扛起木地板行业售后服务大旗“老申常谈”宣讲居木养生价值意义

木材属性正确使用保养木地板减少或规避售后问题发生概率已经得到行业人大部分认可，之前木地板行业售后服务大家一致把保养当成就是卖产品忽悠客户，最近工匠哥在宣讲居木养生路上一路在重复最近新发现：利润微薄竞争激烈现在是木地板行业最大困惑，大家基本上都在“煎熬”，大部分品牌木地板店在安装之前都会到现场测地坪含水率和平整度，施工完毕还会进行地面保护……这些措施的跟进相对于售后发生概率已经是很大进步，但是从工匠哥多年扛起木地板行业售后服务大旗事业角度深以为还需更加深刻认识正确使用保养是走出“地板三分地板，七分安装”这个误导性指导，就在前几天工匠哥还在和地板店交流沟通：铺装地板前你去测地坪含水率，那么后期不让客户正确使用保养用湿拖把替代正确保养这么多水最后怎么办？“三分地板七分安装”这句话有极大误导性，对木材属性是严重误解，对产品品质姑且不论，是品牌品质都有保障，但是把木材属性规定为七分安装就可以完事这个一定是以概偏全与木材属性严重对立。

“三分地板七分安装”按照扛起木地板行业售后服务大旗事业工匠哥多年行业售后服务经验来看应该要重新定义“三分地板四分安装三分正确使用保养”，如果不正确使用保养木地板一定会发生这样那样概率性售后问题，有的售后问题发生在工匠哥看来都是“自找麻烦”，如果大家都敬畏木材属性客观公正看待木材属性正确引导消费者尊重木材属性，其实许多概率性售后问题发生几乎没有，比如：拉丝地板发黑发霉边口起翘砸伤划伤等这些售后问题其实基本上都是人为损坏或非正确对待木材属性所致。

当下生意竞争激烈利润微薄如果可以教会客户正确使用保养木地板减少或规避售后问题发生概率化解客诉矛盾激化于无形那么我们微薄利润是不是就是省到自己口袋，没有概率性售后问题客诉矛盾是不是就没有了，没有客诉矛盾激化是不是转介绍复购引流获客渠道建立就有了……一瓶可以喝的保养产品其实就是木地板行业减少或规避售后问题发生概率的“灵丹妙药”，所以尊重木材属性重视客户体验终身地板管家服务其实说大利国利民利行业绿色低碳健康高质量发展，说小我们地板店或工厂在微薄利润下可以减少开支多获利存活。目前工匠哥已经看到越来越多品牌木地板店贵友们都在闭环“售后前置”理念。

一瓶木地板保养产品，一套木地板产品生态链闭环售后无忧服务赋能方案其实就是木地板保养售后无忧服务赋能的最佳方案，工匠哥多年行业经验坚信行业人把售后前置一定会在竞争激烈利润微薄举步维艰困惑下有望走出这场康波周期至暗时刻。