一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

2019-07-22 11:15:05 5点赞 9收藏 27评论

创作立场声明:这篇文章我是夸大妈和联想的,如果是喷子请走开,谢谢!

        到目前为止,我用过联想的3款产品,一款是很早以前的联想的家悦系列电脑,已经处于报废状态,另一款就是去年买的联想y7000,整体来说还是非常满意的,能满足我的大多数需求。最后的话就是大妈众测给的联想的口红电源了。

        因为这款产品的线足够长,足足有快2米,所以我就一直放在办公室使用,但是上周使用的时候却忽然发现,不通电了,插上没有任何的反应,试了试别的充电器,没有问题,也排除了插座的问题,那么就只有可能是这个充电器了。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

当时插上以后没有任何反应,试了好多次也不行,如上图所示。

当时心里想,这怎么办,倒是在一年的保修期之内,问题是我这也不是在商家那里购买的,该如何保修呢?想了半天,还是打算先找大妈问一问情况。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

首先客服表示众测产品和其他正常的商品一样的,是享受国家的三包服务的,同时建议我把所有的照片和情况发送到负责众测的邮箱。

于是我详细的描述了这个情况,并且附了5张图,把这些信息发送到了邮箱中。并且很快就得到了大妈的官方回复,具体内容如下。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

大妈的意思是可以直接联系厂商,同时大妈也会进行协助,如果这边确实有困难的话。

在大妈上,黑联想俨然成为了一种政治正确,搞得我也感觉这次售后会不太顺利,先按照盒子和保修卡的内容打了4001006000这个电话,不知道为什么却始终找不到人工服务的入口,没有办法,再次致电大妈客服,给了我另外一个电话。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

本想着可能也是推脱,没想到还真接通了,而且态度出奇的好,详细的询问了情况以后,把最近的一家联想售后服务中心的地址发给了我。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

于是我立马致电客服,态度也很好,说直接拿过来就行,中午也可以,看了一下地址,离我很近,于是骑了个小电驴就过去了,问了相关情况以后填了一个维修单,一式两份。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

其他就不用我管了,这边的师傅说估计得几天,因为他们也修不了,得返厂。我也不是很急用,所以很乐意的接受了。

回来以后不久,就收到了联想发过来的短信,可以对工程师进行评价。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

本想着这次维修可能会持续比较长的时间,出人意料的是很快就收到了来自联想的短信,说商品已经维修好了,随时可以过来拿。

一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

同时这个联想百应,关注了它的公众号以后还可以查看维修的进度情况,体验还不错。

那就去呗,令人欣喜的是,联想也采用了直接给一个新机器的方式,你说我怎么知道的?盒子啊,里面线材等都是新的,但是没有外面的保护膜,应该是怕二手倒卖?不知道。

师傅当场让试了一下,又可以使用了。

希望这篇文章可以给有需要的朋友们一点借鉴,现在商家的售后,尤其是大的商家的售后,做的还是非常好的,大家一定要充分利用,维护自己权益。

最后我想说的是,大妈真香,这个线材是真臭!一次众测产品的维修售后经历——联想thinkplus口红电源

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