飞利浦 HX9362 京东售后体验

飞利浦电动牙刷6系入门对比9系旗舰13年的时候有部韩剧特别火（来自星星的你），当时和家里的老大一起追过。但爱好电子产品的我因为这部剧入手了两个电子产品，一个是当时绝对的大屏旗舰三星note3，还有就是飞利浦黑钻电动牙刷。因为每年单位体检都有牙结石，虽然不严重，但也会引起牙周炎，而且我经常会有口腔溃疡，我觉得有很大原因和牙结石有关。后choulb| 赞35 评论111 收藏210查看详情

上面是我之前发表过一篇关于飞利浦电动牙刷9系和6系的对比体验，没想到在不久之后我的粉钻居然嗝屁了，而且是突然嗝屁的，之前毫无征兆，症状是按按钮只是轻微震一下就没了，灯也不亮，一开始以为把电用光了，整整充了一天一夜还是这样，于是乎反应过来是真的坏了。于是乎翻出之前的包装找保修说明，打了售后电话400-880-0008，晚上还是有客服妹妹接听的，说明问题后客服妹妹根据我的地址找了一家售后网点（貌似售后网点很多）离家1公里多，很近。但是咨询了需要带什么的时候，她特地强调一定要购机发票，因为是京东买的（其实是送的，17年上半年家电满5000送的）

这是当年的订单，有查看电子发票的选项

打开后居然看不到电子发票，可能是送的就没开，也有可能时间久了，后台没有保留

那我就想了既然没有电子发票那我就不去实体售后店了，干脆直接申请京东售后不是也挺方便的

于是我打完电话直接手机上申请了京东售后，可以自行寄回售后中心，也可以拿到自提点，寄回去要承担运费，拿到自提点是免运费的，正好上班路上有个顺路的自提点，申请完后，客服会在第二天打电话询问具体故障情况，排斥用户因为“智障”等原因导致的问题。很顺利确认不是我的问题后，售后同意了，询问售后表示最好带好全套商品，于是第二天我几乎带好全部商品包装说明书啥的来带自提点，自提点小哥很认真的查看商品，和网上的清单对比了一下，发现少了两个刷头 ，**都用了一年半多了，那两个刷头到拿找啊，但小哥说没办法，他们也是找章程办事，但小哥说可以找客服问问，那天上班快迟到了，于是没成功。后来上班一忙乎又给忘记了，后来我和客服沟通后，客服表示理解，售后直接和自提点后台联系后，我终于把产品寄回去了

经历了漫长的等待，大概10多天后，我主动联系客服，因为售后提示上一直未跟新，客服说商品已经在检测了，但物流信息显示售后还没收到，这点京东应该改善改善。大概2星期后客服打我电话，说刷柄确实坏了，给我换新了，已经寄回。

其他还是老样子，刷柄换了个新的，看起来不错

但感觉好像又不太一样，做工怎么好像糙了一点点

直到看到底部，9362变成了9360，关键底部成塑料的了，9362可是电镀金属层的，感觉low了点，5个模式灯亮度也不均匀。

总结

优点：京东售后很方便，很负责。自提点取件不收费也合理。缺点：时间长，为啥换新的刷柄型号变了。希望这个刷柄耐用吧，吐槽下飞利浦的质量，我随便网上找了找，飞利浦的牙刷的质量问题很多，钻石系列普遍有我的问题，还好没过质保，所以飞利浦电动牙刷还是买国行吧，当然一定要记得索要发票哦