添可洗地机充电频出故障,电池隐患与售后乱象引众怒
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06-20 08:59
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近日,添可洗地机因质量和售后问题引发消费者集中投诉,黑猫投诉平台相关投诉量超万条,远超追觅、石头科技等竞品。消费者反映,机器使用约一年便出现充电故障、漏水、水渍残留等问题,部分产品甚至七天内就故障频出。售后环节更是槽点满满,商家常以“使用不当”推诿责任,过保后维修费用高昂,更换电池加人工费用超千元,接近新机价格的三分之一。还有用户遭遇维修调包、线下维修点难找等情况,有消费者质保期内三次维修仍未解决核心故障,商家却拒绝按三包政策退货。目前添可虽出台官翻机保修政策,但未从根本上解决产品品控问题,行业人士认为,洗地机行业快速扩张下,品牌需平衡产能与质量,才能避免陷入口碑危机。
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