小马识途谈广告和公关的区别

逢年过节回老家，亲朋好友都会问，你在北京做什么工作啊？小马识途营销顾问有几次说是做公关的，得到的回应很怪异，“那你酒量一定不错”“就是经常去酒店的那种吗？”“公关小姐？公关先生？”后来干脆就说自己做的是广告。因为很多朋友傻傻分不清楚公关到底是做什么的。

这里小马识途营销顾问盘点几个对公关的理解误区。

一、广告能带动销售，而公关就是品牌推广

广告、公关、营销，这些概念放在一起确实可能会让人一时摸不着头脑，营销可以包括广告和公关，有一种营销就叫做品牌营销（brand marketing），它不是为了获得销量，而是为了推进品牌。

公关这个概念比较特殊，与其他几个概念互相交错，所以我们常常看到“品牌公关”的说法。从基本的思路上，品牌是一个长期的行为，追求的不是一时的效果，公关也是为了一个长期的目标来与公众对话，建立认知，从而促进品牌发展。有时候企业把营销Marketing分为“品牌行为”和“效果行为”，更有“品效合一”的概念。公关不是直接拉动销售，所以与“品牌”更近一些。

小马识途营销顾问总结，当企业的品牌基础非常薄弱，而销售网络或广告引流很强时，销售不畅的原因主要在于企业信任的缺失，这时候如果做了公关宣传，对销售也会有短期的增长效果。

二、广告可以衡量效果，而公关无法衡量效果

有人认为，广告就像西医，有一个明确的结果导向——我决定要卖这个产品了，我在国庆黄金周要达到某个目标，所以就打一个广告，请某个直播主播来带货，效果好不好是一目了然。但是公关，更代表着渐进的、中医式的进程，做完没有销售大增也不代表没有效果，公关宣传很多时候不适用一个简单的数字，追求的是一种长期的效果，解决的是一个企业整体健康的调理和发展问题。小马识途建议从品牌的网络搜索展现，传播的创意及落地的细节评估公共工作的效果。

此外，培养企业的品牌声誉，也需要长期策划一系列的公关举措，逐渐获得用户的理解和支持。在企业品牌的推广过程中，提供好的产品，成熟的价值观等很多事情并不属于公关部的业务范围，但是无不渗透着公关理念。

三、广告花钱，公关不花钱

有的老板有一种认识“广告付费、公关免费”，其实公关并不是说绝对不花钱，公关是可以帮助企业创造免费的传播。怎么讲呢？公关能利用有意思、有争议的话题，创造免费的传播，大家看到愿意免费去转发，愿意去参与话题讨论，这个是不花钱的。但在一开始推动这个东西，比如找人做创意、做投放，还是要花钱，除非企业自己有很强的公关团队，又有强大的媒介资源，企业长期维护媒体关系其实也是要花钱的。

总结下来，公关有些小事情是可以让自己的公关人员自己完成，公司是给公关人员付工资，找外包的小马识途这样的公关公司是付服务费。公关是可以用小钱办成大事儿的一种宣传方式，但真的一分钱不花也是不大可能的。

四、公关=喝酒社交or公关小姐？

社会上对公关的认知，更多地是把公关定位成搞关系。“公关=喝酒社交”，一线的销售有订单搞不定，就赶紧去“公关”一下，这种所谓的公关，就是依靠喝酒吃饭搞定客户。

公关，被人误解最多的概念之一。公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。

在市场营销学体系中，公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。像小马识途营销机构从事公关工作的主要内容包括企业信息传播，品牌形象管理及相关事务的咨询、策划与实施。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州、深圳等一线城市。