海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

2019-01-28 23:41:00 15点赞 29收藏 32评论

在张大妈怀里潜水已经不知道有多少年了,感谢很多网友的经验,让我越潜越深,最近在维修我的Ember马克杯感受到了美帝售后的真诚,所以借张大妈的这个平台,为那些海淘Ember杯后找不到售后的同学们分享下我的维修经验。再次感谢张大妈提供这个平台海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

本人于17年12月份被微信某公众号的谋篇推文种草Ember马克杯,另外我也是咖啡的爱好者,所以当看到推文后,心里面立刻想买上一个,恰好碰到家人出游美帝,所以就让家人在美国星爸爸带回一个。

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

经过一个月的等待,家人终于从美国把Ember马克杯带回来了,刚好正值广州自带寒冷光环的冬天,Ember杯子无论是放咖啡、茶还是热水都是很给力的,常年保持在60度,冬天过的好舒畅,哈哈。海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除 不过好景不长,没到半年就发现Ember杯子好像不保温了,最后发现原来是充不到电所致。当时Ember杯子也是刚出售没多久,所以国内肯定是没有售后的,另一方面天气变热了,对保温需求不大,因此维修Ember杯子的事情就没进入议程。这半年里面,我买的Ember就一直在“带帽”状态下度过,因为办公室小强是在是太多了海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

直到19年1月份,我不知道在哪个网站上无意中看到Ember已经投入马爸爸的怀抱,并在X猫开了店!!我那个开心呀,立刻找上X猫的Ember店与客服聊上了。不过是开心起聊,败兴而归,最终号称X猫Ember旗舰店的售后人员解释,在它家买的杯子他们才认,其他杯子都是浮云,自己折腾去!另外他们的杯子都是坏了直接换的,而不是送回去修的,所以看来国内是已经没有任何渠道进行维修了。失望之极的我,再次翻开包装盒,发现有一个维修售后的网址,我就尝试着点进去看看,心里本来没有多少期待,因为自己的英文尘封已久,反馈个问题想着也吃力。不过没想到进入之后,是有中午简体页码!具体网址见这里,网页其实很简单,就是把你的问题、联系方式填好,最后我还附上了我在美帝星爸爸买的收据,然后按提交就行了。其实到这里我还是没有奢望有什么回复的,毕竟国内旗舰店都这么说了,感觉我们这帮尝鲜的杯主是没人理的了。海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

不过没想到第二天,我就收到了Ember 的邮件!具体是教我如何去排除故障的,具体内容看截图。

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

文字我也贴出来了,故障自行检查方法如下:

首先,请您检查一下充电杯垫。在杯垫上找到两个针,并单独按按每个针。每个 针 应该弹回。如果其中一个或者两个都好像都暂停了,您的 Ember 和充电 杯垫便没有持续接收稳定的连接,所以才会有充电或者加电的问题发生。如果是这种情况,请向我们发送一张照片并让我们知道。

第二,让我们对 Ember 执行一次重置。我们将对您的杯执行一次重置,以重新校正所有可能造成该问题的数据。要完成这一操作,请按住杯子底部的电源按钮约 14 秒,直到您看到 LED 闪烁。这时松开,请让您的杯子闪烁回白色。请注意,如果您之前将您的 杯子与智能手机在红色指示灯重置后配对过,则您必须将您移动设备上的 蓝牙 设置中的 "Ember 陶瓷马克杯"忘掉,并重新配对。

最后,请确保您的 Ember 应用已更新,并且被正确地配了对。您确认后,在 Ember 应用设置中,有一个 "凭据更新" 部分,显示您的 Ember 马克杯是否更新。当一些故障和改进被解决时,这样的更新将会定期显示。

按照上述方法,我发现杯垫上的其中一根针是不会弹回去的,这个可能就是导致Ember马克杯不能充电的主要原因。

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

估计这个是主因,所以也放在Ember排除方法的首位了。确认问题后,我立刻拍照并回邮,过了一天后Ember回邮件,承认有问题并让我提供地址信息便于他们寄送!突然觉得美帝的售后怎么这么好,本来我对维修不抱希望的,不过这么一搞下来,还是感受到Ember客服的负责和尽心的。比起X猫的旗舰店客服,服务态度好不知道多少倍了。海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

经过再次邮件回复了我的地址及联系信息,我的Ember杯垫已经从大洋彼岸出发了。感觉真是怪,明明是Made in China的东西,又要从美帝手上送回来海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

上述是我的海淘Ember马克杯的售后经历和故障判断简单方法,希望对各位值友有所帮助。再次感谢张大妈提供这个平台给我分享惊喜和学习。最后新年将至,祝各位值友在新年行大运,猪事亨通!!




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    天猫有旗舰店

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  • 哇塞,一个杯子就要500块钱了,真的是,太奢侈了!!! [不说话]

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    的确奢侈 [高兴] 而且国内售后太差

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  • made in China 不等于distributor in China. 类似的东西有很多。

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    说的没错 [高兴] 👌🏻👌🏻👌🏻

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  • 同款杯子,用得美滋滋,同样吐槽这个牌子的天猫旗舰店,只要不是他们店买的,使用咨询都不回答

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    你运气真好,我那个半年没到就带帽了摆一边了。

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    我才用了两周不到 [害羞了]

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  • 我和楼主经历一毛一样,也是充电器一根针坏了,在网站提交并且拍了照片,二话不说对方按照地址给我寄了一个,而且是联邦快递。今天已经收到了,大概一周吧。

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    那我估计要到节后才能收到了 [大哭]

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  • 请问您从客服给您确认会寄一个新的,一直到您收到,总共用了多久?我也是遇到ember维修问题,客服已给我确认会寄新的给我,但我一直没有收到快递确认寄出的邮件。。。。。

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    现在收到了吧?

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    并没有收到~ 和客服联系了几次,每次都说抱歉应该快了,越发觉得不太靠谱了~
    话说你还记得你用了多久收到吗?至少能给我一个参考啊~

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  • 亲,您好!我一直有黑色那个杯子,但从美国买回来,就冲不进去电,一次没用!我也看了您的文章,但不知道怎么联系售后!请明示

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    去看看
    把你的问题、联系方式填好,最后我还附上了我在美帝星爸爸买的收据,然后按提交就行了。

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  • 来传递一个“喜讯”,ember的天猫海外旗舰店将于2021年1月14日终止经营,7月在他家买了个杯子,也遇到了一个触点弹不起来了,问卖家,说杯垫属于消耗品,是赠送的,不在保修范围内,并且在终止运营后,售后服务也不再提供,这家店客服态度是真的厉害 [吐]

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    那么试试国外官网申请下保修试试吧?

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  • 你好,我也是同样的问题,在官网页面填写了,但是提交之后“网页无法显示”,是否可以告诉我官方客服的邮箱地址,我直接联系联系看,谢谢

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    contact@ember.com

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  • 请问重新给您邮了一整套杯子加杯垫 还是只是杯垫啊

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    只是杯垫1

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  • 自己顶一下

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    美国买的多少钱?

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    美国星爸爸当时卖87美金

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  • 国内有类似的,而且是无线供电款,可以全身水洗,杯垫还可以给手机无线充电 [脸红]

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    是什么品牌啊?

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  • 这家天猫旗舰店真是短视,如果服务做好了,后续人家还会从它这边购买产品的,这样只会把意向客户推走,并且好事不出门、坏事传千里,被推出去的意向客户也会告诉他们的同事和朋友,这家店服务太差了,以后不要在它们这儿买东西了

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  • 不要沉了,希望对相关值友有帮助!

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    希望您能帮助我

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  • 请作者告诉我联系的邮件地址,谢谢🙏

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