9月下旬起，因“只卖S码”走红的意大利快时尚品牌 Brandy Melville（下称BM）在北京三里屯、成都春熙路门店取消试衣间，不允许在卖场内试穿，退货仅支持更换或兑换等额代金券，不再支持现金退款。有记者实探门店时，试衣间已经关闭，顾客拿起衣服想上身试试会被制止，店员给出的替代方案是“可以在身上比一下”。到10月上旬，上海安福路门店也被媒体曝出同样取消试衣间、明文规定“不支持现金退款”，BM在中国大陆的三家门店已全部没有试衣间，话题再度登上热榜。把这三条放在一起看，结论并不复杂：买前不能试、买后拿不回现金，而这家品牌只提供相当于常规XS到S的一个码，“买错尺码”的成本几乎完全转嫁给了消费者，已有律师明确指出“只换不退”属于无效格式条款。蓝鲨消费极目新闻申度新闻
门店新规：入口发卡片，30天内退货只给代金券
9月28日四川观察记者探访成都门店时，新规已经落地：门店安排专人在入口处发放印有“购物须知与换货政策”的卡片，明确告知本店未设试衣间。北京青年报9月24日的实地探访则给出了更完整的规则：商品自购买之日起30天内，未经穿着、洗涤且吊牌完好，可更换同等价值商品或退换为等额代金券，但暂不支持现金退款，北京门店二楼的原试衣间区域已被隔离带拦起、围挡施工。也就是说，退款通道并未完全关闭，但拿回来的不是钱，而是一张只能在BM店里花掉的代金券。四川观察北京青年报
一个只做一个码的品牌，试衣间是最后的校验
BM的争议从来不只是试衣间。该品牌所有服饰仅提供相当于常规XS至S码的尺寸，此前顾客常需拿多件试穿后筛选合身款式，试穿渠道关闭后，购买完全变成“盲买”，合身与否只能付完钱回家才知道。换句话说，对其他多尺码品牌而言，试衣间是便利；对只有一个码、版型还反复被质疑“身材歧视”的BM而言，试衣间是消费者唯一的校验手段。2020年流传的“BM女孩身高体重对照表”就要求150cm对应33公斤、165cm对应47公斤，BMI均低于18.5的健康下限。取消试衣间的消息传开后，一篇“永远怀念有试衣间的bm”的小红书帖几天内拿到超过一千七百个赞。北京青年报蓝鲨消费小红书用户JayingWang
为什么关：没人说得出原因，但这不是第一次
面对追问，门店收银台工作人员均表示“公司突然通知，不知道具体原因”，并称此次调整并非中国区独有。据BBC报道，BM已在美国及英国伦敦门店关闭试衣间，员工称部分原因是“破坏行为”，包括TikTok上流行的将口香糖粘在试衣间墙上的趋势。至于“取消试衣间与店内盗窃增多有关”的说法，目前只停留在网传层面，没有官方或媒体信源确认，BM总部也始终没有公开解释。北京青年报蓝鲨消费
法律争的点：能不能关试衣间，和退款该给什么
需要分开看的是：对没有质量问题的商品，线下购买本就没有法定的无理由退货义务，设不设试衣间也属于经营者自主范围；真正引发质疑的，是“不能试”加上“不退现金”的组合拳。北京市中盾律师事务所夏翔律师认为，取消试衣间又设置“可换货、退换为等额代金券、不退现金”的限制规则不合理，损害消费者公平交易权，依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、店堂告示、购物须知等方式排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任，这类不公平格式条款无效；消费者可先与商家协商，协商不成可向市场监管部门、消协求助，必要时可起诉维权。北京青年报
不只是BM：试衣和退货正在被重新定价
此前电商为了防“穿完就退”，已经发明了巨型吊牌和防拆带；BM这次的动作，是把线下试穿本身也一并掐掉。但也有另一种声音，有人认为“取消试衣”能避免消费者买到被别人穿过的衣服，未尝不是好事。有行业评论则在追问，这套“不试穿、不退现金”的做法究竟是BM一贯的品牌个性，还是整个行业在退货成本压力下的预告。微博申度新闻洞见商机
取消试衣间后的第一个国庆假期，就有用户吐槽门店人气明显变淡、衣服叠得整整齐齐没人动。小红书用户咪酱
对还在考虑进店的消费者，这次调整划出的实际边界很清楚：想拿回钱，就必须保持吊牌完好、30天内未经穿着洗涤，而且最终只能换回一张店内代金券；“在身上比一下”试的是版型直觉，对一个只做一个码的品牌来说，这是风险很高的购买方式。比单个品牌的热搜更值得盯住的，是接下来两个信号：BM总部是否给出真实原因和恢复方案，以及更多依赖单一尺码和稀缺感的品牌，会不会跟进砍掉试穿服务。
