司马诸葛AI数字员工赋能千行百业，撬动新质生产力发展

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得益于互联网数据维度多样性的提升、算力的创新、算法的迭代，人工智能已经发展到了一个令人惊叹的时代。

随着人工智能技术的持续进步和成熟，加之政府对“人工智能+”“新质生产力”的积极倡导与支持，大量AI平台齐驱而至，成为推动科技产业发展的强劲动能。

人工智能的发展趋势愈加清晰，企业数字转型的浪潮正汹涌澎湃地向前推进。

人工智能广泛赋能千行百业，通过塑造新型劳动者，形成新质生产力。这种数字化劳动者可成为每个员工的超级助理，显著提高员工的生产力，增强创造力，助力企业构建面向未来的超级员工团队。

数字化劳动者将成为“人工智能+”的战略支点，企业拥抱数字化劳动者恰逢其时。

为什么企业需要数字化劳动力？

我们熟知的用工模式有三种：雇佣、外包、兼职。随着人口红利的逐渐消失，劳动力成本蹭蹭上升，人效不足等问题接踵而至。

这些传统的用工模式如“水中月，镜中花”，仅凭“单枪匹马”，难以真正触及企业的效益，部分企业陷入业绩停滞不前的僵局。

还有部分大型企业，历经多年，沉淀了大量企业内部数据，想在数据中获取信息，犹如大海捞针。

企业亟需一种新型的劳动力，来应对转型和挑战，辅助企业高质量发展。AI数字员工则是这种新型的数字化劳动力。

作为第四种用工模式，AI数字员工实际上是一种拟人化的AI数字人。数字员工通过自然语言处理、机器学习、深度学习后，具备类似人类的能力，如判断、推理、学习和交互等基础能力，实现与人的自动化连接。

AI数字员工与传统员工有一些显著的区别：

• 在工作方式方面，AI数字员工不需休息、休假，可持续7*24小时不间断工作。

• 在工作效率方面，AI数字员工可快速处理大量信息，执行复杂性、重复性任务时效率比传统员工更高，情绪更稳定。

• 在学习能力方面，AI数字员工可通过系统升级和数据分析不断优化自己的表现，不依赖于传统的培训和经验积累。

传统员工长期从事大量重复性、低附加值的工作，会逐渐消耗心力，削弱士气。

将AI数字员工的成本优势、效率优势与传统员工相结合，让AI数字员工充当企业员工的超级助手，将传统员工从繁琐的事务中解放出来，而传统员工的价值将更多地体现在创造力、情感智能和战略思维等方面，而非单纯的执行力，将好钢真正用到刀刃上。

双方发挥各自的优势，组成一支“超级员工”队伍，解决企业劳动力不足、效率低下、流程分散、重复性信息超载、跨部门信息不同频、客户接待不及时等实际问题。

数字员工如何助力企业降本增效、精益运营？

精益运营是企业实现长期稳定发展的关键策略之一。通过精益运营，企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，核心在于通过持续改进、消除浪费，以实现客户价值的最大化。

数字员工作为一种强大的效率工具，成为推动企业精益运营的重要力量。

1.降低人力成本，优化组织结构：数字员工可以自动化处理大量重复性工作，减少对人力资源的依赖，从而降低招聘、培训和管理成本。

2.提升内外部协同效率：通过自动化处理日常任务，如信息回复、数据分析、信息整理和内容生成，数字员工能够显著提高企业运营效率。 3.减少错误率：数字员工在执行任务时，能够保持高度的一致性和准确性，从而降低人为失误带来的风险。这不仅减少了返工和纠错的成本，也提高了产品和服务的质量。

3.消除浪费，优化流程：数字员工识别和消除不必要的流程和活动，进行精简流程，帮助企业实现资源的最优配置，减少非必要的劳动力损耗。

4.实时数据分析与决策支持：数字员工能够实时处理和分析海量数据，为管理层提供及时、准确的决策支持。这种数据驱动的方式，使企业能够迅速识别市场变化和内部问题，进行持续改进。

5.增强客户体验，促进业务增长：数字员工能够提供全天候的客户支持，快速响应客户，并能根据定制采取个性化的回复。这种高效而创新的客户服务显著提升客户满意度和忠诚度。

双模型驱动的企业级AI平台

为了帮助企业落地数字员工，司马阅推出了大模型驱动的数字化劳动力平台司马诸葛AI数字员工。该平台的特点是：双模型驱动，三个核心能力。

双模型驱动：

司马诸葛是专门针对企业各类文档场景，基于司马阅自研文档智能大模型（DocMind）的技术，结合大语言模型开发的企业级AI数字员工平台。

值得关注的是，DocMind基于Transformer结构，融合深度学习、自然语言处理(NLP)和计算机视觉(CV)等技术的文档理解预训练模型，DocMind能够处理富文本文档中的复杂结构和视觉信息，提高信息抽取的准确性。经过DocMind处理过的文档，然后通过大语言模型进行自然语言交互，相当于DocMind为大语言模型提供了更有价值的语料，最终回答精准度和实用性更高，也更适用于严肃商业应用场景。

三个核心的能力：

1. 企业知识问答：将需要重复回答、工作量大的工作交给AI数字员工，AI数字员快速完成信息的检索，对自然语言进行理解和生成。

2. 专业文档分析：利用原生的文档智能模型高效处理和分析各类专业文档，具有高精度的文本、图表识别和结构化输出能力。

3. 专属内容创作：基于既有内容和指定主题，AI数字员工理解上下文和创作意图，辅助进行企业专属文案内容创作。

司马诸葛AI数字员工的优势

司马诸葛AI数字员工平台有以下几点优势：

第一个优势是打通多渠道，可将AI数字员工接入微信客服、企业微信、飞书、钉钉等平台，助力企业十倍速降本增效。

第二个优势是高精准度，经过与国内外主流大模型和AI文档工具的多次测评，以司马阅原生模型DocMind为基座的AI数字员工，在非结构化信息处理的精准度方面，更具有领先优势。

第三个优势是拟人化程度高，经过团队的精心设计，AI数字员工可触达客户拟人对话，有较强的“真人感”。

第四个优势是原文可追溯，数字员工处理文档时，界面分栏清晰，每个回答结果可即时查看原文，进行比对。

第五个优势是AI应用专家辅导，根据企业多样化需求，充分沟通并辅助企业AI应用落地。

撬动新质生产力发展

目前，司马诸葛AI数字员工已在制造、零售、健康、法律等行业落地，为这些企业打通了业务场景，生产力的跃升效果明显。

未来，司马诸葛AI数字员工团队将继续深耕人工智能领域，以自研模型的优势，融合大模型，撬动新质生产力的发展，帮助企业打破传统行业壁垒，激发跨领域合作的火花，催生新的商业模式和增长点，促进企业转型升级。

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