在扫码骑共享单车、点外卖或是缴纳停车费时,不少消费者都曾遇到过类似的困扰:明明只想顺手付个几块钱,却在结算页面被“立减优惠”或默认选项吸引,输入密码后才发现自己开通了某种小额消费贷款。这种利用支付惯性将“付款”变“贷款”的操作,不仅让很多用户在不知情中背上了债务,甚至还可能因忘记还款而产生逾期,影响个人征信。针对这一长期困扰消费者的隐形借贷乱象,监管部门正式出手划定红线。
随着《金融产品网络营销管理办法》的落地实施,多平台收银台整改信贷捆绑成为了当下互联网金融领域的重点动作。新规核心条款明确规定,非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项,也不得为贷款等金融产品提供营销服务。这意味着,过去支付场景中“付款即借贷”的无感套路被彻底叫停,支付与信贷产品之间迎来了强制性的物理隔离。
过去,不少平台为了将流量快速变现,往往把花呗、白条、月付等具有贷款属性的产品,与银行卡、账户余额等常规支付工具混排在同一列表中。有的平台将信贷产品置于最显眼的位置,有的甚至直接设定为默认勾选,同时配合“首期免息”“立减几元”等宣传话术,模糊了“花自己的钱”和“借钱花”的法律与资金属性。大量用户在注意力松懈的结算几秒钟内误触借贷,引发了大量的消费投诉。
本次监管整治的核心逻辑在于“付款归付款,借贷归借贷”。按照要求,各平台的收银台页面必须将银行卡、余额等自有资金渠道划为基础支付区域并优先展示,而贷款、分期等金融产品则必须移出常规支付选项,设立独立的专区展示,并醒明确标注信贷属性。与此同时,新规禁止任何形式的默认勾选,消费者如果想要使用信贷服务,必须主动点击专区进行手动选择。
除了页面位置的区隔,营销话术与费用透明度也迎来了刚性约束。新规全面禁用了“低门槛”“秒到账”“低利率”“无成本”等具有误导性和诱导性的宣传用语。对于涉及分期付款的服务,平台不能再片面宣传“每日仅需几分钱”或首期优惠,而是必须完整、醒目地公示综合年化利率以及包含手续费、服务费在内的总体借贷成本,确保消费者在做出决策前能够看清真实账单。
目前,支付宝、微信支付、京东、美团等多家主流互联网平台已陆续完成收银台页面的改造。在调整后的界面中,支付宝将花呗归入独立的“信贷”区,余额宝归入“理财”区;京东和美团也分别将白条和月付移至“其他资金来源”或独立的“金融服务”专区,与基础银行卡支付形成了清晰的分隔。
针对网传“信贷产品将彻底下架”的说法,平台与相关专家也作出了澄清。本次整改规范的是营销展示逻辑和页面设计,并非直接关停信贷产品或统一降低用户的授信额度。对于有真实周转需求且征信良好的用户,依然可以在明确知情的前提下,进入独立专区自主选择使用信贷服务。
这一系列整改举措不仅切断了平台利用支付场景诱导“无感负债”的灰色链条,将知情权和选择权重新交还给消费者,同时也倒逼互联网平台与支付机构转变盈利模式。过去依赖支付入口导流分润的粗放粗放模式难以为续,行业正重新回归到提升支付效率、优化服务体验以及加强自身风控能力的本源轨道上来。