专题｜“影音百店”回访（连载4）：沈阳科硕潘庆松

沈阳科硕潘庆松

在利润摊薄的市场中，用专业与线上触角寻找确定性

受访者：潘庆松，沈阳科硕环保科技有限公司总经理

展厅&品牌：战略转移与产品线扩充

原先的综合展厅，因所在商圈日渐落寞，环境已难支撑品牌的高端定位，目前正在重觅新址。眼下工作重心转移至红星美凯龙的KEF专卖店，后者无论地理位置和商业氛围，都符合我们的需求。

经销品牌上更为丰富，新增Focal乌托邦、德国AA等高端Hi-Fi品牌，并引入黑格尔功放，以覆盖更广泛的客户需求。

市场感受：单值减小下的稳健经营

业务形态总体稳定，显著变化在于客户单笔消费金额减少。幸运的是，订单数量得以保持，因此业务盘整体稳定。

Hi-Fi部分有少许增长。这得益于KEF品牌方的持续市场投入和我们在本地市场的深耕，二者形成良好的协同效应，共同巩固并提升品牌在区域内的声誉。

线上探索：从零到一，短视频成为新引擎

近年来最大的变化在于积极拥抱线上，尤其是抖音、视频号等平台的短视频运营。这是个从陌生到熟悉并逐步找准状态的过程，开始带来正向的市场反馈。

我们策略清晰：不在线上追求直接成交，专注向线下实体店引流。我们有扎实的产品、专业的服务和有竞争力的实体体验，只需通过内容精准获客。目前正计划尝试直播，已有经验给了我们持续投入的信心。

业务结构与市场信心：影院为主，需求犹在

定制影院业务占据70%～80%，主流订单金额在10万元以内。尽管大环境存在挑战，但我对沈阳高端市场依然抱有信心：财富形态在变，人们对高品质生活的追求不会消失。

我观察到，拥有成熟消费观念的客户正将支出从炫耀性装修转向能提升生活品质的娱乐系统，例如为晚年生活购置音响……

当前挑战：利润摊薄与客户的“精明”博弈

经营中最大挑战，是行业性的利润摊薄。激烈竞争下，即便客户认可我们的产品与服务，仍会频繁比价、议价。现在服务两三位客户，才能赚取过去服务单个客户的利润。

未来策略：以口碑沉淀客户，以内容驱动增长

我们将利润挑战，视为构筑长期竞争力的机会。通过提供更具性价比的服务来积累口碑，市场也给予了正向回馈——老客户转介绍成为越来越重要的客源渠道。

展望未来，我们将坚定深耕短视频。它不仅是获取新客的渠道，更能加速渠道客户的信任建立，并激活老客户的升级需求，是驱动业务良性循环的核心引擎。

延伸阅读

原采访《沈阳科硕潘庆松：用户体验，是定制安装的最佳切入点》刊载于2021年2月刊。