警铃被当成误报消掉：佛山高层住宅冰箱起火致3人遇难，调查报告公布

2月23日凌晨5时24分刚过，广东佛山高明区荷城街道勤天汇小区一套高层住宅里，一台小型电冰箱着了火。过火面积只有30平方米，放在任何火灾里都算小火。6时03分，佛山市119指挥中心接到报警，打电话的是同小区另一户闻到烟味的住户。而从起火到这一刻的近40分钟里，屋内的烟感报警器早已鸣响，佛山市消防远程监控中心接连三次致电该小区物业的消防控制室，值班人员没有上楼核查，直接把警报消掉了。住在屋里的一名大人和两个孩子没能出来。9月15日，佛山市消防救援支队公布这起"2·23"较大火灾事故的调查报告，物业3名责任人被移送司法机关。

冰箱里的那根铜管，和出门前听见的异响

报告认定，起火直接原因是3104房客厅东墙中部的一台小型电冰箱故障，引燃了相邻可燃物。调查人员在冰箱压缩机铜质回气管上发现一道1.1厘米长的破损缺口，回气管一侧的铁板留有烧蚀痕迹；鉴定认为，不排除铜管因压缩机长期震动摩擦或其他外力影响破损的可能。现场勘验同时排除了放火、外部火源和其他物品自燃。

这台冰箱用的制冷剂是R600a，也就是异丁烷。报告披露了司法鉴定机构做的模拟实验：R600a蒸气与空气混合后，遇到明火或短路电火花能引起燃烧，并会进一步引燃冰箱内的可燃物。起火时间的认定来自一个细节——与冰箱共用一路电线的客厅监控设备，手机APP后台显示的离线时间是5时24分，这一路是全屋最早断电的回路。

最让人心里一沉的信息来自屋主陈述：23日早晨出门上班前，女主人听见冰箱压缩机的工作声响比平常大，把制冷档位从7档调到了5-6档。这是出门前最后一个明显的异常信号。调查报告没有公开这台冰箱的品牌和购买年限；涉案房屋是2023年8月买入的二手房，套内面积79.27平方米。

近40分钟的报警延误，和连环失守的四道防线

把时间线拉出来，能看清这40分钟是怎么流走的。5时24分起火，烟感报警、远程监控同步预警；5时33分，监控中心第一次致电小区消防控制室，没人上楼看一眼；6时02分，第二次来电，仍未确认；值班人员符某某仅通过室外简单查看就擅自消除了警报。6时15分第三次来电，他才向监控中心承认这是火警。而6时03分，同小区住户发现冒烟，自己拨通了119。

消防救援力量到场后，6时57分在主卧卫生间地面发现第一名被困人员——一名大人，随后又在主卧地面找到两个孩子。8时许三人送医，经抢救无效全部遇难。报告写明：3名遇难者均为吸入有毒烟气致死。

一场小火烧成亡人事故，报告归纳的蔓延扩大原因有四条：火灾自动报警系统长期存在故障未及时修复，消防水泵房控制柜处于手动状态，火灾发生时未能正常供水——消防车到了，水接不进楼里；物业公司指派无相应资质的人员值守消防控制室，火灾发生时只安排了1人上岗；值班人员未履行核查职责，早期预警功能完全失效；报警处置滞后。而这栋99.7米高、地上32层的一类高层住宅，每层都设有室内消火栓和干粉灭火器，两部疏散楼梯直通室外——硬件都在，是管理一环一环松脱。

负责维保的广东安之家工程有限公司，自2024年8月起承接该小区10栋至22栋的消防设施维保。报告点名其指派无资格人员从事日常维保，月度维保报告未经项目负责人、技术负责人和操作员本人签名，就报物业签收。

3人被移送司法，10人被追责，冰箱官司还在开庭

事故被认定为发生在高层住宅小区内的"非生产经营性场所较大火灾事故"：过火面积30平方米，直接经济损失78.8万元。处理建议部分，广州市勤天汇物业管理有限公司的吴某某、杜某某、符某某3名责任人涉嫌重大责任事故罪，已移送司法机关；该公司被建议行政处罚，并纳入广东省消防安全领域失信惩戒管理；维保单位广东安之家公司同样被建议行政处罚。此外，10名党员干部被追责问责，其中1人受党纪处分，其余9人被诫勉或批评教育，相关履职问题线索移交佛山市纪委监委调查。

火灾之外，这条链上还剩一场没打完的官司。受害者家属的代理律师卢麒在其个人账号披露：2026年7月21日、9月14日，家属一方两次到庭，就这起冰箱故障引发的火灾起诉生产方、销售方及电商平台索赔。律师称，本案核心争点是"残骸同一性认定"——要锁定火场里那台烧蚀的冰箱，就是被告售出的那台产品。截至律师披露之日，案件没有宣判，生产方和销售方均未就冰箱故障原因作出公开回应。

这份报告，给高层住户留下三笔账

第一笔是冰箱的账。按中国家用电器协会2020年发布的《家用电器安全使用年限》团体标准，电冰箱的安全使用年限，媒体报道归纳为10年，超期后线路老化、绝缘层开裂的风险都会上升。媒体总结下来的老化信号包括：压缩机噪音突然变大、机身两侧异常发热、密封条变硬漏风、频繁结厚霜。涉事那台冰箱当天早晨已经用异响打了招呼，而它等到的，只是档位被往下拧了一格。

第二笔是警报的账。报告把"居民居家火灾防范意识薄弱、自救逃生能力不足"列为第五条原因：这户人家没有安装独立式火灾报警器，也没有配备防毒面具和灭火器。几十块钱一个的独立烟感，响在屋里，和响在没人当真的消防控制室，是两种完全不同的结局。

第三笔是整栋楼的账。住高层的人，平时看不见水泵控制柜是不是打到了手动、报警主机是不是带着故障运行、消防控制室是不是双人持证值班——恰恰是这些看不见的地方，决定了凌晨五点的警铃会不会被当成误报。楼道消火栓箱里水带在不在、常闭防火门是不是一直关着、防盗窗有没有留能从里面打开的逃生口，这十分钟就能转完的角落，比任何大促清单都值得提前核对。

截至发稿，这起火灾的刑事案件结果尚未公开，民事索赔仍在审理程序中；涉案冰箱的品牌与出厂年份，没有出现在任何一份公开文件里。