追觅S10退货收到诈骗电话，京东如何处理？小心隐私泄露

前情提示：10.31下定金的追觅S10，后因11.11当日降价京东因小号的订单不给保价，所以退货。

当我接到结果完成电话后的2小时竟然收到了诈骗电话(号码为网络电话)。对方可以准确说出我的姓名，退货产品信息等，并谎称实习生操作失误等等…意识到诈骗当即挂断，就去先京东反馈。

原因1.虽未完成资金损失，但信息造成泄露。2.如果防骗意识不强终会有人上当。

说24小时内答复，结果过了80多小时也没有音讯。再次询问客服



然后下午2点终于有客服回我电话。大致说自己是京东金融客服，京东金融不会泄露我的信息，为防止被骗可以冻结账户。然后向上反馈，24小时回复我。

今天早上再次接到京东金融的电话，话术和昨天一致，并称已经配合警方调查，我问具体哪里泄露的会给我反馈吗，答：不会再反馈。

到此，我这个反馈工单在京东算完美解决了。

下面猜测是哪方泄露，因为产品是京东自营，送货退货都是京东人员，所以京东背锅，没有甩锅的可能。

配送人员~小概率，因为电话在上门退货后很多天。

京东金融~中概率，金融部门应该信息管理比较严格

京东或追觅厂家~较大概率，如厂家没有订单信息，则大概率京东，如厂家可获得订单信息，则五五开。

到此这次事件就结束了，希望值友购物时保持警惕，谨防诈骗和信息泄露！！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～