面对"海信和姆巴佩有没有合作"的追问，海信在10月28日给出了明确答案。官方客服称，海信与姆巴佩本人不存在任何直接代言或商业合作关系，双方在中国市场没有任何合作，目前与皇马俱乐部的赞助区域仅限西班牙，事发后已第一时间通过正式邮件向皇马高层谴责并表达立场。也就是说，所谓"海信与姆巴佩的合作"从未以个人代言的形式存在过；海信真正被卷入舆论场，是因为它与皇马俱乐部的赞助关系。雷速体育
风波发生在三天之内。10月26日，姆巴佩在公开采访中发表伤害中国人民情感的不当言论，迅速引发全网热议，东鹏饮料、蒙牛、妙可蓝多等企业随后官宣终止与他的全部个人代言合作、下架全部宣传物料。由于原话涉及对中国和中国人民的伤害，懂球帝在声明中明确表示"我们不能进行翻译"，但采访视频仍在外网扩散并引爆国内舆论。发布这段争议言论的节目组《TheBridge》随后发布了英法双语致歉声明。陕视新闻哔哩哔哩知乎
10月27日是品牌集中表态的一天：东鹏饮料、蒙牛和妙可蓝多相继宣布终止与姆巴佩的合作，小红书表示与他的内容合作已于2024年底到期并下架相关物料，中央广播电视总台叫停了西甲赛事以及涉及姆巴佩的比赛和代言广告播出。当天傍晚，姆巴佩发布声明，承认自己对一张以自己为主角的网络图片作出的回应考虑不周、伤害了中国及世界各地许多华人，并向所有因此受到伤害的人致歉。观察者网第一财经
机构层面的反应同样密集。中国足协在官微声明中称，已第一时间与皇家马德里俱乐部进行严正交涉，要求涉事球员和俱乐部作出公开正式道歉。外交部发言人的表态则定下了基调：伤害中国人民感情的言行，自然会遭到中国社会各界的共同抵制。第一财经云南网
真正的对抗点出现在俱乐部层面。姆巴佩道歉之前，皇马一度既没有面向中国公众作出正式解释，又通过西班牙媒体放话：俱乐部与中国赞助商理解相关语境，现有协议没有终止，合作关系也没有变化。面对中方压力，皇马对海信的正式回函称"高度重视此事，正在进行内部核查"。新浪新闻观察者网
更刺激舆论的一幕发生在27日深夜：北京时间23时19分，皇马官方X账号发布姆巴佩百球进球合集，配文"姆巴佩的100个进球，一个接一个"，被广泛解读为"力挺"。总台体育青少中心发言人随即明确表态：不认可皇马的解释、不接受这样的态度，“在皇马的道歉没有到位之前，一切免谈”。僵局在28日被打破了一部分：皇马在社交网站发布致歉信，称就姆巴佩近期言论给中国人民带来的任何不适表示歉意，并表示俱乐部与姆巴佩一同公开道歉。观察者网知乎第一财经
"之前的宣传"到底怎么回事：个人代言、俱乐部赞助、赛事赞助是三回事
这是理解整场误会的钥匙——姆巴佩在中国市场确实代言接到手软，但海信从来不在他的代言名单里。真正与他签有个人代言或商业联系的是东鹏特饮、蒙牛、妙可蓝多等品牌，以及昂跑、迪奥、宇舶等国际品牌；截至28日，昂跑官方渠道上的姆巴佩相关内容已被撤下，但尚未公开宣布解约。海信与姆巴佩之间，正如其官方回应所述，不存在任何直接的代言关系——它与足球世界的关联，走的是另外两条线。观察者网
第一条线：俱乐部赞助。 2024年8月28日，海信官宣成为皇家马德里官方合作伙伴，双方还宣布将联合推出限量版联名产品海信100吋ULED电视。姆巴佩恰是2024年夏天加盟皇马的，他在西甲转播、俱乐部官方物料中的出镜，会被"海信×皇马"的合作场景一并带到公众面前——这类曝光属于俱乐部层面的合作衍生，不等于他个人为海信站台。但这份合同的权利范围，目前存在两个版本：观察者网梳理的皇马中国合作方名单写明，海信2024年签约的是西班牙、非洲和中东区域合作；体育营销博主孙大诚也介绍，海信2024年8月成为皇马区域合作伙伴，赞助区域仅限西班牙、非洲和中东。海信客服的口径却是"仅限西班牙地区"，中国蓝新闻随后查询了解到，其赞助区域不仅限于西班牙，可能还包括中东和非洲。合同原文并未公开，哪个版本是完整事实，仍有待海信官方进一步说明。财旅运动家孙大诚中国蓝新闻
第二条线：赛事赞助。 这才是"海信常年出现在足球宣传里"这一公众印象的更大来源。2024年10月30日，海信集团与国际足联共同宣布，海信成为2025世俱杯全球官方合作伙伴；2026年9月，欧足联与海信联合宣布，海信正式成为2028欧洲杯全球官方合作伙伴。世界杯营销上海信更是持续加码，有行业分析称其2026年世界杯的赞助额反而涨到了历史最高。美加墨世界杯期间，作为法国队核心的姆巴佩自然高频出现在海信广告投放的赛事画面里——这解释了为什么有人觉得"在哪都见过他俩同框"，但赛事赞助买的是转播内容和赛场曝光，与单个球员的个人合作是两回事。界面新闻知乎
一边谴责、一边履约：海信被架在火上烤
28日客服回应发酵后，舆论的火力迅速从皇马转向中国赞助商。据孙大诚介绍，海信已向西班牙媒体SPORT确认，将继续履行对皇马的赞助承诺、在协议框架内支持俱乐部，但对风波本身不作更多评论。这与东鹏、蒙牛等品牌当日"即日终止全部合作"的果断形成了反差；同为皇马中国合作方的石头科技，其客服也只是回应称双方合作始终以相互尊重为前提，若出现违背国家利益与民族感情的行为将严肃评估并采取必要措施。"海信回应与皇马合作，称与皇马的赞助区域仅限西班牙地区，这样就能撇清关系吗"随即登上知乎热榜，双11期间"下单再退"海信的攻略也在社交平台流传。孙大诚雷速体育知乎
截至10月28日晚，事件仍在发展：皇马虽已发布致歉信，但总台"道歉没有到位、一切免谈"的标尺还悬在那里，中国公众对俱乐部后续处理的审视也不会因一纸致歉信立即结束。对海信而言，除客服口径外尚未发布正式公告，与皇马合同的真实权利边界、联名产品和俱乐部物料的后续处理、以及皇马内部核查的结果，都是接下来值得盯住的观察点。正如观察者网在盘点中所写：合同可以继续履行，公众信任却需要以尊重和实际行动维护。观察者网
