成都西岭雪山再陷争议，花 240元买的门票，竟是看铁丝网的资格

“窗含西岭千秋雪”的诗意，最近被一场收费争议搅得没了滋味。连日来，成都西岭雪山景区因为“二次收费”登上热搜，不少游客吐槽：花240元买了门票加往返索道的套票，兴冲冲上山玩雪，结果能玩的核心雪区全被铁丝网围了起来，想进去还得再掏钱。

来自成都的李女士就是其中一位受害者。她趁着周末带家人出游，提前在网上买好240元的套票，购票页面只写着“冬季雪景畅玩”，压根没提还要额外收费。可到了山上才发现，但凡积雪厚实、视野开阔的好地方，都被蓝色铁丝网圈了起来，入口处有工作人员值守，说要进就得付50到88元不等的费用，而且不同围挡区域得单独交钱，连个通票都没有。

“免费区域全是薄雪，底下的碎石和泥土都露出来了，别说堆雪人、打雪仗，想拍张像样的照片都难。”李女士无奈地说，最后为了不扫孩子的兴，只好又花88元进了一个区域，结果发现里面就是普通坡地，连基本的安全防护都没有，感觉“花了冤枉钱”。

和李女士有同样遭遇的游客不在少数。重庆的王先生带家人游玩时，因为不想额外付费，被工作人员以“有安全风险”劝离核心雪区，孩子还在免费区的湿滑地面上摔了一跤。不少游客拍视频吐槽，调侃“幸亏太阳和空气不能围起来，不然恐怕也要按人头收费”，还有人直言“240元买的不是玩雪权，只是上山看铁丝网的资格”。

随着吐槽声越来越大，西岭雪山景区在1月19日终于作出回应，承认在收费提示环节存在不足，没有提前醒目公示二次收费信息，承诺会抓紧整改不合理收费项目，优化价格公示和定价规则。但这份回应并没有平息众怒，游客们纷纷表示，问题的关键不是补公示，而是这种拆分核心资源二次收费的模式本身就不合理。

从法律上来说，景区的做法确实站不住脚。《旅游法》明确规定，景区要在醒目位置公示门票价格和另行收费项目；《消费者权益保护法》也赋予了消费者知情权，不能搞引人误解的宣传。业内律师表示，雪景是西岭雪山冬季的核心吸引力，景区没提前说清楚就单独收费，属于“隐性消费”，游客有权保留门票、缴费凭证等证据投诉维权，要求退还相关费用。

值得注意的是，这已经不是西岭雪山第一次陷入争议。2025年9月，就有游客拍到景区保洁人员把垃圾直接扔下山，当时景区也发了致歉声明，承诺加强管理。可短短几个月后，又出现了收费争议，不少网友质疑景区“只想着赚钱，忽视服务质量”。

其实，这种“门票进门、核心再收费”的套路并不是西岭雪山独有的。近年来，不少景区为了追求短期收益，搞“园中园”“票中票”，把本应包含在门票里的核心资源拆分收费，早就引发了游客不满。但也有景区走出了不一样的路子，比如浙江天目山、黑龙江雪乡，推行“一票全包”模式，取消分项收费，游客投诉量大幅下降，满意度也明显提升。

目前，成都市文旅局已经介入调查，要求景区限期整改。游客们期待的不是敷衍的回应，而是实实在在的改变：要么把雪地费用纳入门票，让大家“一票畅玩”；要么降低门票价格，把所有收费项目提前说清楚，让消费者明明白白消费。

旅游消费拼的是体验和信任，景区运营需要成本，合理收费无可厚非，但不能靠“套路”游客赚钱。西岭雪山作为南方知名的冰雪旅游目的地，与其在收费上动歪脑筋，不如把精力放在提升服务质量、完善配套设施上。毕竟，口碑才是景区长远发展的根本，一旦失去游客的信任，再美的风景也留不住人。截至发稿，景区还没公布具体的整改方案，游客们仍在等待一个令人信服的答复。