吉利汽车回应基础流量权益调整争议

吉利汽车近日就部分用户反映的“基础流量权益调整”问题发布正式说明，回应了用户对相关服务内容变动的关注。

吉利方面表示，在不同阶段推出的智能网联车型，由于市场定位、价格和配置不同，用户所享受的权益内容也存在差异。但销售过程中明确承诺的用户权益，包括E-CALL紧急救援等核心功能，始终保持不变，不会被取消或降低标准。

针对“基础流量”的定义和内容，吉利在说明中指出，此前在信息传达方面存在不够统一的情况，可能引发了用户的误解。为此，现对“基础流量”权益作出统一说明：其主要包括车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气信息、OTA升级等功能。但具体功能范围会依据用户所购车型的实际配置而定。

然而，有用户在第三方汽车投诉平台上反映，购车时销售方曾明确表示“基础流量终身免费”，涵盖语音控制、OTA升级、在线导航及远程控制等核心服务。但近期发现，吉利方面将“基础流量”的内容缩减，仅保留远程控制功能，其余服务被划入需要额外付费的“娱乐流量”范畴，与购车时的承诺不符。

部分车主表示，这种关键功能的调整影响了使用体验，尤其是SOS紧急救援服务也被划入付费范围。用户指出，此类涉及安全与应急的功能不应被归为“娱乐流量”，而应继续作为免费基础服务提供。

对此，车主们普遍提出诉求，希望厂商恢复原本承诺的“基础流量”范围，将导航、语音助手、OTA升级等功能重新纳入免费基础流量服务中。

作者：牛奶秋刀鱼