11月2日，一位用户的韶音耳机电源键掉了。官方售后给的方案是“以换代修”，500块。小红书
这位用户算了算，淘宝C店买一台全新的，也就700多块。小红书
另一位用户的开机键不回弹，过保后的报价同样是500。小红书
500不是随口开的价。
韶音官网的保外服务页写着：付费维修和付费以换代修，两者费用相同。韶音官网
页面上能直接查到各型号的价格。OpenRun Pro 2s 500元，OpenDots 2单只435元，OpenFit 2 AI单只465元，OpenSwim Pro 2 645元。韶音官网
所以一个按键，走的不是“换按键”的价，而是“换一整只”的价。付费换回来的机器，只保90天。韶音官网
保修期内，是另一套算法。
官方政策写明：从签收次日起1年内，非人为损坏的性能故障，免费维修，双程运费由韶音承担。韶音官网
一位用户2025年4月买的耳机，当年10月接触不良，保修期内直接返厂修好。小红书
2026年10月，同样的接触不良又出现，这次刚过保，得先在小程序申请检修。小红书
也有相反的情况：过了一年保修期去售后，工作人员提醒下单时送过半年延保，还在保，最后0元换新。小红书
差几天，差的可能就是500块。
保修从哪天算，不一定是下单日。官方优先看签收日；没有凭证，就看系统销售记录；再查不到，按出厂日期加90天。韶音官网
保修卡和订单截图，最好在收货时就拍照存好。
双11下单前，可以把这笔后账先算进去。
双11的OpenDots 2，有人900不到拿下，单只保外换新435。小红书
OpenRun Pro 2s，晒单价999元，换新500。小红书
OpenSwim Pro 2，京东晒单1598元，换新645。小红书
过保后换一只的钱，差不多是再买半副。而且换回来的只保90天，不是重新保一年。
有人换回来的机器，半年后麦克风坏了，保修期刚过半个月。小红书
这也是为什么，韶音官方的Shokz Care+，值得在付款前看一眼。
以OpenFit 2 AI为例，页面标价138元。韶音官网
这138元买到的是：原厂1年保修延长半年；一年半内1次意外保障，摔落、挤压、进液都能用。韶音官网
单只耳机或充电盒每次收68元服务费；再加1次单只耳机丢失5折补配。韶音官网
它不适用于所有型号，也不是所有渠道都能买。官方限定直营渠道、部分型号，而且要在购买后30天内下单。韶音官网
买之前先确认自己的型号在不在名单里。如果你本来就打算一两年换新，这138元也可以省。
如果已经过保，也别第一口价就付。
旧S810加300换S810、加500换S820，是一次保外换新的报价。小红书
另一次，同样的换新报的是270和450。小红书
还有人换一个零件被报价435。小红书
没接受后，售后主动打了九折。小红书
不同时间、不同型号，报价会变，先问一句有没有以旧换新，再决定修不修。
韶音的售后不全是坏消息。有人夸流程快，也有人过保后0元换新。小红书
真正的问题是，买的时候很少有人告诉你：保修只有一年，过保后换一只的钱，可能够再买半副。双11的价格很香，但这笔后账，最好在下单前就算清楚。
