一波N折的Lookfantastic被税退货之路

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起

张大妈家的老司机们，对Lookfantastic这个网站肯定非常熟悉了，作为一个可以直邮到国内、支持中文支付宝、包邮门槛低的英国护肤品网站，是多少小白的海淘起点啊！当然，也包括我。

UP主2017年第一次打开Lookfantastic大门，虽然知道Lookfantastic直邮被税概率很高，但是由于国内外价格差距大，还是下水了。结果，大概由于UP主处于三线小城市，竟然没有被税 接下来就是放心大胆地买买买啦！

第一笔LF订单

承

俗话说，常在河边走呀~

18年黑五期间，惯例刷一刷张大妈，就刷到下面这货，URBAN DECAY 4代眼影盘合集套装，话说那个时间节点，正好是urban decay家才出完骚操作，给一代眼影盘举行葬礼，一时也算风头正热。我盘算了下自己的眼影盘【并没有 】，发现正缺一盘NAKED HEAT【其实是因为手残画不好大地色】，价格也很美好而且可以直邮【穷！】于是，立刻下单了！

海淘Urban Decay Naked系列 眼影盘套装（1代+2代+3代+HEAT）£96包直邮（约￥860）折合一盘215元，NAKED系列一套包圆，包含热门的三代和heat，送人自用皆宜~lookfantastic英国网目前售价96英镑，约人民币860元包直邮，限时解禁，折合一盘215元，感兴趣的值友不要错过~这款UrbanDecayNaked系列眼影盘套装，套内包含Naked一代：于2010年推出，是个护钟表小小值| 值10 评论57 收藏32去购买

接下来，就是我脑抽的操作了~

18年11月25日，我就直接下了一单，一套眼影盘+一个腮红，一次性多买一点毕竟NARS也正处于解禁期，订单非常正常地走流程，我用的是MASTER信用卡付款的。

25号第一次买眼影套装

过了两天，也就是11月27日，订单还没有发货，我就上网站看了下，发现，眼影盘套装竟然还能买，而且！还多送一个手包！感觉没有薅到羊毛的我，竟然重新下了一单，准备联系客服把上一单退掉（当时25号的订单还没有发货）【 现在的我非常不理解当时的我 】

27号重新下了一单，就为了中间那个丑包

但是，天有不测风云。。。

我用着我差不多已经忘光了的英语和客服交涉，希望能把第一次的眼影套装订单退掉，结果，客服告诉我订单已经被仓库接单，他们更改不了了，我当时心就。。。。

我就立刻和客服说，帮我把第二次的订单退掉吧，客服又用没有语病的英语和我说，订单已经被仓库接单，他们更改不了了，那个时候，我就已经昏古七了，后悔了，为了那个丑丑的蓝色的手包，我TM多花了1000+RMB啊

退不了就只能补救了，还好这个价位很适合也没有运费，于是就给几个朋友说了下，准备到手之后原价把眼影盘拆开出给他们，没出掉的话，还有各种二手平台对吧~

转

根据我以往的经验，直邮还是很快的，基本上一周左右能到手，到国内会转成EMS快递。所以我就愉快地等收货啦。

果不其然，第一单超快就到手了，虽然盒子烂兮兮的，但是眼影盘没有问题，完全没有碎！

第一单，超级重，2KG

眼影盘超大der

第一单无税到手还是很开心的，第二笔订单和第一笔也就差2天，我寻思着也应该到国内了叭，就去瞅了一下订单，结果发现和第一笔不是同一个物流流程，心里就“咯噔”了一下

两次物流信息对比图

然而此时的我也做不了什么事，只能等啊等，结果，等来了征税短信上了邮政征税系统，发现给我认定为“化妆品”，50%的税加上50块钱手续费，更加心塞了。。。【此时我已经开始想抽下单时的自己】

税之重

作为贫民窟女孩，在网上仅搜到一篇从海关处退运的攻略后，就一不做二不休，恶从胆边生。。。决定退运了！

退运的方式还是比较简单的，在短信发的那个邮件征税系统的网站里，找到“我的邮件”，点击“办理退运”，勾选扣在海关的运单号，记得还需要选退运理由，接着提交就可以了。

划重点！！！在这个网站上直接退运，不需要任何手续费。

提交退运后，包裹的状态为“待审核”

接下来，就依旧是漫长的等待~~~~~和疯狂地刷物流信息【毕竟1000+RMB啊 】提交完退运后还要在Lookfantastic网站上把这笔订单申请退货退款，退货这一点国外网站还是比较佛系的，申请完就行了，会收到LF发的一封自动邮件，大意就是说要和他们客服保持每半个月的联系，看看货品是否退到仓库了，国际退货时间较慢，让我耐心等待之类的。

然鹅，根据网上的攻略，基本一个月就能收到退款，我到2月份还没有任何消息，当时正在过年，也没啥空处理这事。过完年，和客服沟通，发现他们还没收到退货包裹！！！【 此时我很方】

我就联系EMS啊，插一句，退货的运单号就是当初转寄到国内的EMS运单号。EMS客服和我说，退运的包裹走的是水运，要排船期，建议我继续等待 【水运。。。】

12月底，包裹离开上海，就杳无音信了

这种没有回音的包裹，是越等越捉急，我开始每周和LF客服谈心，客服都让我等。。。

终于，3月，就我差点怀疑EMS的货运船是不是翻了准备投诉EMS的时候，发现Lookfantastic的物流信息上有了更新，页面显示这个包裹到了国际节点。

于是我又又又发信息给LF客服，客服回了我说已经发起退款，大约3-5个工作日退回原支付方。

3月5号，订单的物流更新了一条信息

结果，并没有等到退款 【此时的我已经佛系了】继续问客服吧。。。。开始和我说已经退款了，我再次咨询时又和我说他们还没收到货，货物还在海关处，害的我以为入仓库也要过一次海关，百度搜了一下发现没有这么复杂啊，于是和客服继续交涉。【没错，我就是用中文问，他们用英文回答】

先是和我说，已经退款

接着又和我说，他们还没收到货

合

在我已经几乎准备放弃这1000+RMB的时候【其实主要因为时间很久远了，都记不得刚开始心痛的感觉】，22号早上惯例打开邮箱，发现Lookfantastic给我发了一封系统邮件，说已经收到我的包裹啦，给我退款啦！

明明是我自己花出去的钱，当时却有种白捡到钱的开心。。。人类真是一种复杂的生物啊！

系统自动发的退款邮件

总结

1. 海淘需谨慎，不要脑抽，不管是Lookfantastic还是美网，付完款之后想立即退货退款都比较麻烦，经常需要找客服处理，而国外网站的客服和国内是有时间差的，语言交流上也有麻烦。

2. Lookfantastic满40英镑包邮，建议一笔订单不要尝试太多东西，据传邮寄到单位地址被税的概率较小，我的订单都是到三线城市的单位地址，家庭地址没有尝试过。它家会在包裹外粘贴一个小袋子，明确列出所有商品和价格，海关抽验都不需要开包就知道里面的东西啦。

3. 如果不幸被税，可以参照这篇攻略直接退运或者在代征税网站上进行缴税，护肤品是30%税，化妆品50%税。Lookfantastic有税补，可以上传缴税记录获得一定额度的代金券用于下次购物，记得当时是20英镑的代金券，可能会变动，大家自行比较。

4. Lookfantastic英国站和中国站共用同一个账号，所以可以在英国站上买完东西后，切换成中文对订单进行处理。最重要的是，可以给客服发送中文信息咨询，不用苦憋英文表达。客服的回复中英文不定，即使是英文回复，机翻也可以理解出大意啦~

5. 海淘要佛系，不管是这种直邮的网站，还是美国的转运，放平心态，最终总会解决的！