新显卡看视频黑屏?别急着售后,官方认了是驱动的锅

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装机人最怕的瞬间:新显卡刚上机,随手放个视频,屏幕突然一黑。那一刻脑子里只有三个大字:翻车了?要售后吗?先别慌,如果你用的是N卡、最近又更新了驱动,这次黑屏很可能不怪显卡——是驱动翻了车,而且官方已经认账、补丁也发了。

新显卡看视频黑屏?别急着售后,官方认了是驱动的锅

事情是这样的

10月21日(当地时间),英伟达发布了621.01版Game Ready驱动,主打给《影之刃零》《使命召唤:现代战争4》等新游戏做优化。结果上线没多久,官方论坛就炸出一堆反馈:用Chrome、Edge或VLC放视频时,画面突然冻结,显示器黑屏几秒,然后自己恢复,不用重启电脑;视频放着放着去启动游戏,也可能触发。知乎

从公开反馈看,RTX 5080用户报告最集中,但RTX 4090也有中招的,说明不局限于某一款卡。不少受影响的用户接了两三台显示器,不过多屏是不是诱因,官方还没下结论。

怎么判断自己中没中招

打开事件查看器(开始菜单直接搜),进"Windows日志→系统",找nvlddmkm相关记录,重点看事件ID 153,有人还能看到LiveKernelEvent 141或117。这些日志的意思是:系统检测到显卡或驱动短暂失去响应,然后自动恢复了——和621.01的故障特征正好对得上。知乎

新显卡看视频黑屏?别急着售后,官方认了是驱动的锅

划重点:这个bug主要在播视频时发作,黑几秒能自愈,游戏一般照常跑。如果你的卡是游戏里花屏、掉驱动、死机,或者干脆点不亮,那是另一码事,该走售后走售后,别赖驱动。

官方的动作

英伟达工作人员已经在官方论坛确认登记了这个问题,还让受影响用户提交Watchdog崩溃转储文件协助排查。等不及的用户也自己找到了临时办法:回退到10月6日发布的617.42驱动,回退后黑屏基本消失。知乎

10月28日早上,正式解药来了:英伟达放出621.12版Game Ready热修复驱动,专门解决视频播放冻结和黑屏,顺带修了虚幻引擎5.8在光追设为"击中照射"时可能崩溃的问题,以及两项RTX Spark的毛病。IT之家快科技

你现在该怎么做

已经中招的:去英伟达官网手动下载621.12装上——热修复驱动一般不会通过GeForce App推送,得自己动手;实在不想折腾,先回退617.42顶着。

新显卡看视频黑屏?别急着售后,官方认了是驱动的锅

没中招的:什么都别动。热修复驱动没走完整的WHQL认证流程,本来就是给中招的人准备的,没病别吃药,安心等下一版正式驱动。哔哩哔哩

双11正在装机或买整机的:到手先查一眼驱动版本,如果商家预装的正好是621.01,按上面两种情况处理完再开荒。

最后说两句

这年头显卡一天一个价,几千块的真金白银,谁都不想刚到手就进售后。遇到黑屏先定位再行动:是驱动bug就打个补丁的事,是硬件问题再找商家——既别冤枉一张好卡,也别给JS留下压价扯皮的空间。

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