#原创新人#96小时极速换机—小米 MIX 意外保换机体验

潜水大妈两年多，一直在忙着跟值友撸好货，没给大妈贡献爆料贡献文章挺不好意思的，刚好抽中了众测的

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，我就干脆写一写这次愉快的换机经历，（其实是怕正式上场了被喷技术差 ）

购买理由

说说我自己的情况，一个一直对小米怒其不争的miboy，去年MIX的发布让我用钱包高呼“小米大法好！”，第一时间入手了尊享版。之后的这一年里，我一直在懊悔为什么没有忍住加钱上三星S8，MIX毕竟是概念机，去除信仰加成，实际使用真的配不上4000元的售价。好吧这都不是重点 4000的手机都买了再加249买个意外保确实不算什么，而且陶瓷多容易碎大家心里都有数，再加上小米MIX和note2的政策是只换不修，可以说不买不是人了。意外保就是为了保意外而生的嘛，然而 对于小米MIX来说，碎屏真的一点都不意外。入手三个月走路一手滑往前一飞，哐当一下，左上角玻璃面板就裂了一条缝，让我心疼了好几天。不过好在碎的位置几乎不影响显示，这么大屏幕我盯着时间那个位置的缝干嘛 ，忍着不修。直到前一阵... 刚睡醒正迷糊呢，MIX掉下了床 ..emmm 正面着地，右上角的玻璃碎了，液晶也坏了一部分，不修不行了。我掐指一算，是时候了 ，于是了有了下面的故事。（事实证明陶瓷超耐摔的，花式体位都没把陶瓷摔出坑来，碎的永远只有玻璃面板 ）

百科小米MIX 全网通 标准版 4GB内存 128GB ROM 陶瓷黑 移动联通电信4G手机小米MIX采用全面屏设计，正面采用6.4英寸全面屏，屏占比为91.3%， 而听筒则以陶瓷声学系统替代，简单来说就是骨传导技术。 距离感应器则以超声波替代，这样，小米MIX正面无需开孔，一体性更高。前置摄像头则放在下巴上（下沉式设计），这种设计与夏普的无边框屏幕手机类似。小米MIX屏幕采用了17:9屏 值264 点评5 原创1 好价4去购买查看详情

接下来是正片

“10月15日下午3时，拨通报修电话。”

小米意外保服务是由众安保险的，保修电话自然也是众安的电话。客服人员要了手机的IMEI串号、联系电话等信息，询问了具体损伤情况，和我事无巨细的说明了注意事项，之后收到短信，就算是申报成功了。因为没有和我确认是修理还是换机，我还有些担心会不会给我修好了又送回来…

小米在它的意外保介绍页面里有微信自助报案的字样，我尝试了一下，只能用手机号查询保单状态，正式申报还是需要拨打电话的。

"10月15日下午5时，寄送富士康意外保服务中心"

在收到小米确认维修的短信之后，我按照指示将手机和购物小票寄回给了北京富士康意外保中心。很多值友该奇怪了，为什么是购物小票不是发票呢 其实短信里让我寄的就是发票，但是我去小米之家取货的时候，正好没有发票了 ，之后我也忘记去补开… 不过没关系 ，与小米客服询问之后得知，这种情况寄送购物小票也是有效的。解决了发票的事情，我就屁颠屁颠的去了最近的一个快递点寄手机，一问快递小哥才知道我天真了 … 大会前夕想往北京寄送电子产品？不存在的。"你找遍方圆两公里的快递，都不会有能30号前寄北京的“快递小哥如是说道 … 维修时效是15天，真的等到了30号才能寄出，那不是没办法换机了吗 .. 沮丧之时，要不要去顺丰碰碰运气的念头一闪而过.. 结果还真碰上死耗子了 ..20就20 掏了 反正是顺丰… 这里需要注意的是，千万要提醒快递小哥开发票，把发票和手机一同寄出，这样小米才给报销运费。运费报销的上限是15元，总好过没有吧~

顺丰的速度还是很值得信赖的，当晚就送出了，即便是大会前夕，耗时一天半也送到了富士康意外保中心的手上。（顺丰我们来结下这个月的广告费吧 )

“10月17日下午4时，接到换机短信”

这是让我最惊喜的一步，小米竟然这么爽快，一句话都没问收到手机就直！接！给！我！发！新！的！啦！ 作为一个肥宅，最不擅长的就是和客服打交道，小米这么体贴我真的没话说 .. 这还不算完，紧接着又收到一条小米公交余额退款的通知 ，小米大法竟然这么好吗 众所周知，NFC公交卡是只存在于一台手机里的虚拟卡，换机是没法继续使用原来的虚拟卡的，只能销毁。换机之前我查询过NFC公交卡余额的退款事项，说是暂时只有上海通能退，而且比较繁琐需要自己去服务点办理，北京一卡通则完全没有说明，原本心想80扔了就扔了吧。小米这一出着实是个惊喜，不知道这是不是新开通的服务，所有卡都能退款，还是只有特定的几家公交卡能退。这一天我真的非常开心，小米服务算是比较傻瓜式的，手机寄过去了就什么都不用管了，在床上躺着等送货就好 。

"10月19日下午3时，取回换新机"

这里就没有太多好说的啦 ，寄出去的是购物小票和旧机器，现在寄回来的也是购物小票和新机器。日期还算新吧，7月廊坊富士康生产。因为是换机专用机器，所以只有薄薄的一个手机盒。至此整个换机就算结束啦，从报案到收到新机整整96小时，小米的服务还是非常高效的~准确来说小米是17日早上收到的快递，下午就给我发了置换机，这里必须给小米点个赞。大家是不是觉得我还忘记说了点什么~ 就是报销的快递费用啦，18日给我发了报销码，我立马就提交了银行账号进行确认报销的操作，刚刚进账啦~

薄薄的盒子，毕竟只装了手机

还是熟悉的味道，不过总感觉边缘没有旧的划手，可能是工艺改进

7月份的机器，不算太热乎，官网已经下架了MIX，可能停产了吧

关于意外保，我买的时候官网是有说小米MIX和note2只换不修，这可能是小米给我换货这么爽快的原因所在。现在的意外保政策是249免费修一次，无法修复的损坏加400换机，前后一共650换全新，我觉得也还是值的。魅族是已经暂停意外保的售卖了，可能是赚少亏多吧。总之我是建议大家购买手机的时候都看看有没有提供保险服务，手滑星人都说好 小米全系手机都有提供，手机价格不同，保险价格也不同，从红米5A的59元到小米MIX2的249都有。可以随机购买，也可以在手机激活三天之内，通过系统内的推送，或者是登陆内置的小米金融APP进行补购。不过最后能不能保还是以小米的检测为主，钻空子还是不行的，

总结

这次换货的经历确实非常愉快 ，直接提高了小米在我心中的印象，服务好也可以成为打动消费者的关键。当然不能仅凭小米北京的服务水平不能概括整个公司，大家还是应以自己的体验为主。我只是作为Miboy看到了一丝小米复兴的希望，产品不行服务来凑，作为消费者这钱花的爽 ，下次还想来。以上~谢谢观赏

最后祝值友们的手机都用不着买意外保~