8200元Gucci鞋穿5次就开裂，店员透露真相：放太久的奢侈品，环保胶早失效了

1. 8200元Gucci鞋穿不到5次就破损？顾客质疑质量，专柜最终同意退货|古驰|杭州市|浙江省|运动鞋|鞋子_新浪新闻

新浪看点 2026-09-07 00:00:00

2. "穿鞋又不是来睡觉的，穿鞋是走路的。" 侯先生说出这句话的时候，已经被气得不行了。他媳妇在南昌武商MALL的JIMMY CHOO专柜买了两双鞋，打完折3714。其中一双媳妇第二天穿出门，下午鞋底就开了胶。 侯先生拎着鞋去专柜。柜员说，修可以，换同款不行。 侯先生没闹，说那就按流程走吧。 接下来发生的事才叫离谱。品牌方不验实物、不看现场，拍了张照片邮件发给意大利总部。意大利那边看图回复：进水了，人为损坏，不退不换。 侯先生当场就火了。"能不能判断一双鞋是否进水？开胶是不是由进水导致？通过图片能不能判断？我是存疑的。" 他说鞋没踩过水。就算地上有潮气，谁走路能保证地面一点潮气没有？ 记者介入后，商场工作人员说了实话。这鞋2021年的，库存压了五年。用的环保胶水，天然胶水怕水。鞋底小羊皮的，有渗水率，水渗进去碰到胶就脱胶了。 侯先生问：那我花三千多买这鞋干嘛？ 工作人员说：可以出席婚礼和高端晚宴。 合着花三千多买双鞋，只能走红毯不能走马路？ 侯先生还说，买的时候销售压根没提这些。工作人员先说"销售有跟她讲"，随后改口"好像没说"。 这不是JIMMY CHOO一家的问题。Chanel、Roger Vivier、Valentino、Ferragamo、Dior这些大牌都用环保胶水。有修鞋师傅透露，环保水性胶放久了会氧化水解，放三年性能下降两到三成。四年的老鞋，外表光鲜，里面早就脆了。沾了水，开口笑是早晚的事。 按多地鞋类三包规定，一百块以上的鞋子十五天内开胶可以退换。侯先生媳妇第二天就开胶了。商家卖五年库存鞋，还不告诉消费者。 记者介入后品牌方全额退款。 侯先生最后说了一句：价格可以打折，质量不能打折。 来源：闪电新闻

今日头条 2026-09-03 00:00:00

3. 花3714元买奢侈品鞋，穿一天就开胶冤不冤？

小红书 2026-09-03 00:00:00

4. 网友吐槽售价8850元的MiuMiu皮革鞋掉色，双脚被染黑？工作人员：奢侈品牌一般采用环保植物染色，遇下雨或出汗会有轻微掉色，如掉色严重可申请售后

今日头条 2026-08-09 00:00:00

5. 江西南昌，女子花3714元买了2双大牌鞋子，不料，其中一双刚穿半天，鞋底就开胶。女子想换货，可店员只拍几张照片发给海外总部，直接判定是鞋子进水人为弄坏，他们愿意维修，坚决不肯退换。女子气不过找来记者，记者介入后才知道这双鞋是存放了5年的库存货，胶水本身就怕水，买的时候销售也没有提前告知这些隐患。双方拉扯很久，一直没有谈拢，直到媒体介入，商家才松口，给女子全额退款。 侯先生的妻子，在南昌武商MALL商场的专柜，选购了两双JIMMY CHOO的鞋子，打完折总共花了3714元。 花几千块买鞋，本来是开开心心消费，谁也没料到糟心事来得这么快。 鞋子买回来的第二天，妻子穿出门，结果才穿到下午，其中一只鞋子的鞋底直接开胶，裂口看得清清楚楚。 刚买的新鞋，才上脚半天就坏掉，换谁心里都窝火。侯先生马上让妻子联系专柜，提出想要换一双同款新鞋。商家一开始回复换货很难实现，只同意帮忙维修。等顾客亲自把鞋子带到门店沟通，换货的诉求直接遭到拒绝。 工作人员没有拿着实物仔细检查，仅仅拍摄了几张鞋子的照片，邮件发送到意大利总部做判定。 海外总部看了照片之后给出结论，鞋子进水，属于人为造成损坏，以此理由拒绝消费者换货、退款的全部要求。 侯先生一家对此说法完全不能认同，他们十分确定鞋子从来没有踩过水。 就算走路难免碰到地面潮气，这也是穿鞋无法避免的情况，总不能买一双鞋，连正常走路都要小心翼翼防潮气。 他们就不明白，单凭几张照片，真的就能断定鞋子进水吗？潮气导致开胶，责任就要全部算到消费者头上吗？ 侯先生不服，找来媒体，记者跟着他来到专柜之后，事情才出现转机。 工作人员道出一个关键信息，这双出问题的鞋子，是2021年的库存，已经存放足足五年。鞋子用的环保天然胶水，本身就惧怕水汽，鞋底小羊皮材质还会渗水，一旦接触水汽，胶水就容易脱开。 可当初购买这双打折库存鞋的时候，销售人员从头到尾，都没有把胶水怕水、库存存放多年这些风险告诉消费者。 门店工作人员自己的说法也前后矛盾，一会儿说已经提醒顾客，一会儿又承认记不清有没有告知。 工作人员还表示，这款鞋子更适合婚礼、晚宴这类高档场合短时间穿着，并不适合日常走路。 花几千块买的鞋，却不能正常上街走路，这样的说辞让侯先生很难接受。 打折商品只是价格优惠，不等于质量也要打折。 如果商品本身存在先天缺陷，销售的时候就必须明明白白告诉买家，消费者知情之后，愿意买才算公平。 最开始品牌态度强硬，只愿意维修，不肯退换。 经过记者现场从中调解，商场和品牌反复沟通，终于松口，给侯先生办理全额退款，这件事才算告一段落。 《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传 。 这双鞋子是存放5年的库存货，胶水怕水汽，还只适合短时间场合穿，这些属于商品关键信息。 商家卖打折库存鞋的时候，有义务主动告诉买家，但是销售人员没有提前说明，侵犯消费者知情权，消费者在不清楚产品隐患的前提下完成购买，商家不能事后把库存老化带来的问题全部甩给消费者。 《消费者权益保护法》第23条第3款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 这双鞋子刚穿半天就开胶，属于收货6个月之内出现质量纠纷，应该由商家拿出证据证明开胶是顾客人为进水弄坏。 可门店不查验实物，只凭几张照片交给海外总部就下结论，这样的判定方式证据效力不足，商家举证流程不合规，不能以此拒绝退换货诉求，最后在媒体介入后商家给消费者全额退款，也符合法律对消费者权益保护的导向。　　 在我看来，奢侈品卖高昂的价格，大家买的不光是牌子，更期待过硬的品质和靠谱服务。 3000多块的鞋子，不是买回来供着看，归根到底是用来穿的。库存多年的鞋子胶水老化风险高，打折售卖的时候，商家有义务把产品短板如实讲清楚，不能把隐患全部埋下来，出问题之后又全部甩锅给消费者。 只靠几张照片就判定人为损坏，不去看实物检测，这样的处理方式很难让人信服。 当然我们普通人消费也要多留个心眼，买打折款、库存商品，多问几句货品情况，保留好小票聊天记录。遇到消费纠纷不要自认倒霉，合理合法去维护自己的权益。商家也该守住底线，商品可以打折，但服务和诚信不能打折。 来源:掌闻视讯2026-9-3 #优质故事创作激励# #上头条 聊热点#

今日头条 2026-09-04 00:00:00

6. 3714元买JIMMY CHOO次日开胶：意大利总部看张照片判“进水”，南昌夫妻较真换回全款

今日头条 2026-09-03 00:00:00

7. 深圳新闻网的微博

新浪微博 2026-09-07 00:00:00

8. 19楼的微博

新浪微博 2026-09-07 00:00:00

9. 八千多元古驰鞋穿5次就开裂，专柜说是“外力”，顾客不服

腾讯网 2026-09-07 00:00:00

10. MiuMiu官方称植物染色脱色正常合理吗？

手机新浪网 2026-08-10 00:00:00

11. miumiu鞋子洗坏了怎么办？官方称正常掉色可售后

手机新浪网 2026-08-10 00:00:00

12. 中国商报的微博

新浪微博 2026-08-10 00:00:00

13. 买了就后悔的5类奢侈品，最后一个坑到哭+FAQ

手机新浪网 2026-09-04 00:00:00

14. 科技互联网杂谈的微博

新浪微博 2026-04-20 00:00:00

15. 江西南昌一上班族信任专柜大牌品质，高价购入两双鞋子没想到踩大坑，新鞋半天开胶维权遭商家强硬拒绝，被判定人为损坏拒不退换，真相曝光竟是五年库存胶水老化，隐瞒关键信息售卖，舆论发酵后女子成功全款退款。 事发当天，林女士前往南昌当地一家高端商场的知名大牌专柜选购鞋子。经过挑选对比后，她最终敲定两双品牌新款女鞋，两双鞋子总价共计3714元，全程在专柜正规付款、取货，销售人员当场完成验货流程，确认鞋子外观无破损、无瑕疵后，将全新鞋子交付给林女士。 整个购买过程流程正规，没有任何折扣特价、库存清仓的相关提示，销售人员也没有主动告知鞋子的生产年份、存放时长以及材质隐患等关键信息。 购买鞋子的当天下午，林女士就穿着其中一双新鞋正常出行，全程都是日常通勤的平整路面，没有进行剧烈运动，没有刻意踩踏积水、泥坑，也没有磕碰、剐蹭鞋子，完全是正常的日常穿着状态。 让人意想不到的是，仅仅穿着半天时间，这双全新的大牌鞋子就出现了严重的质量问题，鞋子鞋底边缘大面积开胶，鞋面和鞋底的粘合部位直接脱落，完全无法继续正常穿着。 全新的高价鞋子，半天就出现开胶问题，林女士当即认定是鞋子本身的质量隐患，第一时间带着开胶的鞋子和购物凭证返回购买专柜，向门店工作人员提出退换货的合理诉求。在林女士看来，全新正品短时间内出现非人为质量问题，按照消费规则和品牌售后标准，退换货是最基础的售后保障。 但专柜工作人员的处理方式，让林女士十分意外。工作人员没有现场细致检查鞋子的开胶情况，没有核实消费者的穿着场景，也没有调取门店相关销售记录核对产品信息，只是简单拍摄了几张鞋子开胶的照片，直接发送给该品牌的海外总部进行审核判定。 没过多久，海外总部的判定结果反馈到门店，品牌方直接认定鞋子开胶不属于产品质量问题，判定结果为鞋子进水导致的人为损坏。基于这个判定，专柜明确拒绝了林女士的退换货诉求，只提供免费维修的售后方案，并且表示维修后不再承担任何后续质保责任，无论后续是否再次出现开胶、脱底等问题，都不会再受理相关售后诉求。 对于品牌方的判定结果和处理方案，林女士完全无法接受。自己全程正常穿着，鞋子根本没有接触大量积水，不存在进水损坏的可能，品牌方仅凭几张照片远程判定人为损坏，没有任何现场核验，判定依据十分牵强，而且高价购买的全新鞋子，半天就出现质量问题，只修不退换的处理方式，完全不合理。 之后的很长一段时间里，林女士多次和专柜工作人员、商场售后部门沟通协商，反复说明鞋子的穿着情况和问题细节，始终坚持自己的退换货诉求。但商家的态度一直十分强硬，始终坚守海外总部的判定结果，一口咬定是人为损坏，坚决不同意退换货，双方多次沟通拉扯，始终没能达成一致，维权陷入僵局。 多次协商无果后，林女士为了维护自身合法权益，选择联系媒体记者介入调查调解。记者接到求助后，第一时间前往涉事商场和专柜核实情况，针对鞋子开胶问题、品牌判定依据、产品信息等多个方面展开详细核查。 在记者的介入和追问下，商家终于透露了事件的关键细节。这款出现开胶问题的鞋子，并非近期生产的新款货品，而是存放了整整五年的库存货品。 该品牌鞋子使用的是环保胶水材质，这类胶水的稳定性会随着存放时间大幅下降，本身具备怕水、易老化的特性，即便只是日常空气中的轻微湿气，也容易导致胶水失效、鞋底开胶。 更关键的是，门店工作人员在售卖这款库存鞋时，刻意隐瞒了产品的存放时长、胶水老化、怕水易开胶等核心隐患，没有提前告知消费者，让消费者以新款正品的价格，买到了存在先天质量隐患的库存旧货。 事实真相曝光后，舆论迅速发酵，大量网友关注此事。不少网友表示，高端品牌售卖长期库存货本就不合理，隐瞒产品瑕疵和存放问题售卖，属于刻意侵犯消费者知情权。 还有网友留言，品牌方不现场核实、仅凭照片远程定责，把产品质量问题全部推给消费者，是典型的店大欺客行为。 也有网友分享了自己的类似经历，不少大牌专柜都会悄悄售卖长期库存货品，隐瞒产品老化隐患，出现问题后就判定人为损坏，拒绝售后。 遇到产品质量问题、商家拒不履行售后义务时，不要被动妥协，要及时通过媒体、监管部门等正规渠道维权，主动维护自身的合法消费权益。诚信经营是商家立足的根本，任何依靠隐瞒信息、推卸责任换来的短期利益，最终都会消耗品牌口碑，失去消费者的认可。 #上头条 聊热点#

今日头条 2026-09-04 00:00:00

16. 买奢侈品前需要做好哪些功课？

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17. 奢侈品年终盘点：今年最值得入手的包

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哔哩哔哩 2026-08-31 00:00:00

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22. 钱江视频的微博

新浪微博 2026-09-07 00:00:00

23. 网友吐槽售价8850元的MiuMiu皮革鞋掉色，双脚被染黑？工作人员：奢侈品牌一般采用环保植物染色，遇下雨或出汗会有轻微掉色，如掉色严重可申请售后

重庆新闻网 2026-08-09 00:00:00

24. 三千七百块买双Jimmy Choo，这可是戴安娜王妃和凯特王妃都穿的牌子，结果南昌侯先生媳妇穿了一天，鞋底就开胶了。品牌拍了张照片发意大利，远程鉴定说“进水人为损坏”，不给退。记者一查，这鞋库存五年，用的环保胶水怕水，合着三千多买了个一次性红毯鞋？还是记者介入才退了款。 要说Jimmy Choo这牌子，以前那可真是风光无限。创始人周仰杰是戴安娜王妃的御用鞋匠，前前后后给王妃定制了一百多双鞋。 凯特王妃也爱穿，美国总统夫人也穿，好莱坞红毯上更是遍地都是。《欲望都市》里女主角丢了双Jimmy Choo，跟丢了魂似的喊“I lost my Choo!”。 在国内，Angelababy结婚穿它，刘诗诗结婚也穿它。官方自己都说，这牌子“从名流到皇室，由音乐人以至国家元首，都极力推崇”。 就这么个金光闪闪的牌子，2026年9月3号，被南昌一个普通消费者扒了底裤。 侯先生的妻子在南昌武商MALL的JIMMY CHOO专柜一次性买了两双鞋，打完折总共3714块。结果其中一双，第二天穿上脚，当天下午鞋底就开胶了。侯先生找商家换，商家说“可能办不到”，只同意修。 品牌方更绝，连鞋都没碰一下，拍了张照片发到意大利总部，意大利那边看图说话：进水了，人为损坏，不退不换。侯先生气笑了：鞋没踩过水，地上有点潮气也算进水？那这鞋是走路的还是供着的？ 记者一来，真相才浮出水面。商场工作人员说了大实话：这鞋是2021年的库存，放了整整五年。用的还是环保胶水，天然胶水碰水就脱胶。鞋底是小羊皮的，有渗水率，水渗进去碰到胶，自然就裂了。 工作人员还补了一刀：“你可以出席一些高档的场合，比如婚礼或者高端的晚宴，可以穿这种鞋子。”翻译一下就是：三千多块的鞋，是让你在红毯上走两步拍照用的，正常走路？对不起，不伺候。侯先生当场反问：“那买鞋的意义是什么呢？” 库存五年的鞋当新品卖，还不告诉你。胶水是有寿命的，放五年早就老化了。打折可以，但打折不等于可以把过期库存当正品卖。侯先生说得在理：“打折商品价格打折，但质量不能打折。” 第二，品牌售后的傲慢到了离谱的程度，一张照片就让意大利总部远程断案。按照中国鞋类三包规定，7天内出现严重脱胶，消费者有权退货。品牌方不认中国规定，非要让几千公里外看张图说了算。 第三，也是最好笑的，“环保胶水”成了奢侈品推卸责任的万能借口。GUCCI开胶说环保胶，匡威开胶也说环保胶。环保没错，但用环保当借口降低品控，把质量风险甩给消费者，这就不是环保，是耍流氓。 最后，记者介入协调，品牌方同意全额退款3714块。可全国那么多消费者，有几个能请得动记者？大多数人遇上这种事，不过是黑猫投诉上一条无人问津的帖子罢了。 以前觉得Jimmy Choo是“所有女人都梦寐以求的鞋子”，现在看，梦寐以求的不是品质，是那个Logo。三千多块买双鞋，第二天开胶，品牌说你踩水了，这不是质量问题，这是当代消费主义最精准的黑色幽默。#上头条 聊热点##MCN微头条伙伴计划#

今日头条 2026-09-03 00:00:00

25. 3714元买的JIMMY CHOO，第二天就开胶！品牌方一张照片发意大利总部，远程鉴定：人为进水！记者一问傻眼了：库存5年，用的环保胶水，“怕水”！ 南昌的侯先生，给妻子在武商MALL的JIMMY CHOO专柜买了两双鞋，打完折3714元。 妻子第二天上脚穿，当天下午鞋底就开胶了。 新鞋，穿了一天不到，开胶。 侯先生找商家要求换一双同样的。商家说“可能办不到”，只能修。 到了店里更离谱—— 品牌方连鞋都没碰一下，拍了一张照片，发邮件给意大利总部。 意大利总部隔空看了一眼照片，回了一句：“进水了，人为损坏”。 拒绝退换。 侯先生气笑了：鞋有没有踩过水，我自己不知道？地上有点潮气就开胶，这鞋是买来供着的吗？ 记者介入后，商场工作人员说出了真相—— 这双鞋是2021年的库存，放了整整5年。 用的环保胶水，天然材质，碰水就脱胶。 鞋底是小羊皮，有渗水率，水渗进去碰到胶，自然开裂。 侯先生追问：那买这鞋干嘛？ 工作人员回答：“你可以出席一些高档的场合，比如婚礼或者高端的晚宴。” 翻译一下：这鞋只能在干燥的红毯上走，不能沾地气。 更绝的是，卖的时候店员压根没告诉顾客这些。 侯先生一句话说到了点子上：“打折商品价格打折，但质量不能打折。” 记者介入后，商场工作人员也承认：“第一天买的第二天就脱胶，我也觉得挺离谱的。” 最终，品牌方同意全额退款3714元。 但这件事留给大家的思考远不止于此—— 大牌≠质量。 打折≠捡漏。 库存5年的鞋，胶水都老化了，还敢拿出来当新品卖？ 买鞋是为了走路，不是为了走红毯。 如果一双鞋连最基本的走路都扛不住，那它存在的意义到底是什么？ #JIMMYCHOO第二天开胶# #3714元买的鞋穿一天就坏了# #大牌库存5年当新品卖# #奢侈品质量翻车#

今日头条 2026-09-03 00:00:00