#日淘启蒙# 成长中的萌兔子——记极兔中国首次转运使用体验

文章目录

一、网站建设感受

二、价格服务感受

三、实际使用

四、小结

当下，海淘市场极度火热，门槛越来越低，但是对于很多无法直邮的商品，转运就是必经之路，市场很大，竞争也日趋白热化，据说现在大大小小的转运公司不下两百家，这其中鱼龙混杂，各家口碑不一，张大妈的评论中经常会出现针对一家转运公司的吐槽，大体就是转运的包装、费用、实效、关税的问题等等，一家转运公司要想站稳脚跟，必须在这些方面下功夫赢得口碑，才能争取更多的用户。

这次很幸运，在众测申请到了极兔中国的体验，本次体验我会用一次海淘来测试这只兔子转运的功力

一、网站建设感受。

最近几年，有心的值友们可能已经发现，互联网上的动物们越来越多啦，从最熟悉的企鹅，后来的猫、狗，现在的狮子、考拉等等（值友们应该知道我说的是哪些网站吧 ）不少企业采用动物来定义自己的品牌形象，这样挺好的，既生动有趣，加深品牌印象，萌萌的动物形象还能给用户带来不少亲切感。

今天我们看到的极兔转运，就如其名，采用了一只兔子作为形象，兔子跑的快嘛，这被时效性要求较高的物流企业采用还是挺符合的。

下面，就让我们一起走进这只兔子的世界吧

1.web端

网站以蓝色为基调，整体还是很清爽的，这种看似简洁的网页反而是最花心思的。

而且这种大色块的按钮，触控屏用起来也挺顺手的

在首页中间是极兔的承诺，值得注意的是极兔承诺到货时间，这在众多转运公司里算是少有的自信了，一种对自身转运稳定性的自信，具体如何，我们后文再看。

在注册页面，我们看到了极兔的宣传语，原来不是极其快的兔子的意思啊

常规的注册登录后，个人账户页面，照样的简洁明了，新用户还送了三张优惠券。

极兔的客服做的还是挺好的，把用户需要解决的问题作为工单进行处理，有种进了电信营业厅的错觉

p.s页面右侧的客服是点击后调用QQ来交流的。

2.移动端

极兔在移动端似乎还没有做好充分的准备

目前未发现有app，也没有适配手机的网页，微信公众号仅提供查询功能。（后来我点了下貌似也是不可用的状态，兔子工程师还在全力开发中，要加油啊 ）

现在很多国外网站都有app了，越来越多的海淘完全可以在手机上操作完成，那么能够在手机上提交包裹完成转运操作的话就更方便了，在这里提个小小的建议。

二、价格服务感受。

转运公司最重要的就在这里啦，毕竟大家海淘大多数时候是为了省钱嘛，一个物美价廉的转运公司不仅降低海淘成本，还关乎大家的心情。

我们先看价格服务。

极兔根据有无消费税提供了两个仓库，和特定商品的关税补贴、保价服务。

根据用户充值的金额，建立了会员等级，个人感觉极兔最萌的就在这了，大家也可以看到，会员每个等级对应的都是不同的兔子。

当我们刚加入的时候，是一只萌萌的兔小宝 ，然后我们努力花钱 ，变成了奋斗兔→成名兔→超级兔→至尊兔，最后土豪们一掷千金，成为了齐天大兔!!!

在这个进化的过程中，每次转运的费用也逐级递减了！

撸主这次充值了300元，就变成奋斗兔啦！

感觉自己整个人都萌起来噜

下面是一些对比，因为撸主此前美淘用过的转运中较多的是转运中国和中邮海外购，一个是著名的老牌转运，一个是国家队，应该有所代表性，所以在这里简单的做下对比，就不用什么某公司来代称了。

对比的都是免税州仓库，时间是9月28号，后期如有价格变动请大家自行在网站上查阅。

注意，此处仅仅只是未充值未消费状态下的普通用户对比，不包括各转运公司的会员价格。

我个人的看法，不足之处还请大家见谅

做图仓促，极兔还有个免费的“去除鞋盒”没有放进去。

通过简单的对比，见仁见智，我觉得，极兔在一些方面还是占优势的，

单单一个保税就足够吸引眼球了，还有几个免费的增值服务

就算有些服务的价格相对不便宜，但是却用现金优惠券抵扣了（这个优惠券很容易拿），

另外，极兔在美国境内还提供有消费税的加州仓库（也就是CA仓）供选择且价格更便宜，当然消费税什么的那不关极兔的事。

同时，进阶的会员制度也可以让忠实用户得到更多的优惠！

最关键的是，虽然大家都有会员制度，可是别家都是消费达到多少额度或者次数后才能成为会员，而极兔是第一次使用前充值就可以成为会员，对这就是一只给钱就可以上的兔子（我是说会员等级向上一级 ）

所以，大家在下次海淘时不妨尝试下极兔。

因为表格是我自己做的，可能有片面的地方，具体的收费项目大家可以自行在网页上进行查看，我就不把整个网站搬过来了

三、实际使用。

撸主这次帮好友在美亚买了mario的面霜和精华液，另一个似乎是penetrex的消炎***

撸主是男生，实在是不认识护肤品 ，搜了下大概的信息，极兔说包税不包括化妆品，不知道撸主这次海淘的算不算是。。。（我就是懒得问客服，不过美亚都预收税，应该算的 看运气吧）

订单如图，其中mario的面霜其实是可以直邮的，但是亚马逊22刀的东西预收11刀的关税也是吓死宝宝了，所以和其他两样东西放一起走转运试试吧。

极兔的添加包裹和其他转运大同小异，就不浪费版面啦。

稍微提一下就是极兔申报物品的类别是不能自己写的，而是提供分类供选择

这样是在一定程度上避免混乱吧（各种乱七八糟的别名）

值得表扬的是添加好的包裹页面，很简洁直观，想要修改的话非常简单。

是不是和iphone的设置有点像

撸主第一次海淘护肤品，所以选择了特殊加固，加固效果我们等收到货再来看。

极兔对包裹的每一步操作以轨迹的方式来展示

包裹入库360g，按照极兔的规定，不足500g按500g算，所以

（这次就是为了众测买的，下次一定要多买点，不能便宜了极兔 ）

极兔提供的优惠券是无门槛的现金券，可以直接抵扣，而且优惠券的来源非常多，注册送，活动送，晒单送，本次我就使用了一张抵扣了20元。

20元呐，我要不是为了众测选了增值服务，这次的转运费就只要20几块了，国内顺丰寄一下跨省的价格欸

可以看到，如果入库的是OR免税州仓库，出库还是要转运到CA仓的，这之间大概要耗费两天左右，所以特别注重时效的可以选择CA仓，出库更快。

在轨迹里，仓库的每一个环节似乎都有一个操作员，比如图中的wang、eric等等，给人一种管理规范的感觉。（我脑海中浮现出极兔仓库里有一条流水线，wang，eric，jackie排排坐拿着印章在戳 ）

我的包裹在增值服务里选了特殊加固，但是出库的时候包裹重量反而减轻了，不知何故。

选择的清点服务，在包裹详情里没有任何体现，我怎么验证极兔已经为我清点过了呢？

所以我终于还是找客服问了下

极兔的在线客服是QQ服务号的形式，响应速度不错，客服可以选小白、大白、老白。。。 你们店里就没其他颜色的兔子了吗

小白同学是这样回答我的，如图，客服也是承认有待完善

那么我希望清点服务可以再加一个包裹内拍照

这次由于种种原因，等我再美亚下完单送到极兔入库的时候已经是9月26号了，刚好是周末，随之而来又是海关国庆放假的大坑，于是我就找小白吐了会槽~~~

从小白的言语中，兔子你还挺会掐时间啊

只是9号之前提交众测报告看来是无望了 （希望众测君刀下留人）

等啊等啊，终于在7号凌晨，兔子带着我的货上飞机啦

从空运开始，极兔的轨迹里就开始计时啦，说好的分秒必争，你果然统计到秒了呢

预计签收时间：10月14日，WTF!!! 都怪十一长假的大坑!

大家以后海淘要注意算好假期的影响！

盼啊盼啊，终于在14号，ems的阿姨送货来啦

7号出库上飞机，10号到达海关，12号清关完毕（轨迹显示是13号，实际从快递单号来查是12号晚上发货的），14号由ems送达，加上转仓的3天，一共用了10天，总体时效还是令人满意的。

极兔这次清关的是内蒙海关，跑的有点远，不过ems速度不错，送到浙江也只是两天。

海关大大也没收税

接下来，就是开箱啦。

咦，好小的箱子，而且怎么没有amazon的标识，看上面贴的都是极兔的单子，没有美亚的送货单，是是极兔给我换了箱子么？所以这就是出库重量减轻的原因么。

打开箱子，这一团纸是什么鬼，是极兔给我的加固么

还真的是增值服务的“简单加固”么，也太简单了吧喂，我还想着可能是空气袋，泡沫块或者是塑料膜什么的，就这一张纸包一下真的好嘛，虽然纸挺大挺厚，我的货也是完好无损。。。但毕竟加固的服务费是9元，就买了这一张纸，消费者肯定伐开心 希望极兔以后可以改善下，要知道，样子做的漂亮才是好的营销嘛。

四、小结

初步体验稍微总结下

优点

1. 网站建设：很喜欢这种类似metro风格的清爽界面，好看，界面友好。

2. 转运费用：价格适中，成为会员以及用了优惠券后比较便宜。

3. 会员门槛低

4. 客服：响应速度和态度都不错。

5. 运送时效：满意。

不足之处

1. 没有移动端网站，app和微信公众号也没有跟上，望加快脚步，至少也弄其中之一嘛。

2. 几个增值服务需要改善。如文中提到的清点服务和加固服务。

毕竟是一家年轻的公司，有些小小的不足，希望兔子能够加油，茁壮成长！