【装修经验】利用HR思维，四步选出靠谱工长

首先说下，为啥我连续三次装修选择工长模式。

有人会说，二厨，你这说法有问题啊，现在找工长装修和装修公司价格也差不多啊。

装修公司的“省心套餐”非常有诱惑力

确实，有些平台的工长价格也不低了，但也顶多是个二流装修公司的价格。

就算总价差不多，但别忘了付款比例决定了谁是爸爸。这一点就我所知，工长模式始终好于装修公司。

另一方面，我们向来是自己跟自己聊需求，自己测量自己出图（这一点越来越好实现了）。实在没有必要养着那么多兼职设计的销售 。装修公司的套餐也都不咋喜欢。

低频大额消费，通常花钱也难买省心。幸好，家装方面的第三方监理日渐成熟，让自己找工长这个事的风险变得更加可控。

所以，自己设计+靠谱工长+第三方监理是我现在比较能够接受的装修模式。

四步挑选靠谱工长

我们都知道，在招人之前，总要知道这个岗位的需求是什么，能不能找出一些胜任特征来筛选候选人。现在装修选工长，实际在挑选硬装部分的总负责人、项目经理。这里我们不甩没用的工具，说点人话 ，你需要你的工长：

这就意味着你心仪的工长应该能够：

作为一名老HR，本来整了个结构化面试表，但真的有必要吗？给候选人打分做评价，有一部分原因是要给用人部门或老板高效率地解释，为什么选了这个没选那个。

既然这回咱们自己就是能拍板的人，候选人数量又不多，就看谁扣分项少吧！到最后对少数候选人还可以做两两对比解决问题。

四个步骤，找到心仪工长

01. 初步筛选和准备

什么时候开始可以开始找工长了？

最好是等你第一版设计定了再开始找。这样你对自己屋子的各种尺寸和要做什么东西都心中有数，对线更有效率。

留出一个月的时间来自己设计比较靠谱

同事、朋友邻居等熟人介绍的工长是一个来源，如果楼上楼下也在装修，自己走进去看看聊聊，合适的话也可以留个联系方式作为备选。在潜伏的装修群中也可以得到一些推荐。除此之外，想要更多的候选工长，就要去平台上找了。

以北京为例，常见的工长平台有苏皖、水木、高老庄、盛徽什么的。据我了解，很多平台都是预约了之后，按你的要求分配几名工长跟你联系约时间。水木有小程序可以“自选”工长，但信息也不是很充分。

除了熟人、平台的背书外，更多的“简历信息”一般可以在工长本人的朋友圈看到。注意个人营销的工长一般会po比较多的施工案例，可以看看有没有和你家风格类似的。

2021年了朋友圈还这样的就算了吧

根据自己（或家人）的精力，控制候选工长数量在4-6人就行了。太多也hold不过来。

关于工长类型，多说一嘴。

工长可以分为很多类型，一般可以按出身工种、地域、网红度分为好多类。

各有各的优势，任君选择

尤其现在工长二代也已经开始独当一面了，市场上老中青三代人都有。

年轻一代很多人都会用设计软件，观念也比较新，但对于老房子的经验可能比较少，老工长则反之。总体而言，如果你家是老房子新设计，中年工长应该是风险较小的选择。

年轻工长的优势

每个平台也都有明星工长和普通工长之分，所谓明星工长，也就是市场口碑建立起来了。找他的人比较多，约起来麻烦是一方面，工地太多也可能会有忙不过来的风险。

另外，你家工长住在哪，工地多在哪个区也是一个重要指标。作为项目经理，时常去工地监控进度和参与多方沟通是非常必要的。换位思考，如果6个工地5个都在南城，那剩下那个昌平的你也不爱去不是吗？

水木上选工长会有地域限制，不过做的也是比较模糊。还是需要自己调查权衡。

提前说清会使用第三方监理，介意的就不用浪费双方时间了。另外也问清水电是否能够预估，并将浮动不超10%写进合同（这需要你的设计比较准确，否则也只能做一个参考）。

最后再嘱咐一句，即使是熟人推荐的，也需要走这个流程。 脸皮厚点总比膈应十年强。

02. 上门测量面试（1-2天）

提前将设计图纸发给工长，就可以开始约了。打乱各平台工长上门顺序，花插着来；给每个工长留一个小时的时间（留出自己的午饭时间），一天不要约超过5个工长，否则太累影响评价质量（相当于要站4-5个小时）。当天完成评价总结。

把家里能管事的叫上一块参与，组成个面试委员会（两人最佳，不超三人）。提前分工好谁主问，谁跟旁边记录提示。工地准备好能休息的椅子、矿泉水。最好有个小桌子，便于你们在间隙做记录和讨论。

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打印测量图和设计图，规定出客厅、门厅、厨房等每个区域的范围，除了自己有两份搁在夹子里随手记方便之外。再发给每个工长一份，避免后期审核报价麻烦。

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留一个或几个设计上会产生的施工小问题不说，看工长是否能够指出。另外，在你初步设计的时候，也会产生很多疑问比如：这些墙能不能打掉？马桶下水和地漏的位移怎么做？做成一个答疑清单工长上门时问清楚。

设计中遇到的疑问通通可以列出来问

基本上我们要看的基本硬性指标就两个，即【专业】和【沟通】，分别各有几个小项。如果你觉得工长在其中有哪些不足，及时记录，扣掉1分。（当然你也可以依据自己的需要设定更多指标）

测量（面试）过程中将每个工长提出的有效建议都记录下来。一方面会对你的下一步的细化设计有很大帮助，另一方面也可以当做最后两两对比的指标依据。

让每个工长按照同一个设计报价，不要跟这个工长说这么做，跟那个说那么做。并且再三叮嘱他们一定要报全不要漏项，对于有可能涉及的增项，也要写清单价。同时约定好提交报价的时间，这也可以算作是否守时的考量。

如果一个工长在【专业】和【沟通】两项均失分较多，就不必浪费时间看他的报价了，直接淘汰吧。

肯定有人觉得0/1打分太绝对，这里你可以个性化的设置每项总分值，但不要超过5分。打分时牢牢记住第一位工长给你们的印象，以他为基础，两两对比让分值差异反映出实际感受。

03. 审核报价（2-3个晚上）

总价其实不是特别重要，因为后期总会有很多变更。有尺寸和工艺单价，总价它也跑不到哪去。正规的工长俱乐部一般也都有统一的工艺单价和施工材料标准。

我们这里更像是通过报价推测工长的性格人品，是不是想通过认真做工程来赚钱。

不妨先看一下各工长报上来刨除水电部分的其它硬装总价（来自平台上的工长可以乘以一个0.8-0.9的系数，以抵消平台服务带来的溢价），明显比别人低的拿出来先减一分，因为100%有漏项。要是之前面试有聊得不好的地方，都不用看细节，这人直接淘汰就好了。

还有攻略说也要直接淘汰瓦工贴砖平米价格最低的那位，虽然说工长八成从别的地方找补回来了，但是这么做让你心里不舒服了也是一个淘汰的理由。

那我们就不用看具体的报价单了吗？

不，虽然工艺单价是死的，但具体到某一项做不做，做多少（比如挂网）产生的水分还是不可小觑的。好在即使你不懂市场行情和施工，拿到这么几份不同平台的报价，也能了解个大概了。对比一下就可以开始认真的搞事情了 ：

把疑问项都标注出来，问监理、问工长、问其它工长，查查网上咋说。

有些工艺属于那种不是一定要做，但要做了肯定更好的，这就看你自己的选择了。我们要预防的是工长知道肯定要做但故意略掉不报压低总价的，和完全没有必要做但工长坚持一定要做的工艺，这两种情况容易后期让你心里很不爽，从而影响整个装修体验。

这里建议做这样两个扣分项：

同样的，出现问题就扣分吧。

到这里，工长筛的就大致就差不多了。选扣分最少的两位工长，可以比价比工艺进行最后一步了。如果每个工长都让你在心里有个过不去的疙瘩，可能就需要再来一遍了，毕竟在这里多费点时间，后面就能省好多心力。

04. 敲定最后人选

守时，是对双方的要求。按约定时间确定了最后的候选人之后，就可以发拒信、发Offer了。

即使是测量时就想拒的工长，建议也在这一步再发拒信（即对方报价后两天左右）。比较礼貌，也让人比较容易接受。拒信简洁得体、表示感谢。怎么说工长也是免费上门进行了服务，有人可能还给了你比较重要的建议。提供一个大致模板供大家参考：

最后“心仪”的工长如果有好几位，不妨拿你最看重的标准做一次最后筛选，一锤定音。招聘通常无法做AB测试，选择标准能说服自己就好了。现在该将精力放在后面的项目管理上了。

发Offer前，除了磨合价格，还需要最终敲定合同细节，让口头承诺变为书面证据。通常我们用地方标准装修合同并写清用当地的《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》验收就可以了。

如果你有一些想要的特别工艺（瓷砖墙压地、全屋墙面垂平什么的），一定写入合同报价中，便于监理在这些节点知道能够按照什么标准进行验收。

关于看工地

有些攻略强调一定要去看工长正在施工的工地（最好还是趁其不备的抽查），我也去看过，但后来就改成让工长微信发几个我比较关心的现场图片，对比一下就行了。

原因你们也想得到，时间成本太高，而且除非监理跟着，或者已经做了大量攻略，否则去了你也看不明白。

当然如果去着方便或者有心研究肯定也没啥问题。所以这一条就随缘吧，不作为硬性指标。

关于付款比例

一般工长模式的付款比例是：开工付30%，水电款做完单独结算，瓦工结束付30%，油工结束付30%，竣工进家具修补完成后付尾款10%。即所谓的3331。

这次接触的水木平台，付款比例对施工方更狠 ：签约不付款，水电改完单结水电，油工结束付剩余款，安装单结。

对业主来说，压的钱越少当然越好，不过我觉得3331模式已经比较公平合理。水木这种付款方式对工长的压款压力较大，容易造成赶进度的情况，如果因为你家某些东西（比如窗户）安装晚了导致某一个环节没接上工长容易心态崩坏。

最后

再汇总一下挑选工长的各指标。

第三次装修已经接近尾声，抽几个晚上写下这篇，不知不觉也码将近4000字 。看来这一块确实有挺多要说的。如果这篇工长选择对你有帮助，给二厨点个赞吧。

如果有什么疑问、遗漏，也请一定回复指出，咱们接着讨论呗。