国家邮政局将开展快递违规收费清理整顿，拨打省会区号+12305可进行投诉

8月1日，国家邮政局相关负责人对“快递末端违规收费”情况做出了表示称：快递末端违规收费违反了邮政业法律法规和快递服务标准、损害了用户的合法利益、增加了用户负担。新闻源：全文链接

因此，8月份国家邮政局会集中开展违规收费清理整顿工作，并形成常态化管理。

如果消费者遇到了快递末端收费的情况，就可以拨打省会区号+12305进行投诉，邮政部门在接到消费者的投诉电话并了解问题之后，会进行单独记录，并移交给邮政管理部门，邮政管理部门会及时调查与处置。

只要投诉事实清晰、证据充分，邮政部门将以零容忍的态度进行督促整改。

其实早在今年4月，国家邮政局就已经在全国范围展开了快递末端服务违规收费的整改工作，违规收费现象已尽得到了遏制。但在部分比较偏远的地区，特别是中西部农村地区，快递末端网点的违规收费现象仍旧存在。

那么快递末端服务违规收费具体是指什么呢？

1、在投递缓解以超出派送范围或经营困境为由，强制向收件人加收快递费。

2、收件人自取快递时，无正当理由向收件人额外收取保管费。

3、未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代售点，不按约定名址投递到人。

遇到这三种情况的，就可以进行投诉了。国家邮政局在快递方面的要求是：各快递企业需要尊重市场规律，不断健全快递末端服务网络。与电商的合作中不能超过实际服务能力承诺配送范围和深度。投递派件方面一定要经过收件人同意，妥善投递。同时，因地制宜推动快递服务“下乡进村”。