一只炸裂的联名玻璃杯，换来整个套餐订单的统一退款。10月30日，茉莉奶白就联名水杯爆裂伤人一事回应：所有购买玻璃杯套餐的订单将统一做退款处理，产品同步全渠道下架，并启动第三方加急复检。极目新闻
事件推进极快。10月29日晚间，有发帖网友称其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，用冷水冲洗时杯子突然炸裂，手部被割伤、需住院处理。10月30日上午，记者查询茉莉奶白小程序发现，该款联名水杯已经下架；极目新闻咨询的全国十余家门店店员也表示，接到通知后已全部停售。界面新闻中国新闻网极目新闻
钱怎么退：政策统一，执行还有落差
门店口径的办理方式是：门店可为已购买该款联名水杯的消费者办理退款，水杯可交由门店回收。但政策的"统一"还没盖住执行的参差：有用户致电门店，被告知自己这批没发生问题、不在退款之列。遇到门店推诿的，可直接从下单渠道发起退款并保留沟通记录，办理细则以品牌最新通知为准。中国新闻网小红书
杯子为什么会炸：标签耐高温，冷水却炸了
产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃到100℃。高硼硅玻璃的热膨胀系数低、耐急冷急热，"冷热骤变炸裂"并不是它的典型失效方式——冷水冲洗就炸，疑点反而指向杯体本身：退火不充分留下内应力、杯壁或杯沿存在微裂纹，都可能让杯子在正常冲淋下碎裂。品牌称该款杯子具备合格质检证明，第三方加急复检已在进行、结果将第一时间公布；在报告落地前，爆裂根因与产品是否存在批次缺陷还无法定论。沸点视频界面新闻
受伤消费者的处置是另一条线。品牌承诺对网传受伤情况全权负责、跟进到底。这只杯子日后是否重新上架仍待官宣，北京门店店员给出的答复是等总部通知。第三方复检结果、伤者赔付进度、线上订单退款通道——这三件事，才决定这轮"统一退款"真正落地的成色。极目新闻蓝鲸新闻
