国货品牌危机公关实战指南：从花西子事件看舆情应对与信任重建
05-22 18:04
精选参考来源
新浪微博 2025-11-22
新浪微博 2025-11-26
来源
精选参考来源
1. 比亚迪起诉自媒体“王悟空说车”侵权案尘埃落定，11月20日比亚迪法务部公告显示，法院认定被告贬损方程豹车型言论侵犯企业名誉权，判令其公开道歉并赔偿31.38万元。此前该账号已因歪曲事实抹黑车企被网信办依法关停。比亚迪公关总经理李云飞明确表态，说比亚迪体量再大，也能理解部分媒体因不了解情况发的误解性内容，但那些黑公关、黑媒体为了黑而黑，长期盯着比亚迪诋毁，绝对忍不了。比亚迪多年提升悬赏打击黑公关，重拳维权既护自身权益，也助力净化行业生态，推动新能源汽车产业良性发展。
新浪微博 2025-11-22 00:00:00
2. 汽车行业太乱了。 技术竞争才是良性之争，但有人偏不这么玩。 根据比亚迪法务部目前公开的信息能看到，比亚迪2025年已经起诉了不下十个自媒体账号，且这些人最后都被法院判处罚金，少则十万，多则两百万。 你现在基本上搜个车，都会看到几十个账号同时发差不多的内容，他们的话术高度雷同。 别怀疑，这不是巧合，这就是网络水军。 有些公司专门养着几千个账号，新车发布前24小时集体出动，通稿抹黑、批量投诉、恶意举报。 还有更绝的是，一些媒体利用拼接手法间接抹黑车企。 事前先报道一件燃油车起火的事件，完事再将里面素材替换成另一家新能源车企，你就说这种嘴脸难看不难看吧。 但以上还都是比较基础的黑公关做法。 车圈内最损的一招，是借刀嘎人。 今年2月的时候，比亚迪发布天神之眼智驾系统，但你们能想到某家高管集体出动吗。 他们不点名，只阴阳； 他们不攻击，只会嘴上喊着"担忧行业安全"。 我记得当时那家车企还花钱找媒体投了篇文章，标题就叫什么坚守智驾品质啥的。 话里话外就是借助媒体及行业安全这种大方向暗讽比亚迪。 这种假借官方媒体背书包装客观，实际上就是商业攻击。 所以这就导致当时不少媒体转载的时候，愈发夸张，到了最后竟然直接改成"人民日报发文批评比亚迪"。 你就这么一套组合拳下来，观众哪分得清是在说谁。 其实不难发现，这种高管拉踩+官媒背书+水军扩散的模式，已经成了某些车企的标配。 现在黑公关已经形成产业链了，从写稿、投放到控评，明码标价。 一个负面热搜，几万到几十万不等； 一次大规模抹黑，单次获利能达数百万。 蔚来李斌当时也提到过，23个人涉案金额两亿多，做黑公关比做车赚钱多了。 所以你再回头来看，为什么2025年比亚迪光起诉就不下十人，赔偿金从十万到两百万。 因为有些人专做黑车企的买卖太划算了。 造谣成本3毛，传播成本3千，但给对手造成的品牌损失可能是3个亿。 就算被抓住了，道个歉赔几十万，对他们来说就是九牛一毛。 比亚迪法务部今年通过司法途径追究了27个自媒体的责任，累计涉案金额超千万。 可这钱最后能追回多少？能弥补品牌伤害吗？ 这就是现在整个汽车行业恶性竞争的缩影。 技术拼不过，产品拼不过，就开始拼舆论。 研发投入一百亿，可能不如黑稿十篇效果好。 王传福说"好技术应该人人可享"，但对手想的是"我技术不行，那就把你名声搞臭"。 在这种思维下，别人正经做研发 踏实搞产品，到头来竟成了受害者。 如果都是如此，那谁还造车，谁去推动整个汽车行业的发展，干脆大家都去养水军、买黑稿、搞公关战算了。 比亚迪每年要花几千万在法律维权上 蔚来要封禁2000多个恶意账号 小米法务部取证数百个账号发起数十起诉讼 这些钱本可以用来改进电池、优化智驾、降低车价。 最后为黑公关买单的，还不是普通消费者 说到这，问题就来了 为什么整治喊了这么多年，反而还越打越多？ 因为违法成本还是太低了 王悟空赔31万，姚某强赔500万，听着挺多，但跟他们造成的品牌损失比，就是罚酒三杯。 而且抓的都是自媒体小喽啰，背后金主车企和公关公司呢？ 这里面的溯源难度太大了，中间隔着七八层外包，到最后都变成了"个人行为"。 我敢说，只要恶性竞争还存在，只要流量还是爹，黑公关就永远有市场。 今天封了王悟空，明天就有李悟空、张悟空。 今天起诉十个博主，明天公关公司能培养出二十个。 所以，真正的解决办法只有一个，让车圈竞争回归到车本身。 用技术说话，用产品说话，用用户体验说话。 并且抓到一个黑公关，不光要罚自媒体，还得要罚背后金主，最好是罚到他们倾家荡产。 毕竟，在有的人眼里，车的质量不重要，口碑排名才重要；技术创新不重要，舆论胜利才重要。 这种歪风不刹住，中国汽车产业再强，也经不起自己人从内部捅刀子。 你以为吃了苍蝇是恶心车企？其实到最后，恶心的是整个行业，是每一个认真造车的人，是每一个想买车的普通消费者。#三分钟视频助燃计划##王悟空说车# 好大的奕的微博视频
新浪微博 2025-11-26 00:00:00
3. #法院判决自媒体赔偿比亚迪200万元#黑子挺恶心的品牌建立不容易！比亚迪集团-品牌及公关处总经理@比亚迪李云飞 说比亚迪到了现在的位置和体量，如果有媒体就客观事实进行报道批评，都没问题！有些媒体不了解情况，有些误解性的发布，我们也能接受！但对于黑公关、黑媒体，为了黑而黑，长期针对比亚迪，诋毁比亚迪，我们绝不容忍！
新浪微博 2025-12-25 00:00:00
4. 王俊凯遭背刺…Camel道歉声明惹争议：2026还玩“替身文学”，真的会谢！
微信公众号 2026-01-26 00:00:00
5. 12月25日，比亚迪法务部公布，公司起诉自媒体账号“龙哥讲电车”、“满格电新能源”等编造、传播虚假信息一案已收到一审判决，比亚迪胜诉。法院认定被告的行为损害了比亚迪的品牌声誉，判令其停止侵权、消除影响，并向比亚迪公司赔偿经济损失共计200万元。比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞表示：公司始终尊重并接受社会各界客观事实的批评和监督，但网络不是法外之地，对于任何侮辱、造谣、抹黑等侵权行为，将持续通过法律手段维护自身权益。对此，云飞总强调，公司对于基于客观事实的报道和批评都没问题，但对于“黑公关”、“黑媒体”为了黑而黑、长期恶意诋毁的行为绝不容忍，将坚决使用法律来捍卫品牌正当权益。
新浪微博 2025-12-26 00:00:00
6. 一次可以写进教科书的公关案例。 #钟睒睒点赞魏建军致歉 #魏牌V9X
抖音 2026-03-09 00:00:00
7. 造谣抹黑，终食恶果，比亚迪起诉造谣抹黑账号
知乎 2025-11-24 00:00:00
8. #影石CEO回应新品被抹黑# 这波商战真是把黑公关玩出花了！影石新品刚上市就被2500多条黑帖围攻，CEO刘靖康那句“低调的人在隐秘角落里捅刀子”简直精准戳破行业暗箭。十万元悬赏征集水军线索，表面是维权，实则是把舆论战打成了一次品牌公关。既硬刚了对手，又让用户看清了谁在认真做产品。说到底，产品力才是最好的辟谣器，毕竟真金白银的3000万销售额，比水军刷屏的假数据有说服力多了#影石十万元悬赏黑公关# 21世纪经济报道的微博视频
新浪微博 2025-12-24 00:00:00
9. 5月14日，腾讯公司发布声明：今天中午，有自媒体谣传“AI一号位即将离职”并影射腾讯，此谣言纯属子虚乌有。腾讯在此严正辟谣，并保留对相关恶意造谣者追究法律责任的权利。 5月14日，腾讯公司公关总监张军在微博上回应此事：突然不少自媒体爆出这个子虚乌有的谣言，太恶劣了，还编出各种搞笑的情节。在此严正辟谣，并保留追究恶意造谣者法律责任的权利。
抖音 2026-05-14 00:00:00
10. 比亚迪绝不容忍啊。。。就算是广州车展，也直接起诉了自媒体账号“王悟空说车”一案法院认定被告发表贬损比亚迪方程豹品牌车型的言论，侵害企业名誉权，判令公开赔礼道歉并支付赔偿款共计31.38万元。比亚迪李云飞说的很清楚，容忍客观批评与误解性内容，但绝不姑息黑公关、黑媒体的恶意诋毁行为。哎，技术竞争才是良性之争，对吧？
新浪微博 2025-11-22 00:00:00
11. 流感为什么要抓住黄金 48 小时？90% 的人都忽略了致命风险！#甲流#流感# #建议流感别叫流感#流感高发期#医学科普
抖音 2025-12-08 00:00:00
12. 西贝公关副总裁宋宣离职，与贾国龙此前曾称「西贝从来没有公关」有关吗？在西贝这样的公司，专业建议有用吗？
知乎 2026-01-16 00:00:00
13. 判了！比亚迪胜诉，黑公关赔偿比亚迪损失费！
知乎 2025-11-24 00:00:00
14. 花西子公关部集体离职?声明遭质疑,团队失去信任?
搜狐
15. 花西子事件下中国美妆品牌现状:高端化步履维艰
hzpb.com.cn
16. 求大神解答花西子品牌营销策略存在哪些问题？
知乎
17. 【79元眉笔风波两年后，李佳琦和行业都变了】
今日头条 2026-01-31 00:00:00
18. 《李佳琦翻车文案2分！但国货这波借势我给满分》
微信公众号 2025-12-22 00:00:00
19. “哪李贵”惹众怒，李佳琦初心变了？
微信公众号 2026-04-02 00:00:00
20. 品牌危机公关与维护（二）：六大核心动作，筑牢品牌信任防线
微信公众号 2026-01-03 00:00:00
21. 舆情处理与品牌维护核心步骤
知乎 2025-12-17 00:00:00
22. 李佳琦直播翻车！79元眉笔引争议，"工资涨没涨"言论引爆全网
微信公众号 2026-02-04 00:00:00
23. 舆情管理与危机公关：核心逻辑、流程及实操框架
微信公众号 2026-01-29 00:00:00
24. 李佳琦跟79元眉笔和解，但花西子们快被挤下桌了
今日头条 2026-02-14 00:00:00
25. 舆情负面处理核心逻辑：全网负面言论 + 网络诋毁 72 小时清零法
微信公众号 2025-12-12 00:00:00
26. 李佳琦“哪里贵了”：我们到底在愤怒什么？
微信公众号 2026-04-01 00:00:00
27. 前置防控筑防线，Infoseek舆情监测的危机公关实战路径
知乎 2026-03-06 00:00:00
28. 企业品牌舆情监测与维护怎么做？
知乎 2025-12-10 00:00:00
29. 李佳琦冲上热搜！「花西子眉笔争议」终有下文，口碑反转
微信公众号 2026-02-12 00:00:00
30. 裸泳的增长：花西子
微信公众号 2026-03-10 00:00:00
31. 农夫山泉诉讼策略批判，差不多的情况，同一个被告，花西子赢32万，农夫山泉只判了2万，原因何在？
什么值得买 2026-02-24 00:00:00
32. 智能预警筑牢防线：Infoseek赋能品牌公关危机前置管控
知乎 2026-03-19 00:00:00
33. 国货美妆蜕变记：花西子从顶流网红到价值品牌的生死突围
微信公众号 2026-02-19 00:00:00
34. 2026企业怎么选择舆情处置服务商？
知乎 2026-02-11 00:00:00
35. 李佳琦“封麦”事件解析：暂停直播背后的秘密？
微信公众号 2026-04-14 00:00:00
36. 2026舆情监测软件推荐与选型指南
知乎 2026-03-27 00:00:00
37. 舆情分析助力品牌声誉修复
知乎 2026-03-09 00:00:00
38. 企业如何选到合适的舆情监测工具
知乎 2026-04-02 00:00:00
39. 当“野性消费”退潮：鸿星尔克留下了什么？
今日头条 2025-12-19 00:00:00
40. 舆情管理与危机公关区别你知道有哪些吗？
微信公众号 2026-02-05 00:00:00
41. 2026年品牌舆情监测方案最新
微信公众号 2026-03-24 00:00:00
42. 鸿星尔克，“野性消费”背后的狂喜与隐忧
今日头条 2025-11-27 00:00:00
43. 花西子道歉背后：这不仅是眉笔，更是打工人的尊严底线
今日头条 2026-03-17 00:00:00
44. 为什么企业危机公关的"黄金24小时"已经彻底失效了？
知乎 2026-04-25 00:00:00
45. 那个“破产式捐款”的鸿星尔克，如今怎么样了？
今日头条 2026-04-07 00:00:00
46. “79元眉笔”事件后，花西子签约范丞丞，能成功打一场翻身战吗？
微信公众号 2026-04-14 00:00:00
47. 别再等危机爆发！危机公关公司教你用智慧库预防危机公关
知乎 2026-05-08 00:00:00
48. 舆情监测系统如何帮助企业优化传播策略？
微信公众号 2026-03-31 00:00:00
49. 为什么说2026年品牌危机管理的核心能力是"前置预警"而不是"快速响应"？
知乎 2026-04-27 00:00:00
50. 贵阳（遵义、六盘水）网络营销公司分析舆情监测系统对于品牌经理及市场总监的价值
知乎 2026-01-26 00:00:00
51. 医疗舆情爆发：如何牢牢抓住黄金四小时，用 5S 原则科学处置不翻车？
微信公众号 2026-04-15 00:00:00
52. 鸿星尔克副总裁亲笔揭秘：国货逆袭背后的“野性”营销
微信公众号 2025-12-02 00:00:00
53. 2026年危机公关公司新趋势：风险智库+预防危机公关
知乎 2026-05-08 00:00:00
54. 前瞻布局舆情风险，头部危机公关公司依托智库完善危机预防体系
知乎 2026-04-22 00:00:00
55. 智库化舆情风险管理，优质危机公关公司构建系统化危机预防方案
知乎 2026-04-24 00:00:00
56. 防患于未然！高端舆情智库助力危机公关公司构建完善舆情预防体系
知乎 2026-04-24 00:00:00
57. 前置防控·智库支撑：正规危机公关公司的危机事件预防体系构建
知乎 2026-04-21 00:00:00
58. 品牌危机快速响应指南，守护口碑不翻车！
哔哩哔哩 2025-12-14 00:00:00
59. 专业危机公关公司如何借助舆情智库做好危机预防工作
知乎 2026-04-22 00:00:00
60. 广而告之｜品牌危机的应对策略
微信公众号 2025-12-30 00:00:00
61. 2026危机公关公司：从舆情监测到声誉修复
知乎 2026-04-16 00:00:00
62. 舆情公关怎么做？企业负面舆情处理最全流程：从监测到修复（建议收藏）
知乎 2026-03-09 00:00:00
63. 2026 年最新权威舆情监测工具推荐：快速发现品牌负面舆情，选对工具很关键
知乎 2026-02-05 00:00:00
64. 2026社媒舆情监测工具哪家好？5大国内工具详细测评对比
知乎 2026-03-06 00:00:00
65. 某很忙零食假货质疑危机应对分析
微信公众号 2026-04-06 00:00:00
66. 舆情监测做不好，再好的公关公司也救不了你
微信公众号 2026-03-18 00:00:00
67. 凌晨 3 点，CEO 突发心梗：一场价值 3 亿的公关生死战
微信公众号 2026-04-13 00:00:00
68. 舆情监测对品牌有多重要？所有企业都该重视
微信公众号 2026-05-14 00:00:00
已收藏
去我的收藏夹