#原创新人#谈谈我的美亚退货经历

本人海淘也有一段时间了，一开始只是在亚马逊中国买，后来发现国外亚马逊价格更美丽，所以就转战国外亚马逊，一直没出现过质量问题。但是，有句话说 常在河边走，哪有不湿鞋的，这不，本人的鞋子到手后出现了质量问题，就是文章头图所示，溢胶比较严重和右边鞋头瑕疵，虽然我不是完美主义者，我也知道溢胶属于常见现象，但是右鞋头瑕疵不能忍啊。。。

与美亚邮件沟通情况

不过之前听说过亚马逊很难退货，感觉整个人都不好了 。收到货的第二天早上我就联系亚马逊客服，说鞋子有瑕疵，我也没有说要退货。毕竟我也没抱什么希望，但是问题还是得说的，不然憋的慌。下面就是我与客户的邮件沟通（本人英语不好，凑合看吧 ）。没想到客服居然回我了，首先表示了歉意，然后说让我把有缺陷的商品退回去，他们会给我退款。

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客服首先表示了歉意。

客服说让我把缺陷的商品退回去，并告知了退货地址

这是我给客户发得邮件，说明我收到的鞋子是有瑕疵的

当看到这份邮件的时候我很开心，因为我的商品可以退货，但是我不确定他们说的退款是指退还所有的费用还是只是鞋子的费用，于是我又发邮件跟客户确认。

他们表示会退还我所有的费用，包括来回的运费和税费

客服表示会退还所有的费用，包括运费和税费

填入退货商品相关信息

系统接收了退货要求，并生成退货代码

我心情那个鸡冻啊 。。。我按照客服给的链接填入退货商品的相关信息（我的名字，邮箱，订单号，退货理由等），这样退货程序就启动了，系统生成了退货代码，并说明了寄件的注意事项。

退货小波折

我以为事件发展到这里就差不多结尾了，等着UPS上门收就可以了，但是。。。但是。。。UPS 快递员说代码扫不出来，然后我又马上给客服发邮件了，用我那蹩脚的英语 ，说明我是从中国退货（我估计客服以为我是在美国的，因为我走的是转运公司，一个叫转运四方的转运公司，海淘的伙伴一般都会认识吧，还有一些如转运中国，海带宝之类的）

发邮件给客服说UPS扫不出来代码

然后客服回我了，他说帮我建立了国际快递面单。真是太感谢了，这意味着快递费不用自己付了（其实之前我心里还是挺忐忑的，怕他们不给我退钱 ），想想快递费也是挺贵得，要600多人民币，我那双鞋子还没600人民币呢。

客服还是很好的，帮我建了一个国际快递面单

打开客服的链接一看，我傻了，Oh my god ...客服竟然把订单弄错了，把我刚抢的saucony iso2的鞋子给生成退货商品了。

这明显就不是我要退货的那个订单啊

又给客服发邮件，跟他说退货订单弄错了，让他重新按正确的退货订单生成国际快递面单。

还是不对，他填的是我转运的地址，这没法寄啊

然后。。。然后。。。我真的无语了。我明明前面有邮件说明我是从中国寄件啊 。。。

好吧，我还是不折腾了，老老实实联系UPS根据客服提供的地址生成面单进行发货好了，这样我就得先自己垫快递费了，静静的等快递退回到亚马逊吧，希望快递不要有什么意外才好 。。。。。。