台风"白海豚"过去了,但我要给八九月还想出门玩的人泼盆冷水:这一波取消上千架次航班,只是开胃菜——真正的台风季高峰还没到。
先看白海豚留下的账单。今年第13号台风"白海豚"8月9日在浙江沿海登陆,中央气象台为此发布了最高级别的台风红色预警。澎湃新闻影响期间,全国共42座民航机场受大风、强降雨、低能见度影响,千余架次航班取消。微博杭深铁路、沪昆高铁部分列车停运,杭州机场一天就取消74架次。广州日报
更麻烦的是,白海豚8月11日17时虽然停止编号,但它的残余涡旋突然"回头",在浙江再度制造分散性暴雨乃至大暴雨,台风停编不等于危险解除。新华网

关键是接下来的事。9月至11月生成的台风叫"秋台风",它比夏台风更容易碰上冷气流,对流更强烈,发展空间和时间也更长,强度往往更猛。应急管理部这两天央视网等官媒也在密集科普"秋台风比夏台风更猛"。翻译一下:中秋、国庆出行最密集的九十月,正好撞上一年里台风最强的时段。
所以今天把实用的一次讲透,分两种情况:行程已经被打乱的,怎么止损;还没出发的,怎么留后路。
行程被打乱:按这个顺序止损
先说结论:机票、高铁属于"非自愿"变动,钱基本能一分不少拿回来;酒店是硬骨头,退不退看你愿不愿维权。这次吃亏的人,大多不是输在政策上,而是输在操作顺序和半途而废上。
第一步:处理机票,直接走"非自愿退改"通道。 航班取消、延误这类非旅客原因导致的退改,航司不得收取任何手续费,这是民航局的硬规矩。知乎也就是说,哪怕你买的是特价票,也能免费全额退票,或者享受一次免费改签,仅票价差价按规定收取。昆明信息港白海豚期间,国航、南航、东航等10余家航司发布了免费退改专项公告。知乎注意,航司专项公告都有"日期+航线"范围,下一个台风来时,先刷航司App和官方公告,公告一出立刻动手,别等。
第二步:高铁等自动退票。 因天气停运的列车,12306会在原乘车日期起5日内自动全额退票,无手续费、不用手动操作;就算错过这波,从停运通知发布到乘车日期后30天内,线上线下都能免费补退。昆明信息港
第三步:酒店最难,但"不可取消"不是死局。 这是本轮台风讨论最热的话题:机票全退了,酒店却写着"不可取消"。但翻翻七八月的维权案例,成功率比想象的高——7月台风"红霞"期间,有人对着去哪儿平台的"不可取消"香港酒店坚持维权一天半,最终拿到全额退款。小红书

路径基本是四步:①先拿航班取消或列车停运凭证,航司App、12306截图都行;②联系预订平台援引不可抗力要求退款,全程留好沟通记录;③平台拖延就打12315,或者打平台总部所在城市的12345,有人就是靠北京010-12345专诉热线拿回退款的。小红书④同步联系酒店本身,不少酒店面对台风会直接同意免费取消或改期。
反例也有:一位旅客8月10日的航班因台风取消,在飞猪订的后续行程都顺利退了,唯独在另一家平台预订的境外酒店以"不可抗力"为由拒退,截至8月17日维权已经进行到第8天。小红书两种结局放在一起,说明的就是一件事:别把第一次拒绝当最终结果。
第四步:有保险的,理赔别忘。 这次白海豚周边不缺理赔成功案例:有位去泰国出差的旅客顺手买了境外险,回程航班被台风取消,保险真就派上了用场。小红书

整件事的体量也有官方数据可查:截至8月11日12时,浙江、上海、江苏、江西等地保险机构共接报案近10万件,估损12亿元,已赔付(含预赔付)3409万元。新华网记住一位保险从业者的总结:旅行险只认"已经发生的客观事故",纯粹的预报风险、自己担心台风、主动提前返程,都不在保障范围。小红书这句话也引出下半部分最大的坑。
还没出发:预订时就留好五条后路
台风季最大的教训是:亏的钱往往不是天气不好,而是订单里没写后路。
后路一:机票优先"能退",而不是"最便宜"。 好消息是东航已经动手:新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》规定,新销售的国内客票,只要提前14天退票或改签,全部免费。知乎不过要注意边界:目前官宣"提前14天全免费"的只有东航一家,国航、南航还没同步,而且只限国内客票,国际航线不在此列。好在今年"天价退票费"上了好几次热搜,第一块多米诺骨牌已经倒了,跟进只是时间问题。以后买票,先看退改规则再看价格:几十块的差价,不值得赌整张票。
后路二:酒店只订"免费取消"价。 同一房型的差价通常就几十块,相当于买一份"台风退款权"。八十月订沿海城市的酒店,不可取消的价格再诱人也别碰。
后路三:延误险、旅行险,必须在台风生成前买。 这是最反直觉的一条:很多人看到台风预警才想起买延误险,但来不及了——保险公司的免责条款里,天气预报已经告知的气象灾害不在覆盖范围。小红书8月初就有网友在线求助,说自己刚买的延误险不赔,问题基本都出在买得太晚。正确姿势:买机票的同时勾选含延误、行程取消责任的旅行险,几十块钱的事,前面那些理赔全靠当时那一下勾选。
后路四:行程留缓冲。 有位被困桂林的旅客这次现身说法:本来怕返程航班取消,落地后赶紧改买高铁,结果第二天就看到上海局发布停运消息,整晚睡不着担心回不了家。微博两个教训:4小时以内的行程优先选高铁,抗天气能力普遍强于飞机;返程别排太紧,更别把中转押在台风高发机场。
后路五:出发前盯三个信号。 一看中央气象台台风预警,橙色、红色预警一出,航司专项退改公告通常会跟上;二看航司官方公告,确认专项政策的日期和航线范围;三看飞常准等平台的机场实时动态,判断要不要出门。

一句话收尾
台风季不是不能出门,而是别赌天气,把后路写进订单里:机票买能退的,酒店订能取消的,保险随票买,行程留一天缓冲。真被台风砸中,最多损失几天假期,而不是钱包里的钱。
秋台风已经在路上了,把这篇转给你的出行搭子,越早越好。