记录一次曲折的经历：联T固话小号呼转电X手机显示号码未知

第一次写东西，没想到是一次不吐不快的曲折经历。

背景简叙，办公室都是用联T固话，互相之间直接拨打后四位小号即可联系，而手机号则是统一办理的电X，由于个人工作性质，经常不在工位，又要保持固话畅通，唯有设置呼叫转移。

PS 固话设置呼叫转移（全部转移）方法是，提起话筒，拨打※57※0手机号#，听到成功提示即可；解除呼叫转移则是，提起话筒，拨打#57#，听到成功提示即可。（遇忙转移为40，无人接听转移为41）

Round 1

第一次设置呼叫转移就发现，这部分号码在我主力机iPhone X和另一个同事的iPhone 7上显示未知，而同事某型号华为手机倒是可以。这样碰到对话没交代清楚或漏接的电话，完全无法回拨处理。

联系本地联T，回复经机房工程师查询无异常，建议联系电X处理；联系电X万号，转客户经理，听说有同事手机可以，直接建议更换手机（但说不好换什么，让我试试。。。）；苹G客服具体忘了，简单说就是语气很好告诉我“与苹无瓜”。当时我下意识也觉得是苹G的iOS问题，就找出之前的一个旧手机，荣耀8，还真能正常显示，更坚信无疑，遂告一段落。

Round 2

前一段时间，电X网络升级，荣耀8因为不支持VoLTE，无奈被抛弃，更换家里之前替下来的华为P20 Pro，系统鸿蒙3，未知问题竟又惊现，唉。

没办法，又逐一联系联T，电X和华W客服。这次信息更丰富了一点，已知，联T小号呼转在部分手机（还没有规律，且与系统关联不强）上可以显示，所有手机来电显示正常，试了几个联T号手机都可以显示小号。

联T回复，工程师查询正常，且有部分手机正常显示，应与其无关。

电X回复，作为被转接方，数据都是联T传过来的，业务网升级也与这个问题无关，建议找同事多试几款手机，看看哪个行，换一下（这个回答虽然看着像是在解决问题，但总感觉被解决的是我，气愤值UP）。

华W重点说一下，不提他被打压之后的高价4G，笔者也是第一次打他客服，但转到的工程师是唯一按照什么手册一项项陪我确认问题，试图解决问题的，我也接受他“手机作为终端载体，来显只是显示功能，内容由运营商提供”的观点，虽然之后再次和运营商沟通无果，但后面接到了两次华W工程师和客服的回访电话，一定程度上缓解了我解决不了问题的烦躁。希望麒麟回归之后表现的更好，不辜负国人的支持。

这一圈交涉无果，无奈作罢。

Round 3

前几天，深受“未知”来电之苦的我，开始发天真，感觉这个问题有可能不是其中一家的问题，而如果真是这样，就需要一个类似“邮政管理部门”那种能沟通几家的机构，所以又开始了客服之旅。

电X，这次回复电话态度好了很多，起码话术都到位了，阐明了确实没有这样的机构，也确实无法解决这个问题。

华W，我怀疑跟系统版本是不是有关系，因为家里没更新过的P50转接是能显示的，所以直接沟通的是如何降系统版本，客服还是好评的，但降版本需要清空数据，旧数据大几十G没地方放又不能直接删，又是死局结束。

但所谓，山重水复，柳暗花明，神奇的转折先按一下，到了第二天，接到了联T的回复。

联T，开篇霹雳，小号功能是为了方便公司内部沟通，呼转肯定有问题！也是因为当时问题已经解决了，所以更是觉得苦笑不得。。告诉对方解决方法之后，还说我“比她们专业的还专业”，我也如实回怼“我不是专业，我只是运气好”。

至于解决方案，真是瞎猫碰见死耗子，到现在也是“知其然不知其所以然”。因为固话打外地电话前需要加拨0，在发现电脑空间不足以支持手机系统备份后，笔者也是突发异想，操作 ※57※00手机号#，然后，竟然就显示出来了！多加了个莫名其妙的0，莫名其妙的就可以了，不管是P20Pro还是办公室的几台iPhone！

总结

这篇流水账是前期大量无效沟通带来压抑之后的宣泄，也是怪诞解决方案的惊喜。

送给遇到同样问题的那一小撮无奈的人。