我购黑卡即封号，见识了途虎养车的新经营之道

本人于2022年11月在途虎养车APP购买了途虎的洗车版黑卡，想着支持（现在看来它并不需要）一下途虎的生意，结果这不买还好，买完后去洗车发现怎么也下不了单。

因为现在疫情洗车的地方它不一定开门营业，我一般都是到现场开洗了再用途虎下单，这回现场只好直接原价50元洗了车 ，途虎黑卡让我觉得被耍了 。

不能下单的现象就是：无论你买什么东西都不会成功，只会返回"订单提交过于频繁，请稍后再试"，这让我隐隐感觉有种被BAN的味道，可我已经是6年的途虎用户伴随奔奔EV换到了现在除了硬板凳其它都很棒的极氪001，6年里买过补过一两次轮胎油漆，平均一两月洗一次车，也没薅过什么羊毛，车库里就我的和我妈的两辆车，怎么着也不该把我风控吧？

六年的购物记录

结果被我不幸言中，我被封号了。途虎真的莫名其妙把我列入风控名单 ，我这完全是好心支持你的生意，你把钱收了不交付商品还要污人清白，第一次在国内见到这么兽性的生意 。

相信在不久的将来（洗车黑卡送的洗车优惠券有效期1年），消费者我这239元的黑卡钱就因为无法下单任何商品而直接打水漂了 。

客服反馈让我等待申请解封的结果，这种事情大家都懂得你不催是没人会给你解决的，愤而12315APP走起提交投诉并附上了图文证据（其实也没啥证据可列，一切都是正常的购买记录，我直接截图提交）

图方便快速，我走了12315的ODR渠道，ODR渠道会由工商把投诉转发给企业来直接处理，很快，接到了客服电话反馈，客服一堆固定问候之后告诉我风控部门说就是不会给我解封，并且说风控数据是企业内部数据，不会告知我以何种理由封禁我的途虎账户，即便我和客服讲我没有违反《用户协议》任何条款的事实，她也不会将诉求传递到上一级，途虎对待用户诉求的轻视由此可见一斑。

既然途虎只会给咱上莫须有罪名，那我先自己审查审查？ 被BAN前最后一笔订单是我给我妈的老CRV换已用了10年的电瓶，这辆CRV在我的途虎车库里已登记了数年之久，其实我妈原本要去4S换的，因为疫情不想让她乱跑就把单子交给途虎做了，过程中边打电话边协调顺利换好，想不到现在途虎把我封了啪啪打我的脸啊。

我薅了途虎的羊毛吗？没有，这笔单子也没有用到途虎黑卡的权益，价格比淘宝那更是毫无优势 ，单纯是信任途虎顶着途虎蓄电池不靠谱的传言把单子交给途虎而已。

该不会我一个账户不能拥有2辆车吧？那你设置车库功能干什么

再往前的订单就是黑卡，再再往前就全是一两个月洗一次车的单子了，就是一个普通用车人的生活，再正常不过了，途虎风控系统无差别乱杀还不接受误杀反馈，杀号还要诛心污蔑我干坏事 ，碰上这么个做生意的途虎，越想越气，考虑诉讼了。

总结:我这样被风控误杀的应该是个例，然而在有充分证据证明我是正常使用账户的情况下途虎官方选择了无视我的平反诉求，风控部门和其反馈制度对客户的不尊重令人心寒。用了6年的号就这么被途虎搞无了，我本将心向途虎，奈何途虎跳沟渠。不过考虑到最新的新闻， 只能祝你们在这种新经营之道下越来越好吧!

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