unineed购物及售后体验

购买经历

被法代博主种草了菲洛嘉陨石精华油，售价1000+，恰逢值得买推送unineed的菲洛嘉折扣，眼霜/面膜+精华油的套组只要五百多，所以冒着被税的风险下单了眼霜+精华油套装，支付宝付款。

地址信息中英文各写了一遍

没想到购买的第二天价格又降了，所以重新下单了两瓶精油，打算取消前一天的订单，而取消过程中遇上了一些麻烦。

售后经历

1.网站上提供的售后方式无法使用。按照网页上的售后步骤，将进入如下界面

售后页面

提交时总会出现验证码错误的提示，而页面上没有输入验证码那一栏。

2.unineed中文网与unineed英文网的账户不通用。用中文网站注册的账户，在英文网上并不能使用。

3.联系客服取消订单。关注微信公众号，按照提示添加售后的微信，一天之后对方才处理通过。

百度出unineed售后的各种邮件地址发过去都石沉大海，只有官方微博提供的地址有效，同志们！！正确的邮箱地址是

contactus@unineed.com

申请取消订单的邮件发送成功后，对方会自动回复一封邮件，其中包含一个链接，点击链接表示我的邮件不是广告。接下来有客服联系我，询问我是否确定取消订单，回复确定后，订单取消并收到通知邮件：

订单取消邮件

外观展示

静待一个月后，终于收到了收发室的电话，叫我去领一个国外的包裹（美滋滋）

包裹里填充物就一张牛皮纸，商品用一张纸安排的

一看就很高级的包装，自带说明书

质地就是黄澄澄的油

总结

unineed官博客服很给力，容易沟通，回复很快。官网的客服在发送邮件的第二天也会及时处理（有时差）。希望unineed中文网的网页售后的bug尽快解决！这次没被税确实走运，下次不干这种悬事儿了