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苹果把Mac电脑纳入独立维修提供商项目, 以满足增长的售后需求

2020-08-18 18:15:45 4点赞 3收藏 7评论

本文经超能网授权发布,原标题:苹果把Mac电脑纳入独立维修提供商项目,以满足增长的售后需求,作者:张伟健,文章内容仅代表作者观点,与本站立场无关,未经允许请勿转载。

苹果在去年推出了名为Independent Repair Provider Program(独立维修提供商项目),以帮助第三方维修商更好为用户提供iPhone维修服务,而到最近,苹果这个项目已经扩展到Mac电脑了。

据外媒Reuters的最新报道,苹果在官方声明中表示,他们希望给到Mac用户提供更方便和可靠的维修体验,所以把Mac电脑也加入了到独立维修提供商服务内,用户到指定的第三方维修点,也能享受到与苹果官方和授权维修点相同的售后品质,而在过去一年里面,已有数千家维修商加入了苹果这个项目。

苹果把Mac电脑纳入独立维修提供商项目, 以满足增长的售后需求

在苹果这个维修项目中,主要是开放原装零配件的供应给大中小第三方维修点,此前只有苹果自家的Apple Store和授权维修点才能从官方渠道获得这些原装的配件,市面上其它第三方维修点号称“原装”的零件大多数都是从灰色地带流通的,无法保证配件的质量和安全性,苹果希望借此提高第三方维修的品质,让大众用户获得更安全和方便的维修服务。

而加入到苹果该项目的维修商,会被认证为苹果的服务提供商(Apple Authorized Service Providers),为加入计划的第三方维修点提供原装零配件、维修工具、训练、手册和检测的服务,这些都是与Apple Store和授权维修点相同的资源。

至于苹果把Mac纳入到维修项目,当中一个原因是, 受COVID-19疫情影响,居家办公和上网课对电脑需求大幅增长,苹果在过去一个财季中,其Mac电脑业务营收增长了21.6%,而IDC调研报告显示,苹果在Q2全球PC市场份额从原来的6.3%上升到7.3%,而出货量的大幅增长,也对苹果的产品售后服务带来了压力,所以苹果开放Mac给第三方维修点,也算是皆大欢喜的做法了。

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