高大上！而且，我也会安心了，宝贝车车啥问题没有！2、途虎养车能定期安排技师们到总部培训，包括技能提升，疑难杂症技术交流，以及操作流程细节化！既然做了品牌，还是希望总部能对各加盟店管理更规范一些！毕竟比4s店便宜很多，如果服务能有所保证，肯定都选途虎养车了啊！3、保养都做了，居然不送洗车！明明有洗车服务，送一下，也没多少钱吧！