一管密封胶，一年多的维权：罗永浩再次喊话西门子，这回是为了洗碗机

2026年4月30日13时30分，罗永浩在微博给西门子家电下了道通牒：24小时内，给一位消费者一个满意的答复，“否则我会带着摄制组去这位消费者家里详细了解情况，并全程都拍下来……你懂的”。

找他帮忙的，是江苏网友@Happyschoggi。几个小时前，这名消费者刚刚写下求助长文：从2025年4月安装西门子洗碗机开始，维权已经一年多。这回的主角不是冰箱门，而是一管密封用的胶。

一管没进“涉水目录”的密封胶

按照当事人发布的视频与长文所述：2025年4月，博西家电售后上门安装洗碗机，在水龙头三通的螺纹根部，用了一种叫“天佐706硅橡胶”的密封胶。当事人称，此后通过政府信息公开渠道得到了卫健委的正式回复——这种胶没有获得“涉及饮用水卫生安全产品”的许可批件，不在涉水目录里，属于“无证违规使用”。

在2026年4月27日的帖子里，当事人晒出了自己留下的那管密封胶：管身印着“TZ-706硅橡胶”，其出示的产品标准号以“Q”字头开头——那是企业标准的代号前缀。当事人还称，博西客服说过这款辅材是“公司标配”——更早装机的洗碗机用户，用的可能就是同一种胶。

螺纹根部的密封胶算不算“涉及饮用水”、需不需要批件，是分歧的起点。按照涉及饮用水卫生安全管理的要求，输配水设备与防护材料类产品要通过卫生安全评价；但涂在接口螺纹外面的这层胶是否在此列，企业说有检测报告就够了，消费者说没有批件就不行。两边各拿各的依据，谁也没说服谁。

一封邮件，一份检测报告，和“内部资料”

博西的书面说法有存档。当事人晒出2025年5月29日公司客服中心的回信：安装洗碗机“通常会使用生料带（PTFE）对水龙头和水管连接螺纹部分进行密封”；至于天佐706硅橡胶，“仅用于螺纹根部外部的密封，不会与水源直接接触”，作用是防水渗漏的“双重保障”；并且“委托了专业检测机构参照相关国家标准进行了检测”，材料安全性符合生活饮用水输配水设备及防护材料的评价标准、食品接触用橡胶材料及制品标准、胶粘剂挥发性有机化合物限量标准，“安全可靠”。

当事人的逐条回应同样摆在明面上：其一，卫健委回复确认材料不在涉水目录，检测报告替代不了许可批件；其二，售后后来出示的检测文件是一份欧盟REACH化学品报告，“跟中国饮用水安全法规没有任何关系”；其三，客服口头承认“有报告”，却以“内部资料”为由拒绝给电子版、不许拍照复印，“每次对话都重复相同话术，毫无实质进展”。

据当事人自述，一年多里投诉、举报、信访都做过，企业“拒不认错、拒不处理、拒绝提供涉水辅材合格证明”。“忽悠、推诿、欺骗消费者”这几个字，出自求助信原文。

24小时，和一声“请回关”

喊话发出后，罗永浩17时又补了一条：已关注西门子家电和西门子的官方账号，请对方回关，由律师私信核对维权细节，“这是为了避免公开讨论的过程中对你们造成可能的误伤”，结尾那句“请珍惜并配合我这来之不易的谨慎做法，谢谢”，被多家媒体跟进报道时原文引用。这条微博截至10月22日获得1572个赞、216条评论、51次转发（微博数据）。

第二天，红星新闻、都市现场、重庆晨报等媒体跟进报道，但都停留在转述双方说法——博西家电没有再就这管密封胶发布公开回应，当事人也没有公布过处理结果。这起事件在公开报道里的最后一条更新，停在2026年5月上旬。

喊的是“西门子”，装机的是“博世”

这起纠纷里出现了三个名字：机器叫西门子，售后主体叫博西，当事人晒出的邮件落款是“博西（中国）客服中心”。名字对不上，不是笔误。据澎湃新闻此前报道，2014年西门子将博西家电50%的股份作价30亿欧元出售给博世，博西由此成为博世集团全资子公司，但获准继续长期使用“西门子”品牌生产销售家电。商标、售后单、责任主体分属不同的公司账本，当事人在这条缝里被来回推了一年多——其在早前发给售后部门的邮件里写过：“作为一个人，完全理解您被客服、师傅、售后来回踢皮球的疲惫。”这也是求助信里“问题始终没有解决”最磨人的一环。

同一天（4月27日），罗永浩其实还在处理另一桩对西门子的投诉：iQ100冰箱不制冷、报警、漏丁基胶、“过保就坏”的批量故障反馈。新浪科技当天的报道里，西门子客服的回应是“返修率非常低”。再往前数15年，2011年11月20日罗永浩在西门子总部前砸掉三台冰箱门——他自己、左小祖咒和冯唐的——西门子当晚的声明是“理解并尊重维权，但应在合法范围内进行”。当年的锤子换成了今天的“请回关”，投诉的入口却差不多窄。

双11的大件，辅材的盲区

今年双11开始得早，公开报道显示京东10月12日开售、淘宝天猫10月15日预售。洗碗机是装修家庭购物车里的常客，但进水管、三通、生料带、密封胶这些辅材不在整机参数页上，通常由师傅现场带料、按件计价。

卡在同一环节的纠纷不止这一单。2025年12月9日，小红书用户@柚子树发布“维权日记”，称自家西门子洗碗机安装后漏水泡了橱柜，在客服与工单之间来回被踢三个月后，起诉了苏宁易购和“博西华家用电器服务江苏有限公司”——帖子里注明，这就是“西门子安装公司”。那起纠纷涉及漏水而非密封胶，但出问题的位置相同：师傅上门带的那些小东西。

在胶打到螺纹上之前，问一句“这管胶的涉水批件编号”，是这位消费者装机一年多之后才补上的动作。到今天，那管“天佐706硅橡胶”该不该有批件、有没有批件，依然没有等到一个公开的答案。