床垫收货提醒｜收到货别着急签收，这几步一定要看完

很多朋友等床垫等了好久，快递一送到家，满心欢喜直接签字，后面拆开发现有磕碰、污渍、面料问题，再去沟通就特别麻烦。特意整理了收货的时候要留意的点，大家耐心看一下，避避坑。

一、首先先说最重要的：没检查完，不要确认签收！

不管送货师傅催不催、赶不赶时间，都别着急签字。师傅一般都有送货时效，会想着赶紧送完下一单，这个可以理解，但签收单一旦签了，就代表你认可货品完好，后续再发现外包装里面的问题，责任划分会很麻烦。可以跟师傅好好说一句，麻烦稍等几分钟，简单查验一下，大部分师傅都是愿意等的。

到货第一时间，先看外包装。 先绕着包装看一圈，看看纸箱 / 缠绕膜有没有大面积破洞、雨水浸泡的湿痕、很重的挤压凹陷、尖锐口子。如果外包装破损特别严重，直接先拍照、拍视频留证，不要拆内包装，先联系我们说明情况。轻微蹭到一点外层膜，没有破到里面保护袋的，一般问题不大，但也最好拍个照留存。

接下来拆包装，这个环节也有讲究。 尽量别用美工刀、尖锐小刀直接划，很容易一不小心划破床垫面料，这种人为划伤是不在售后范围内的,当然很多都是自带拆包服务的，你只需要自己留证就行。

优先找包装自带的撕拉口，慢慢撕开。如果一定要用刀，贴着外包装斜着划，不要往床垫方向用力。 拆的时候建议全程随手拍视频，从外包装全貌开始拍，一直拍到床垫完整展开，有问题的地方特写拍清楚，视频是最管用的凭证。

二、床垫展开之后，逐项简单核对检查：

先核对款式。确认送到的是不是你下单的那款，厚度、尺寸有没有发错，比如订的 1.8×2 米，收到尺寸不对，当场就反馈。

看表面面料。整体扫一遍，有没有脏印、油渍、勾丝、破洞、色差、线头异常。边角位置是运输最容易磕碰的地方，重点看四个角。

看床垫侧边。侧边围布、拉链（如果带拉链款）有没有开线、歪缝，透气孔有没有变形。

轻轻放平，感受整体。正常卷包床垫展开之后会慢慢回弹，不要马上就判断回弹好不好，可以静置一段时间。如果打开明显一边高一边低、大面积塌陷、鼓包畸形，及时记录。

如果是可拆卸的床垫，可以拉开拉链检查一下内部的材料，一个是检查内部的做工，另外，这种透明化的床垫，打开内部的材质，可以看到更安心。

这里顺带说下卷包床垫的小常识，很多人会误会： 卷压真空包装是正常工艺，刚拆开会有点褶皱，属于正常现象，通风静置几个小时到一天左右，大部分褶皱会慢慢舒展消失，不属于质量问题。

刚打开会有一点点新材料本身淡淡的味道，放在通风处散味就好，不是刺鼻异味就不用紧张。但如果是刺鼻、呛人的味道持续不散，也要拍照反馈。

还有几个大家容易忽略的细节：

✅ 电梯、楼道、房门提前确认过尺寸的，送货进门如果发生磕碰，进门之前就要检查好；进门之后再发现外部磕碰，很难分清是运输还是入户过程造成的。

✅ 不要先把包装废料全部丢掉！外包装、保护袋先留一天，万一有问题，退货或者换货的时候还需要包装，扔了后面会很麻烦。尤其是可以免费试睡的床垫，比如巢物，支持试睡期内免费退换，犹豫期都建议把包装袋可以先留着，哪怕睡着不合适，也可以做到真正的无痛试睡。

✅ 检查没问题之后，再签字、平台确认收货。

✅ 如果检查发现问题，不要把床垫直接交给师傅带走，也不要自行寄回，先拍照视频发给客服，等给到处理方案之后再按指引操作，避免流程出错。

最后说两句实在话： 床垫是大件，运输路途远，中途不确定因素很多。我们当然希望每一张床垫都完好无损送到大家手上，但提前做好收货查验，是保护你自己最好的方式。

有任何拿不准、看着不对劲的地方，不用自己纠结猜测，随时把照片视频发给客服或者销售，及时处理！我是@床垫课外书，分享一切床垫干货，有什么补充或者疑问，欢迎私信、评论区交流互动~