10月29日，茉莉奶白×CHIIKAWA联名玻璃杯上线；第二天，它从品牌小程序下架。 30日傍晚，不少人的退款已经原路到账，杯子还留在家里。问题从“能不能退”变成了“这只杯子怎么办”。小红书
外卖平台订单大多不用申请，五个工作日内按原支付渠道退回，杯子也不用还给门店。 也有门店说，11月4日前退完。小红书小红书
也有人被要求顺丰到付寄回江苏。 先看订单和平台通知，把客服回复截图存好。小红书
麻烦在退款之后。品牌公开回应说，对网传受伤情况全权负责。 但消费者贴出的客服回复里，又写着杯子无需退回、由买家个人承担，后续再因玻璃杯产生意外“与官方无关”。 也就是说，退款可以给，杯子你拿走，风险也你拿走。已经买了的人，第一件事就是先别用。舜网小红书微博
问题不只是“别装热水”。这款杯子是双层结构，夹层里放了亮片，原本用来平衡气压的通气孔被封死。 碰到桌面、杯盖裂痕、外卖到手就破，都有人遇到。 高硼硅玻璃耐温差，前提是材质合格、内应力消除到位。生产商辩称是操作不当。 结论出来前，那只是一方说法。微博小红书新浪财经
杯子到手后这样处理。没拆封的，连盒放好，别洗、别装水、别给孩子玩；想留作周边，就原盒封存，避开温差和磕碰；要扔，装回盒子，胶带封口，外面写“小心割伤”。出现裂纹的，别徒手拿，戴厚手套或用钳子，碎片用湿纸巾粘起来再包好。
如果杯子已经炸了、人受了伤，先处理伤口，再保证据：碎片、现场照片、订单和支付记录、客服聊天、病历和票据都留好。 产品缺陷造成人身损害，可以向销售者或生产者索赔，别急着签“一次性了结”的协议。受伤的消费者，手指神经和血管都断了，可能留下后遗症。微博九派新闻
储值用户也要留意。有人充了419元储值，杯子退45元，账户余额却被清零。 退款到账后看下余额。小红书
杯子好看是真的，危险也是真的。退款能把这笔买卖抹掉，抹不掉的是你家桌上那只还在闪的玻璃杯。
