80s到底离我有多遥远—英淘Adidas 阿迪达斯 Superstar 板鞋 亲身经历
首先不想站什么队或持什么鲜明的观点,所以标题还是不要提商家了。以下内容,以叙述事实为主,给大家讲一个真实的故事,也希望给大家一些帮助。
一切的开始
本人日常穿VANS比较多,从最开始的era、authentic到old skool、sk8,普通版和pro版都穿过不少,自认为不用再考虑其他牌子,但是穿多了也腻,这中间也出现了adidas的campus,CONS的70等等。但是贝壳头这个鞋型,一直没尝试,自认为它与我之前提到的鞋型比起来,体型圆润得多,毕竟篮球鞋出身,没点黑哥哥的劲头儿穿上根本搂不住... 但别给我机会, 给我足够的理由我会买的。
贝壳头,就superstar,虽然同一个名字,但和Stan Smith一样,你见过翻毛皮面的Stan Smith,也见过透气网孔的Stan Smith,还见过亮得不像真皮的Stan Smith,材质不同体现出的质感也不相同。再说细一些,内衬也是体现一双传统训练鞋质感的重要标准之一,用织物就是显得普通了些,或者很不耐脏,这点我想大家都同意。(下几张图的不同版本Superstar大家对比下)
因为这些用料的细微设计差异,superstar也有不同的名字,例如superstar foundation、superstar vulc adv、superstar reptile(metallic snakes等)以及80s等。而上组图片最后一种,也就是superstar 80s(80年代)才是我想入手的版本,不光80s的内衬还原为皮革,鞋舌也用一张皮加海绵垫的形式,再如80s的鞋底和普通版superstar相比更窄等,更多细节使得此款superstar看起来更讲究、更精致一些。这里不再细说。(下图左80/右普通)
这才是我想要的那种superstar...(当然我不会去配船袜)
终于,入手superstar而且是superstar 80s的不可抗拒的机会来了:
去年双十一期间,站内推了这款经典配色的80s,而且是asos卖哦。当时还可以使用英镑在asos美国站结算,315元还是包直邮的价格,快速浏览了一遍值友对大家在邮寄地址填写的叮嘱便下了单,我名字后边没加电话,地址结尾加了而已。
终于到货,但是...
.........一个月以后,邮局的电话来了,跟我核对拼音地址...我直接问,袋子上是不是有asos!
塑料袋,里边直接装的鞋盒,英国大老远平邮过来,鞋盒已经不保,既然自己穿也不会在意这些小细节,但是...翻开鞋盒发现,里边根本不是80s,而是一双纯白的...Superstar Foundation B27136...
为什么会这样?原来,他们鞋盒上的标签贴错了,这里不上图了(因为后面有...)。一双Superstar Foundation贴个80s的标签就成了80s?当时我还再次确认了商品链接上卖的货,就是80s没错,所以我认为这是他们库房的问题。而我苦等一个月,结果不太理想啊。即刻上网站去翻客服联系方式,拉到最底部有help。
选左边的ORDER ISSUES,然后wrong item received。
直接点contact,继续选order issues,继续选wrong item received。
如果此时没有登录,需要sign in下,以显示你的订单详情。
选中存在问题的订单后,会有两个选择,第一是Refund退款,另一个是Replace换货。我当时认为换货可能又会等一两个月,所以我倾向于refund,partial refund(差价退款)是比较合理的,毕竟两双鞋的价格是不一样的,或者他们不同意退款,执意让我把鞋寄回去?反正我认为这些都可以商量。
然后,需要在“Please provide details of what item you received”的空格里对具体问题描述一番,以下为asos自动回复邮件时候我的描述的效果。
但是,这一申请客服,我又等了一个月的回信... 时间已然来到了2018年1月9号,而我早已经穿上了这双鞋,因为我一度认为邮件就这么沉底了...
这一天,我收到了两个客服的来信,第一封是对于发错货和回信过晚表示歉意,猜得很准确,他们并没有同意直接退款的提议。
然而,我的回信是这样的:
“在这一个月中,由于没有收到你们及时回信,所以我决定穿了这双鞋,还好这双鞋的尺码没有错。所以我没法把这双鞋退回去。我希望能补差价,毕竟两双鞋价格不同。”
随后,另一位客服发来邮件,询问我是否愿意留着这双发错的但是已经被穿的鞋,于是我回答:确实不能退了。
两天后,又一位客服发来这样的邮件,提到他们已经安排另一双“正确的”Superstar发货,并且贴上了地址和我确认。另外下面又说如需退款需要退货??
所以这时我自己已经心存侥幸,在不退货的情况下可能得到一双正确的鞋的补偿?好像是的,所以,这封邮件我没有回复,静观其变。
结局
半个月后,清晨我被一个电话震醒,一听是邮局,又是确认地址的电话,那时我已经知道asos真的补来了一双...
打开照例烂掉的鞋盒后,映入眼帘的是:一双纯白Superstar Foundation
同一个问题,再次呈现...
于是我便有了两双同款贝壳头...
事已至此,我决定不再做任何申诉,一双鞋的价格提两双还要什么自行车?也可能我就没有穿上80s的命。
不管asos哪个环节出现了问题,我不想去深究了,最后想总结三点:
1、asos直邮到中国没问题,虽然发错,但第一双等了一个月,第二双10多天就到货了;
2、asos的客服虽然回复较慢,但是处理事情的态度值得肯定;
3、同事在asos同一天下单的其他款式的鞋,比我到货还早,均没有出现此类问题。
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