条条大路通淘宝 淘宝“霸屏广告”惹众怒 官方称已开展调查

11月8日消息，据《大众日报》11月6日消息，针对淘宝“双 11”期间霸屏广告乱象，杭州市余杭区市场监督管理局证实已收到相关举报，目前已交由网监分局展开调查。

此前有用户反映称，打开多款手机App时，在手指触碰相关页面或机身晃动的情况下，即被强制跳转至淘宝会场，严重影响使用体验。

报道提到，2021年6月、7月，淘宝就曾分别因广告违法行为、未制止平台商家广告违法，两度被余杭区市监局处以5万元顶额罚金。

今年7月，全国网络安全标准化技术委员会宣布编制《网络安全标准实践指南 —— 摇一摇广告触发行为安全要求》，明确App和SDK运营者提供摇一摇广告及相关功能时，应设置便捷的广告功能关闭渠道和合理的触发阈值，保障用户自主选择是否触发广告跳转。

2023年11月19日，江苏省消费者权益保护委员会曾表示，手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益，应在征得用户同意之后方能开启此类功能。

广大手机用户在使用不同软件进行学习、工作和娱乐的过程中被迫跳转到购物软件浏览广告，这不仅浪费了用户的时间，更是对其权益的侵犯。

这种“摇一摇”自动跳转的开屏广告剥夺了消费者的自主选择权，消费者进入广告页面并非出于本意，而是源于商家的“误导”。

2023年2 月，工信部印发《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》。

其中提到，开屏和弹窗信息窗口应提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；

不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。