数字员工的第一份KPI

上个月我给自己的数字员工定了一张考核表。说出来有点怪——给一个不会抱怨、不会请假、也不会跟我谈涨薪的东西打分，图啥？

图的是我自己心安。用了三个月之后我发现，最容易出问题的地方不是它干得差，而是我根本不知道它干得怎么样。

## 以前我是靠感觉判断的

以前全靠感觉。早上群里资讯准时发了，就觉得它还挺靠谱；有一次周报晚了俩小时，我才想起来——哦，是页面改版了，它卡住了。

问题就在这儿：它卡住的时候不会喊我，它只会安安静静地什么都不做。人干砸了会红着脸来找你，机器干砸了，你得自己去翻日志。

所以我开始给它记三件事。

## 第一件：有没有按时交

这个最好量。每天早上八点半发资讯、周五下午五点出周报，时间点列清楚，到点没到，就算没交。

听起来像是给自己找麻烦，其实反过来救了我。有两次它悄悄停了，都是我在对时间的时候发现的。要是不记这一笔，可能一个月后才发现"咦这周怎么没周报"。

## 第二件：交的东西对不对

准时不代表对。我有一次收到的资讯汇总里，混进来三条去年的旧闻，连时间戳都还在。它没瞎编，是它抓的那个页面把"历史上的今天"也放出来了。

这事儿的责任在我，不在它。我没把边界说清楚，它就按最字面的理解去做了。

从那以后我有个习惯：它新接一个活儿，前一周我每天都抽查一遍。抽查通过，再往后我就只抽着看了。

## 第三件：我有没有变得更闲

这一条最玄，但我觉得最关键。

如果它干了三个月，我还是每天花半小时盯着它、救它、给它擦屁股，那这个数字员工就是白雇的——我换来的只是一个更需要照顾的同事。

我给自己定的线是：每天花在它身上的时间不能超过十五分钟。超了就要回头看看，是规则没写清楚，还是这件事本来就不该交给它。

## 说白了，不是考核它，是考核我自己

这三条跑下来，我最大的感受是：数字员工表现好不好，九成取决于我一开始把活儿说明白了没有。

它会照着规则一丝不苟地重复，包括我写错的地方。所以那张KPI表，看着是给它打的，实际上每一条都记在我头上。

要不，也给你自己的数字员工定一份？