国庆机票突然降价，退票重买划算吗？算清这3点不踩坑
17:42
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5. 买机票1分钟就发现买错，3分钟内退票，1130元机票直接被扣758元 湖南的孟女士，9月21日晚上八点三十三，在平台下单长安航空的机票，行程是9月28日哈尔滨飞长沙，票价1130元。 订单刚生成才1分钟，孟女士核对信息，发现航班日期选错了，她立刻提交退票申请，从付款到发起退票，前后也就3分钟。距离航班起飞还有整整7天。 退款到账之后，孟女士看到到账金额只有372元，这笔订单直接被扣走758元。孟女士心里接受不了，刚出票几分钟，人还没有去机场，座位也可以重新卖给别人，一下子扣掉这么多钱，她觉得不合理。 孟女士的男朋友王先生，开始联系长安航空客服沟通这件事。王先生跟客服讲，平时去商场买东西，东西拿错，没有拆封就能退换，没有这么高的扣费。 买机票只是刚下单几分钟，航班还有一周才飞，凭什么扣掉758元。客服回复王先生，不要拿超市买东西的例子来对比，机票和普通商品不一样。 长安航空客服告诉王先生，这张是特价经济舱机票，购票页面已经展示退改规则，一旦出票，就按照页面标注标准收退票手续费，公司规定就是这样，航司没有错购免费退票的政策。 王先生继续跟客服沟通，希望航司可以酌情减免这笔高额手续费。长安航空没有同意减免，坚持按购票时的退改政策执行，扣费金额不会改动。 王先生随后向12326民航服务监督热线提交投诉，上传订单截图、退票时间记录，还有和客服沟通的聊天记录。 民航监管部门收到投诉，联系长安航空核实订单信息，确认订单生成、退票申请提交的间隔只有3分钟，同时核查这张机票对应的产品类型。 这款特价经济舱，距离起飞336小时到72小时区间退票，扣费比例75%，最少也要扣65%。 长安航空解释，特价机票定价低，配套的退改规则本身就很严格，只要出票就占用航司座位资源，就算短时间退票，也会按条款扣费，和距离起飞时间远近没有直接关联。 监管部门组织双方调解，多次沟通之后，长安航空没有同意全额退款，也没有给出增加退款的折中方案。王先生和孟女士对这个结果不满意，没有其他维权渠道。 这件事传到网上，不少网友有不同看法，一部分人觉得扣费不合理，短短几分钟退票，座位能再次售卖，航司基本没有产生实际损失，不该收取这么高的手续费。 还有一部分人认为，下单页面已经写明退改规则，勾选确认付款，就代表认可这份约定，特价票本身就带有这类限制，购票人要自己仔细阅读条款。 很多人网上买机票，只顾看票价高低，直接跳过页面里面密密麻麻的退改文字。 特价机票看着价格划算，一旦要退票、改签，手续费会很高，哪怕刚下单不久，也会被扣一大笔钱。 普通商品7天无理由退换这套规则，不能套用在机票这类运输服务上。不同舱位、不同票价类型，退改标准差别很大。 大家在网上买机票，下单之前，一定要看清楚退票扣费和退改说明，分清普通票和特价票。行程还没有确定，尽量不要选择退改限制严苛的低价票。 行程随时可能变动，优先挑选退票扣费低的机票，也可以额外购买退改相关保险，万一临时退票，能减少损失。 付款完成之后，第一时间核对姓名、日期、起降城市，避免因为自己操作失误选错，最后承担高额退票费用。 这件事里面最值得留意的点，就是大部分人网购机票，只盯着票价，直接忽略退改条款。 孟女士这次3分钟退票被扣758元，根源就是选了特价舱位。特价票低价的代价，就是严苛的退改约定，页面虽然会标注规则，但文字排版很小，大部分人不会认真看。 超市实物商品退换的规则，不适用于机票这类运输服务。就算座位没有被使用，特价票出票之后，合同就已经生效。 遇到这种情况，直接和航司协商很难全额退费，只能走民航监管渠道申请调解，大概率很难改变扣费结果。 大家买机票，行程没敲定，尽量避开退改成本很高的特价票，减少后续产生大额损失的可能。
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9. 湖南，一名女子要坐飞机，提前买了票，花了1130元。可刚买完才一分钟，她就发觉自己买错票了，赶紧去退，结果这一退让她傻了眼。三分钟之内退的票，竟被扣了758元，实在离谱得没边儿。女子的男友把航空公司投诉了，他说在商场买错东西都能退换，咋到了这儿就要扣这么多钱。航空公司回应：规定就是这么定的。 湖南的孟女士计划搭乘飞机出行，提前在线购买机票，一共支付 1130 元。 订单提交仅仅一分钟，她就察觉到航班信息选错，立刻操作退票，从购票到发起退票全程只用了三分钟。 航班起飞时间在 7 天之后，座位完全可以再次售卖，可退款到账时，账户只收到 372 元，直接被扣掉 758 元，扣费比例高达 75%，这样的结果让孟女士难以接受。 孟女士原本以为，就算退票会收取手续费，数额也不会太高，预估最多一百元左右。 她并非恶意购票占位，只是操作疏忽选错信息，短短几分钟里，没有享受任何航空服务，也没有给航司造成运力损耗。 孟女士的男友随即向航空公司投诉，拿线下商场购物的规则做对比，商品没拆封买错大多能退换，机票短时间内退订，航司没有产生任何实际损失，不该收取如此高昂的手续费。 而航空公司给出的回复十分简单，称这是特价机票，购票页面已经标注退改规则，出票之后，无论购票时长，退票都要按既定比例扣费，规定不能破例。 这件事传到网上，网友分成两种观点，一部分网友认为，特价机票本身定价更低，严苛退改规则提前公示，点击购票就代表认可条款，应当遵守约定。 但更多网友站在消费者这边，线上购票页面退改细则字体偏小，密密麻麻，普通人下单时很难逐条细读，这类单方面拟定的格式条款，存在明显弊端。 结合相关法律条文来看，《消费者权益保护法》明确消费者享有公平交易权，有权拒绝不公平的强制交易。 《民法典》也规定，格式条款的制定方，需要用醒目方式提示消费者留意重大利害条款，若是没有尽到提示说明义务，消费者可以主张该条款不作为合同内容。 同时违约金设置不能明显超出实际损失，本案中 75% 的扣费比例，已经远远超出航司实际产生的成本，特价票不能简单一句 “规则如此”，就免除提示义务，无视公平交易原则。 这件事也给经常网购机票的人敲响警钟，线上购票时，不能只关注票价高低，一定要分清普通票与特价票，仔细查看退改、改签限制。 很多低价机票绑定高额退票手续费，哪怕刚下单几分钟，一旦选错，就要承担大额损失。 普通消费者遇到类似不合理扣费，可保留购票截图、退款记录，向 12315 或者民航监管部门提交投诉，借助法律维护自身合法权益。 航司也需要优化购票页面展示方式，把高扣费这类关键规则醒目展示，而不是藏在小字里，减少信息不对等带来的纠纷。 信源： 中国消费者报《特价机票三分钟退票扣七成，格式条款公平性引热议》 法治日报《机票退改高额手续费，格式条款不能免除提示义务》
今日头条 2026-09-26 00:00:00
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25. 据都市现场报道，湖南孟女士购买长安航空机票，刚出票仅 3 分钟，就发现买错日期，立刻申请退票，距离航班起飞还有整整 7 天。这张票价 1130 元的机票，最后只退回 372 元，被扣 75% 手续费。当事人向 12326 投诉，可长安航空回应，机票不能和网购、超市购物退换货对比，航司没有错购免费退票政策，这张属于特价经济舱，按规定高额扣费。专家认为部分航司退改规则缺少弹性，建议设立购票冷静期。像这种短时间误购、没造成运力损失的情况，可以酌情减免手续费。
小红书 2026-09-26 00:00:00
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