张大妈

「买骆驼买成了一头驴,质量我挺相中的,就退了」vs「怪不了别人,那个价格只能买到假的」:对完10天里40多条小红书帖、一场"主播拿身体挡LOGO"的直播蹲守、和一个正在无效宣告待审的"骆驼骑师"商标,双11这件一百多块的骆驼,是"名字"题,不是"贪便宜"题

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10-25 10:06

笑驴这十天:不是一拨人倒霉,是双十一刚拆包裹的一批人,撞上同一个坑

安徽王女士10月16日在小红书发帖《关于我想买骆驼却买成了一头驴的故事》:先在抖音刷到别人晒"假骆驼",赶紧回家翻自己前几天用"超级大的优惠券"买的那件——果然,胸口那头动物,远看像骆驼,近看是头咧嘴笑的驴。48赞、68条评论、110次转发。小红书

10月21日,记者去蹲涉事直播间:主播站位明显偏向镜头一侧,恰好挡住胸前LOGO,LOGO出现次数不多、没有特写;留言问"这是不是骆驼官方",主播不正面回应。微博

10月22日,扬子晚报、极目新闻、大众新闻、快科技四家媒体汇总报道,#买骆驼冲锋衣到货logo是咧嘴笑的驴# 上了微博——有网友晒图,自己在那家店里买的冲锋衣,“衣服胸口是一个远看像骆驼近看是驴的图案”,仔细对比才发现品牌名是"骆驼骑师"。 河南张女士也晒出自己那件"可笑的驴"。观察者网微博

把各平台摊开数一遍:小红书搜"骆驼 笑驴"能出40条,发布时间几乎全部落在10月16日之后;微博视频号帖81赞27条评论;知乎两篇商标圈专栏跟进;涉事店铺"冲锋衣销量过万"——一万多件,就是一万多个"我以为我买的是骆驼"。 单条UGC顶多晒一次自己的包裹,看不到的是这条时间线和这个量级。知乎

先纠三个"常识"

误区一:“一百多块,活该买到假的。”
评论区确实有这种声音:“怪不了别人,那个价格就只能买到假的”。 但翻同一批买家的价格签:评论区有人喊"169上哪买骆驼三合一冲锋衣"。 也就是说,山寨一百多、正品大促两百上下,中间只隔一百来块。“太便宜=假"的警报在这种价差下根本不会响——山寨赢就赢在"比正品还便宜一点”,你防的是暴利差价,它卖的是你多出来的那点上心。微博小红书

误区二:“人家商标注册了,是合法的。”
“骆驼骑师"客服的原话是:“我们是骆驼骑师正品,公司已注册商标,和骆驼不是同一个品牌”。 商标圈博主把流程翻了:中文"骆驼骑师”(注意不是"骆驼"两个字,是四个字)商标经历过"撤三"和撤三复审维持,流程显示还有一个无效宣告待审中。 背后是河南平顶山天权商贸有限公司,名下还注册了CZMWA、CZELWL等商标——英文是CZMWA,不是CAMEL。观察者网知乎微博

有意思的是"笑驴"本身:咧嘴驴图形本身并没有申请商标,这家公司此前在服装上申请的类骆驼图形商标"早已被商标局予以驳回"。 可企查查页面上,又有一个"形似单驼峰骆驼的商标"正在注册申请中——被驳了一轮,还在接着递。知乎微博

所以关键根本不是那张注册证书,而是:持不持有商标,和会不会造成混淆误认,是两回事——法律上,即便商标已注册,只要容易让普通消费者混淆,就涉嫌傍名牌、不正当竞争。 河南泽槿律师事务所主任付建的口径:用"骆驼骑师"名号搭配近似动物图形LOGO卖冲锋衣,涉嫌傍名牌、攀附骆驼品牌商誉,若足以让普通消费者混淆误认,属于不正当竞争;消费者可主张退货退款,品牌方可起诉要求停止侵权、赔偿损失,市场监管部门亦可依法查处。微博微博

误区三:“买错是巧合,怪自己眼神。”
直播间的操作拆开看,是一套精确利用"隔离观察"的生意:隔着屏幕、隔着美颜、隔着"三二一上链接"和倒计时,你没机会把两件衣服摆在一起比,连把图片点开放大的工夫都没有。 中文差两个字、英文差四个字母、LOGO远看像近看是驴,全藏在你来不及细看的地方。知乎

回旋镖:这波擦边是怎么从"蹭一个字"长到"蹭一整只动物"的

知乎"华姐侃商标"把这起案子接上了今年的另一条线:今年6月,连锁品牌"遇见小面"起诉南阳一家"渝见小面"夫妻店、索赔七千到八千,被舆论骂成"恃强凌弱",随后品牌撤诉、道歉、中止与外包律所的合作。 风波之后,"维权=欺负人"的叙事留了下来,品牌方法务越来越选择睁一只眼闭一只眼,蹭的人胆子越来越大——从蹭一个字,一路蹭到蹭一整只动物。回旋镖最后没落在法务部,落进了一万多个普通人的衣柜里。知乎

更黑色幽默的一层:骆驼自己当年维权时也被扣过同一顶帽子——起诉厦门梦幻旅途那个案子,厦门中院2022年一审判20万,福建高院二审提到100万,被告在庭上的抗辩就是"骆驼频繁对户外同行发起诉讼,不是正常的商标使用"。 维权的手该伸多长,是分寸问题,可以吵;市场上该不该有一头驴站在骆驼胸口收普通人的钱,是是非问题。把分寸问题和是非问题搅在一起吵,最后埋单的不是品牌法务,是每个只想花一百块钱买件靠谱冲锋衣的人。知乎

也别只笑买错的人:在那条74赞、147条评论的"近期有没有买骆驼冲锋衣的大冤种"帖下面,热评不是同情,而是"雪中飞 雅鹿 唐狮 鸭鸭低至40+ 骆驼 波司登200+,不会买的姐妹来抄攻略"。 擦边货不是从商品页长出来的,是从"便宜到懒得核对"的气氛里长出来的。小红书

付尾款前30秒,到货后两条路

下单前三问:

  1. 问全名:中文是不是只有"骆驼"两个字、英文是不是CAMEL五个字母——“骑师”“骑士”“街”、四字母码,都是别家公司;

  2. 问主体:店铺资质页看一眼营业执照,"骆驼骑师"挂的是河南平顶山天权商贸有限公司;

  3. 要看特写:直播间模特挡胸口、详情页LOGO不给大图,就直接问客服"是不是CAMEL骆驼官方品牌"——不正面回答,本身就是答案。骆驼官方这次的提醒也是这个意思:两个牌子并无关联,确认完整品牌名,不要只看图片外观。观察者网

已经到货的,分两种走:

  • 冲"骆驼"买的、被名字带偏了:可主张退货退款。 留三样证据——商品页品牌栏截图、客服或直播间问答记录、LOGO实拍,走平台品牌仿冒类投诉或12315;这周正是尾款到货潮,7天窗口里别急着剪吊牌。微博

  • 知道是"骆驼骑师"、就图便宜买的,且验收质量过得去:不用憋屈着退。有买家自己说得明白:“质量我挺相中的,硬软适中,实在接受不了驴在上面就退了,要是没那个标估计能买两件”。 穿它不丢人,丢人的是把官方的质保和售后预期,寄在别人注册的四个字上。小红书

值得继续盯的三个信号

"骆驼骑师"那个无效宣告的裁定结果;市场监管部门对"傍名牌"直播间的处理;以及那件仍在申请中的"单峰驼"图形商标——要是这头更像骆驼的"骆驼"也递上去了,下一波笑驴,可能就不笑了。给爸妈、给对象代抢低价冲锋衣的,把图片放大那一秒,就是你的全部风控。

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