国铁 12306 明确！高铁无座票有指定车厢，别去静音车厢

春运出行高峰，不少旅客购买高铁无座票出行。近日，有网友反映持无座票在静音车厢站立被工作人员劝离，引发广泛关注。国铁12306客服与国铁集团客运部就此给出明确回应：高铁无座票标注指定车厢，静音车厢不发售无座票，无座旅客应按票面车厢停留，尽量不进入静音车厢。

无座票并非“随意站”，票面已标注指定车厢

很多旅客误以为无座票可在列车任意车厢站立，实则不然。12306客服明确表示，旅客购买高铁无座票时，系统会自动分配并在票面显示具体所属车厢，乘客需在该指定车厢内停留、乘车。这一规定既便于列车客流管理，也能避免无座旅客随意穿行影响其他车厢秩序。

静音车厢不售无座票，专属安静空间需守护

静音车厢作为铁路特色服务，均为二等座车厢，通常设置在列车头部或尾部：8辆、16辆编组动车组设1节静音车厢，17辆编组长编复兴号设2节，重联动车组前后组各设1节。国铁集团客运部负责人强调，静音车厢全程不发售无座票，将其设在列车两端，就是为了减少无座旅客穿行干扰，保障安静、舒适的乘车环境。

购票时，设有静音车厢的车次会在12306界面标注“静”字，旅客需勾选同意静音约定方可购票，约定包括关闭电子设备外放、接打电话离开车厢、保持低声交谈等。

无座旅客别去静音车厢，建议优先遵守现场引导

12306工作人员提示，无座旅客尽量不进入静音车厢，这既是维护静音服务的需要，也是保障自身乘车便捷的选择。目前该要求以建议与引导为主，无硬性处罚条款，实际乘车以列车工作人员现场安排为准。

春运期间客流密集，无座旅客按票面指定车厢候车、乘车，既能避免被劝离的尴尬，也能让静音车厢的旅客享受专属安静，共同维护有序、文明的乘车环境。

出行提示

1. 购票后查看票面，无座票标注具体车厢号，请按号前往对应车厢。

2. 识别静音车厢：12306界面标“静”，车厢内外有明显静音标识。

3. 遵守乘车规则，无座不进静音车厢，共同守护安静出行空间。

铁路出行，规则相伴。明确无座票指定车厢、静音车厢管理要求，既能提升个人乘车体验，也能让春运旅途更有序、更舒心。