海淘Ember马克杯维修经历及故障简易排除

在张大妈怀里潜水已经不知道有多少年了，感谢很多网友的经验，让我越潜越深，最近在维修我的Ember马克杯感受到了美帝售后的真诚，所以借张大妈的这个平台，为那些海淘Ember杯后找不到售后的同学们分享下我的维修经验。再次感谢张大妈提供这个平台 。

本人于17年12月份被微信某公众号的谋篇推文种草Ember马克杯，另外我也是咖啡的爱好者，所以当看到推文后，心里面立刻想买上一个，恰好碰到家人出游美帝，所以就让家人在美国星爸爸带回一个。

经过一个月的等待，家人终于从美国把Ember马克杯带回来了，刚好正值广州自带寒冷光环的冬天，Ember杯子无论是放咖啡、茶还是热水都是很给力的，常年保持在60度，冬天过的好舒畅，哈哈。 不过好景不长，没到半年就发现Ember杯子好像不保温了，最后发现原来是充不到电所致。当时Ember杯子也是刚出售没多久，所以国内肯定是没有售后的，另一方面天气变热了，对保温需求不大，因此维修Ember杯子的事情就没进入议程。这半年里面，我买的Ember就一直在“带帽”状态下度过，因为办公室小强是在是太多了

直到19年1月份，我不知道在哪个网站上无意中看到Ember已经投入马爸爸的怀抱，并在X猫开了店！！我那个开心呀，立刻找上X猫的Ember店与客服聊上了。不过是开心起聊，败兴而归，最终号称X猫Ember旗舰店的售后人员解释，在它家买的杯子他们才认，其他杯子都是浮云，自己折腾去！另外他们的杯子都是坏了直接换的，而不是送回去修的，所以看来国内是已经没有任何渠道进行维修了。失望之极的我，再次翻开包装盒，发现有一个维修售后的网址，我就尝试着点进去看看，心里本来没有多少期待，因为自己的英文尘封已久，反馈个问题想着也吃力。不过没想到进入之后，是有中午简体页码！具体网址见这里，网页其实很简单，就是把你的问题、联系方式填好，最后我还附上了我在美帝星爸爸买的收据，然后按提交就行了。其实到这里我还是没有奢望有什么回复的，毕竟国内旗舰店都这么说了，感觉我们这帮尝鲜的杯主是没人理的了。

不过没想到第二天，我就收到了Ember 的邮件！具体是教我如何去排除故障的，具体内容看截图。

文字我也贴出来了，故障自行检查方法如下：

首先，请您检查一下充电杯垫。在杯垫上找到两个针，并单独按按每个针。每个 针 应该弹回。如果其中一个或者两个都好像都暂停了，您的 Ember 和充电 杯垫便没有持续接收稳定的连接，所以才会有充电或者加电的问题发生。如果是这种情况，请向我们发送一张照片并让我们知道。

第二，让我们对 Ember 执行一次重置。我们将对您的杯执行一次重置，以重新校正所有可能造成该问题的数据。要完成这一操作，请按住杯子底部的电源按钮约 14 秒，直到您看到 LED 闪烁。这时松开，请让您的杯子闪烁回白色。请注意，如果您之前将您的 杯子与智能手机在红色指示灯重置后配对过，则您必须将您移动设备上的 蓝牙 设置中的 "Ember 陶瓷马克杯"忘掉，并重新配对。

最后，请确保您的 Ember 应用已更新，并且被正确地配了对。您确认后，在 Ember 应用设置中，有一个 "凭据更新" 部分，显示您的 Ember 马克杯是否更新。当一些故障和改进被解决时，这样的更新将会定期显示。

按照上述方法，我发现杯垫上的其中一根针是不会弹回去的，这个可能就是导致Ember马克杯不能充电的主要原因。

估计这个是主因，所以也放在Ember排除方法的首位了。确认问题后，我立刻拍照并回邮，过了一天后Ember回邮件，承认有问题并让我提供地址信息便于他们寄送！突然觉得美帝的售后怎么这么好，本来我对维修不抱希望的，不过这么一搞下来，还是感受到Ember客服的负责和尽心的。比起X猫的旗舰店客服，服务态度好不知道多少倍了。

经过再次邮件回复了我的地址及联系信息，我的Ember杯垫已经从大洋彼岸出发了。感觉真是怪，明明是Made in China的东西，又要从美帝手上送回来

上述是我的海淘Ember马克杯的售后经历和故障判断简单方法，希望对各位值友有所帮助。再次感谢张大妈提供这个平台给我分享惊喜和学习。最后新年将至，祝各位值友在新年行大运，猪事亨通！！