车主语音操作误关大灯致车辆撞护栏，领克高管致歉：已优化更新

近日，一起车主夜间高速行车时，因车机语音误操作引发事故的事件，引发了网友的广泛关注。

事情发生在2月25日凌晨近1点，一名车主驾驶领克Z20在无路灯的高速路段行驶。当时车主只想通过语音指令关闭车内的阅读灯，没想到车机没能准确识别指令，不仅没关掉阅读灯，反而把包括车头大灯在内的全车灯光全部关闭，漆黑的夜里，前方道路瞬间陷入完全黑暗。

慌乱之中，车主立刻多次下达语音指令，想要重新打开车灯，可车机却多次回复“暂时还不会哟”，没能及时执行开灯操作。失去照明后，车主完全看不清前方路况，车辆最终失控撞上了高速护栏。万幸的是，这起事故没有造成人员伤亡，仅车辆和护栏出现损坏，具体财产损失暂未披露。

事件曝光后，领克方面快速做出了回应。2月26日，领克汽车销售有限公司副总经理穆军通过社交平台发文，公开承认了这起语音误操作事件，就此事给车主带来的困扰深表歉意，同时也感谢用户的反馈与监督。

穆军在回应中明确表示，事发当天，领克技术团队就第一时间完成了语音控制的优化方案，并且已经通过云端向全量车型推送了更新。优化完成后，车辆在行驶状态下，大灯只能通过手动操作关闭，彻底杜绝了语音误操作关闭大灯的安全隐患。

据了解，此次语音控制优化覆盖所有领克Z20车型，车主无需到店，只要保持车机联网，就能自动接收更新，不影响正常用车。领克客服后续也表示，经过排查，此次问题仅出现在部分升级了FlymeAuto 2.0.0系统的领克Z20车型上，其他车型暂未发现同类问题。

这起事件也给广大智能汽车车主提了个醒：语音助手虽能提升用车便利，但涉及灯光、刹车等和行车安全直接相关的核心操作，遇到紧急情况时，优先手动操作会更稳妥可靠。同时，这也给整个行业敲响了警钟，智能功能的设计永远要把安全放在第一位，对于涉及行车安全的核心功能，必须做好权限管控，从源头规避误操作风险。