维修XR广州天环苹果直营店恶劣对待记！

创作立场声明：不过为了值友避免碰壁，再懒的我也要花时间写文章，希望大家谅解我的烂文。

维修XR广州天环苹果直营店恶劣对待记！

xr的问题就往网上言论已久的黑屏.菊花.停车上来后无法搜索信号！

去天环！

本人是一个不折不扣的苹果迷基本上苹果的产品iphone都会每代都跟进，只有iphone3没购买，然后这次购买的苹果是国行产品，因为之前香港买的苹果有因为保修问题，所以本人决定购买了国行版的这一次，然后让我意想不到的是态度恶劣的令人发指，然后比对水货一样的恶劣。由于当年苹果在中国没有直营店买的手机出现了问题只能自己认栽，但是从我用了那么多苹果开始从第一代到三代没保修，第四代开始终于有国行版，但是本人为了坚持省钱的理念，然后找朋友在香港购买购买后一样得不到国航的保修的机器，然而机器很争气用到了15年的时候才因为进水才坏了。4S的话也是买了港行版，然后也没有什么问题。但是当年的苹果机器质量真的确实很好，到了后期都是因为自己的问题，而导致损坏的当年买苹果的产品，除了iPhone4以外，别的产品都是很好的iPhone4信号确实有问题，但是那是有问题乔布斯敢于承认买卖这东西你请我愿的买卖，最佩服当年乔布斯说不想要就退钱，还想继续用我送礼品给客户，所以我觉得当年的苹果跟现在的苹果很不一样，经过那么多年了苹果居然还会出现这种有问题的产品。导致客户在金钱上和时间上塑了很大的伤害，而且对中国的消费者来说是非常的不负责任。

2为什么这次要买国行？

由于之前购买的港版的iPhone6Plus再加了一年后用Apple care可以加钱换新机当时两台苹果一台出现经常退出另外一台出现的电池容量少于80%所以本人准备用ac+加钱更换新的机器，然后被告知政策已改变，无法使用Ac+，更换新的机器，除非把机器砸了或者送送去香港才可以更换，由于本人时间有限，无法再去香港，然后他的维修方面在这边的话百般刁难买了Apple care同样是，所以也不敢机器砸坏、然后无奈之下，只能去苹果的授权点白邦维修中心，但是出现的结果就是换了两台新机很神奇的三个月之后一起坏掉了，然后再去白邦的时候，三个月已过无法维修然后机器一台是出现了屏幕有问题，按下去就会黑屏或维修上去已经没有维修价值了，然后另外一台的神奇的是会不断地重启，有时候能正常使用突然间会把资料全部洗了光，两台机器就这样废了，无奈之下买了新的无奈，只能更新iPhone了更新过后没有什么问题出现除开新机信号烂点，这次iphone x就买港版，但是后来上一次去澳门玩的时候，顺便买了一台iPhone X身边有小伙伴出问题，上网也有很多有问题的，很多小问题是客户无法看得到的，必须要检查才能检查出来，然后我带着我的iPhone X经过天还买东西拿了手机进去得到的，结果是现在的政策又改变了，你是澳门版呢，需要把下来检测确定。确定了是有问题的，我们才可以进行维修，不能更换，当然你现在机器还没有问题，要把下来一到两个星期检测送回购机点，因为手机买了，还有保修大半年的时间，所以我决定自己使用也懒得一来一去移动那些资料了，然后弄起来了，也没什么问题，准备准备过保修时候换新机器的时候再拿去检测让你们慢慢看，而且寄资料也十分麻烦所以只能妥协了，然后经过上几次的教训，而且苹果不断修改维修政策，由于现在苹果的质量实在太差了，之前被苹果的售后，还有那个所谓的售后经理百般刁难。然后保修政策也是针对中国特别设计，所以这次买了国行看一下他们的售后质量是否如他们所说的，然而事实并不是这样，接下去就是我在苹果听到的神奇描述。

老家的一小部分·~

走~去天环

实在没心情牌图片，都是，已经去了2次，除开二楼和图片一样，人很少。然后下一步去指引位置里排队.由于本人这次买xr啊出现的问题就是黑屏，然后有黑屏菊花，信号无法搜索，这些问题已经在网上面有很负面了，苹果都没有更改，然后我并不想排队或者是维修，我就去问了旁边的工作人员，那是他们并不会回答任何一个问题，如果是软件问题的话，我可以等待，但是他也什么都不给我确认就叫我去排队，需要等4小时才可以上二楼，然后和老婆就在下面逛一下，喝喝下午茶，又不见几百........

等到短信了

经过这楼梯让我感觉到，库克应该读建筑，真的不适做手机，乔布斯如果在天堂看到他所总的机器肯定会在天堂再次被气死....

我感觉这次上去就是被他们工作人辱骂客户智商的楼梯！

等了大概半个小时后工作人员找到了，我马上跟他反映了，我的问题就是手机黑屏出菊花的那个图像在停车场上来手机是永远的收不到信号的，然后有时候打电话准备接电话的时候是黑屏无法接电话，工作人员给我的指引是机器并没有问题，什么叫做没问题呢，出现这么严重的问题，都说是没问题，我理解不了他出的问题是不是想象三星Note7一样，爆炸才算有问题呢？然后我说网上很多，人都是这样子，那你们现在维修是怎么样办呢？我也不为难他，我说如果是软件问题，我就继续等待，如果是硬件问题，然后请你给我更换手机，因为我不是一次来这个店。然后我跟他说这个机器并不是我第一次找他们了，因为我刚买回来的时候出现过问题，然后当时iOS 12是刚刚出来小问题是，现在的苹果新系统就这鸟样，然后我只能继续等待他，但是经过几次的更新之后问题越来越严重，老子一天，最少有3到10次左右的黑屏无法使用，最讨厌的是打电话的时候接不了电话导致很多客户以为我是故意断他的线，然后我跟他说如果你不能跟我更换手机话，你能怎么办？他说维修的话大概是要检测一到两个星期左右，到时候你过来拿手机，我自己买的新的机器无端端给你拆开了，我也无语了，我买的是国行买的是新机器，你们一直有问题，我打电话发短信也拿过咨询，你们都给不了满意的答复给我，无奈之下我也只能去刁难你，我现在买的是国行手机之前你你们说我买的都是港行，那我无话可说，苹果的客服跟我说了一句，我十分无法理解的话，我瞬间我他的脑洞大开了，他问我手机在哪里买的有没有发票，我说有国行的，我在苏宁易购那边买的，然后他给我的答复，就是你苏宁售后买的手机跟我们苹果官方买的手机是不一样的，看的口气好像说的不是直营店买的都是劣质，二线货吗？我说有什么不一样，不是苹果的吗？然后他给我的答复是机器是不同的，难道我在别的网购网上买的是有问题的，苹果的手机都是国内那么几个厂出的吗？难道我买的是非洲出的啊？玩过苹果都知道货哪里出的，还和我来这套？你们苹果上买的是百分之百没问题的吗？然后我反问他是不是你们苹果店买的，就一定不会出现这样的问题，然后他也不敢答复我，我说什么叫做苏宁买的就是不一样。什么叫做苏宁买的机器有什么不一样，难道质量会比较差，不是你的苹果出的，他也没有正面回复我，所以我觉得真的很考客人智商，在这里跟他们谈话。我没理由为你你们的过错误要我天天走来走去，手机移动资料，难道你要我维修三次之后你才可以换新机，你是在苹果上班你天天呆在这里，当然没问题了，但是我不是，我是在很远的地方来一趟，花费的时间很长，我说你能不能尽快处理好我的问题呢，他结果是维修三次遇到同样的问题，我们才会给你更换新的机器。但是更换了新的机器或者是维修的机器问题是否能解决吗？也不确定，然后我反问他，既然你不确定问题是否能解决，那你维修什么？你倒不如直接退钱了，国家不是有三包发的吗？你是维修三次以上，你自己都说解决不了的问题，凭什么要我浪费时间跟你瞎忙。然后他看见说不过我了，又叫了一个女主管过来，我一看到这个女主管我都知道我今天是修不了机器了，因为我上两次去苹果，这边都是遇到这个女主管态度十分之恶劣，每次跟我说都是说，官方客套的说说法，我觉得应该有去苹果维修店送过去的朋友应该也接触了，这个女的，大家都很多人说这个女的态度有问题，每次都是说一套套官方的说法，然后我这次又是遇到这个女的，我拿两次手机来都是这个女的，我觉得这个经理最大的作用不是解决客户解决问题，是如何刁难客户如何把赶出苹果的维修店，如果你是真心能解决客户的问题，我真的不刁难你，说句难听一点的手机的价值，远比客户的时间还有客户资料便宜，一台手机影响我工作与生活，你浪费了我的时间。万一资料有丢失怎么处理呢，我的客户电话都很重要，别人以为我是断线划着不接我都很麻烦的，你看我怎么处理啊，这事情然后那个女主管跟我说了，一套套的现在苹果就是这样子维修的啦，你维修，如果觉得有问题的话你就先去拿过去拆机维修，跑电脑测试，维修三次，每次1-2个星期，不行的话再换机器，然后就跟我说了一套套官方的说吧，我说如果你们没有问题，为什么网上和我的小伙伴都说有问题，我那么长时间有的问题，我按照你们指引不断地在升级不断的，硬启动之方法。已经怕麻烦你们到这个程度了，已经按照你们的说法，我从十一月份买的手机到你们现在三月份了，你不知道是系统还是硬件问题，你们没召回系统更新的也无法解决我的问题，我又不肯跟我换机器，即使换了机器或者维修后也是有问题的，但你们这个苹果店的存在有什么意义，我这次花多一点钱买的国行又有什么意义呢？到最后她也没正面回复我怎么解决的问题..这就是我这次的苹果奇遇记了 ....我决定这次一定要维护自己权益！无论用什么办法也好，期待我成功归来在续篇吧。

至于本人职业为什么那么在乎电话打进呢，再次说明一下，本人从事物业管理楼，主要管理电梯，由于电梯信号差，出事故也是比较危险的，所以客户电话要必听。

对不起大家了，上面语句问题和错字有那么一点，本人实在没时间写的很好。